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干货满满!“中国公关第一人”教你如何危机公关


来源:青岛微课堂

在中国,提到品牌公关有一个人不得不提,他就是李国威,连续14年担任全球最大的跨国公司——通用电气(中国)公关传播总监,被称为通用电气(下简称GE)在中国的形象建设者和代言人。

离开工作14年的通用电气(中国)后,李国威依然相信品牌公关大有可为。

在中国,提到品牌公关有一个人不得不提,他就是李国威,连续14年担任全球最大的跨国公司——通用电气(中国)公关传播总监,被称为通用电气(下简称GE)在中国的形象建设者和代言人。

他领导并参与了GE品牌在中国的重塑,包括广告和传播战略的实施、GE赞助2008年北京奥运会、2010年上海世博会美国馆赞助等重大里程碑项目,更在2003年非典等很多危急时刻,拯救了GE在中国的品牌声誉。

注:美国通用电气公司(GE)是由著名发明家爱迪生创办的、全球最大的多元化服务性公司。2016年10月,美国通用电气公司排2016年全球100大最有价值品牌第十名。

在中国从事Marketing工作10年以上的,几乎没有人不认识李国威。他实在是太资深了,很多人视他为“中国公关第一人”。

李国威在中国公关界属于真正的教科书级大咖

/ 01 /

临危不乱,获大牌记者最高褒奖

1998年,李国威加入通用汽车(中国)公司。担任公关经理,负责通用汽车在北京和北方地区的媒体关系、新闻传播战略的制定、进口汽车的产品公关活动、危机管理和合资企业公关支持等。

一次市场活动中,李国威带着国内顶级的汽车媒体和记者去国外参加车展,核心目标就是保证各媒体对通用汽车的报道。

可到达车展之后,记者们不仅要倒时差,还有语言障碍,要写的稿子也写不了,媒体又都在强调要报道整个行业,不能只听李国威介绍通用汽车,还有个别媒体主编打电话要求稿子当天必须发,有个记者当场急哭了。

要搜集所有信息,报道整个行业,可所有记者都状态不佳,稿子催得却很急,怎么办?

李国威当机立断,做出4个决定:

▷ 评估当天可用的备稿、写稿时间。

▷ 让记者全部先回酒店休息。

▷ 他一个人参观所有展台。

▷ 到新闻中心拿到所有稿件。

根据所有材料,李国威快速总结出行业趋势——技术的、设计的,甚至是其他厂家的重点车型都整理出来了。

3个小时后,他把休息过的记者召集过来,拿着材料讲,记者们边听边写稿,在此期间,李国威适时地重点介绍了通用汽车,大家也都心领神会。

一篇篇名义上报道车展,实际上写满了“通用汽车”的稿件,迅速出炉。

2000年在意大利安排著名汽车记者李安定(中)采访通用汽车CEO瓦格纳

这样,既让疲累的记者朋友得到了宝贵的休息时间,又让他们拿到了有用的行业信息,快速完成了稿件,同时还保证了通用公司的内容曝光。

之后几天,李国威又借机为通用汽车的CEO、设计、技术、市场负责人安排了多场高质量专访。

整个行程结束后,一位大牌记者说:“多亏李国威,最近采访的这些内容,可以写上半年了,谈到相关话题时,我都会引用你们老板的观点。”

/ 02 /

没有预算,也要办惊艳北京的车展

2000年,雪佛兰品牌准备参加北京车展,这是雪佛兰在中国的第一次亮相。

当时通用汽车在中国主打别克品牌,雪佛兰SUV是在合资企业金杯通用生产的。

这是雪佛兰第一次露面,但人员投入、费用预算却低得可怜。

而在公关行业有一句话:

如果市场预算少,公关能做什么?

除了梦,什么都做不了。

李国威深知其中的难度,但仍然希望在预算有限的情况下,做出超出预期的效果。他陷入长久的思索,试图挖掘一个能让人眼前一亮的突破点。

靠着对艺术方面的敏感度和长期认知,通过朋友的牵线搭桥,李国威找到了耶鲁大学A Cappella 组合(即无伴奏合唱团演唱),恰好耶鲁大学合唱团暑期要到中国游学,缺少费用,想找企业赞助。

李国威与其协商,仅仅支付了合唱团一晚酒店住宿费用和国内部分机票费用,就成功谈下了这次演出。

与耶鲁大学无伴奏女子合唱团

这场活动的最后展现形式是:

在车展活动现场展示雪佛兰历史上的广告片、照片,并辅以耶鲁大学无伴奏合唱团的歌声。不仅诠释了雪佛兰的美国血统、品牌精神,还给观众带来了很棒的艺术享受。

或许今天看来,这已经很普通了。但在2000年前后,国内还没有无伴奏合唱团,第一个华语A Cappella组合于2002年才在台湾出现。

2000年的北京车展能出现这样别出心裁的创意,观众的震惊程度不言而喻,可以说“惊艳全北京”。

/ 03 /

超复杂的奥运项目,也交出完美答卷

2008年,北京奥运会期间,GE是主赞助商,在没有奥运专组的情况下,李国威及其团队不仅要做媒体、广告、员工沟通、CEO传播的日常工作,还要临时担负起做奥运相关的所有工作。

李国威及其公关团队与著名排球运动员孙玥

这是一次艰难且不容出错的任务。

品牌公关这个行业,说起来就是上下嘴皮子一动,做起来事情如山倒。全球的分公司组织各国的客户来看奥运,团队要帮助协调酒店、票务、访问公司、介绍产品,繁琐又不能掉以轻心。

团队每个人都焦头烂额,然而忙到高潮的时候,更高的高潮来了,董事会来看奥运的行程确定了,在人民大会堂做招待会,请100名客户参加。

客户都是大公司的CEO,光是协调这些人的时间就是一个大工程,更别提细到每一个人的来访、招待了。

那几个月,李国威白天处理工作,晚上参加全球的电话会议,经常连续几天不眠不休。在这种工作强度下,李国威一个月暴瘦十斤,同事们都担心他是不是身体累垮了,让他去医院检查。

在医院检查做CT的时候,他也依然不停地接到公司打来的工作电话。还好即使整个团队都在超负荷工作,也最终完美地完成了任务。

/ 04 /

冷静应对舆论危机,帮企业减少损失

03年李国威就职于GE中国时,赶上了非典病毒爆发,当时传谣GE老总要撤离中国。老板情绪强烈,要开发布会澄清,但被李国威坚决阻止了,因为发布会只能把事情闹大。

他要求老板不解释,用行动证明。这个决定,后来得到了CEO的超高评价。

类似的,在危机时刻做出冷静判断,拯救公司声誉的的经历,在李国威14年全球500强高管生涯中还有很多,这也让李国威积累了大量的实战经验。

在开篇有提到,我原以为“临危不乱”是一种天赋,直至和李国威老师当面探讨这件事儿,他说,品牌公关岗位就是每天面对各种负责而紧急的事情,就是解决一个又一个难题,在这个过程中不断积累经验,总结方法。

通俗点讲:想成为一个“临危不乱”的人,不能靠天赋,而要靠后天的经验积累和系统学习。

/ 05 /

离开GE,成为品牌公关王牌教练

2016年,李国威离开GE中国,专注为企业提供危机公关管理等方面的咨询,为海航集团、强生医疗、宜家家居、沃尔沃、美敦力、中国邮政、蒂森克虏伯、中国建投等大型企业提供培训服务。

李国威长达20年的品牌公关经验已成为全行业的宝贵资源

在做企业咨询的过程中,李国威发现,国内很多中小型企业根本没有一个明确的品牌公关岗位,但面对复杂的市场竞争,所有公司都急需公关型人才。

李国威决定,给所有的品牌公关从业者打磨一堂真正的实战系列课程。让经验不系统、身边没高人的从业者,都能学习全球最顶级的品牌公关经验和方法。

从今年7 月,李国威开始和插坐学院联合打造了一门65 节的线上课程《品牌公关·工作指南》,在这套课程中,他几乎不讲理论,只讲具体的工作方法。直接告诉大家在遇到具体的工作场景时应该怎么做。

课程上线两个多月来,超过5000 位品牌公关从业者付费学习,已成为国内最大的品牌公关付费社群。

在与线上课学员的日常互动中,很多同学希望听到李国威的线下课程。

因为线上主要解决日常的碎片化学习,线下则可以通过集中封闭式的学习,帮助学员迅速打开思路,获得更高效的学习成长。

认真思考之后,李国威决定在今年10 月先做一期线下课程,把线上的精华部分压缩到一天,看看这样的高浓度课程对大家是否适用。

既然决定要开线下课,李国威觉得还是应该把危机公关优先拿出来讲讲。因此,他的第一次线下课程主题就定为:

公关总监特训营· 危机公关专场

在这次线下课上,李国威将延续线上课“少讲理论,多讲干货”的原则,通过大量的案例和思考,在一天+ 一晚的时间里,帮大家把企业应对危机的问题和方法彻底理清。

同时,为了避免单一经验以及片面视角,尽可能提升课程的可借鉴广度。

李国威还邀请到插坐学院的另一位品牌公关讲师:闫跃龙老师,和大家讲讲“企业如何化危为机,通过撕X做营销”,这是有趣又实用的课题。

闫跃龙,曾任京东公关总监,京东超市市场总经理,知名科技自媒体,互联网营销和公关专家。

闫老师拥有超过15年的营销、公关、传播经验,在整合营销、互联网传播、危机管理等领域有深入实践和丰富经验,

同时,对于互联网、通信、IT等很多行业的发展大势有深刻见解。

如果你对危机公关的套路、方法求知若渴。

如果你想迎难而上,力争成为危机公关大拿。

那么你一定能在公关总监特训营· 危机公关专场的课上找到答案!

以下是课程大纲,李国威承诺100%按照此大纲进行授课:

线上课程学员评价

以下是线上课学员对李国威老师《品牌公关·工作指南》系列课程的评价:

我们一直坚信:

做最好的课程,才是最好的营销手段。

报名须知

学费:1998元/ 人(不含食宿)

注:本课程采取审核制招生,支付成功后,工作人员会在1 个工作日内与您联系,评估课程匹配度,如未通过审核,学费将全额退回。如审核通过,不予退款。周六日不安排审核,周五报名,安排下周一审核。

线下授课时间:10月14日(周六)

李国威授课时间:09:30 - 12:00;14:00 - 16:30

闫跃龙授课时间:16:40-17:40

夜话沙龙时间:19:40-21:40

课程地点:上海

开课前两周确定具体上课地点,届时将在课程简章第一时间更新,并以短信告知已报名学员

报名方式:扫描下方二维码进行报名。

本课程提供全程录像,精编回放。如果您无法到达现场,也可以购买本课程,观看线上版本。

温馨提示:

1.发票须知

发票类型:增值税普通发票

开具项目:①教育咨询②技术培训③企业管理咨询

※发票在课上领取,或30个工作日内寄送

2. 课程费用不包含食宿,因每个报名同学企业报销标准不同,故无酒店推荐。

3. 开课前三天您会收到课程短信提醒,请注意查看信息并保存。开课前,凭手机号码后四位签到入场。

课程咨询:李锦天185-1919-0713(同微信)

扫描上方二维码,咨询课程

咨询时间为工作日10:00 - 19:00

[责任编辑:郑延龄]

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