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微笑青岛|陈乐乐:蜕变源自努力 成功绝非偶然


来源:凤凰网青岛综合

她是一名普通的公交乘务员,把最美的笑容留在了106路途径的每个站点;她是全国“最美青工”,面对将要倾覆的家庭,她毅然决然的挑起了生活的重担;她是一名年轻的“90后”,用行动向我们诠释着当代青年人的“最美”五四精神。她是陈乐乐,在青岛公交集团演绎着自己的“烂漫青春”。

陈乐乐,是青岛工贸职业学校的优秀毕业生,现在是青岛公交集团一名普通的公交乘务员,翻开她的履历我们看到,她曾经获得青岛市十佳美德少年“全国优秀共青团员”、“全国向上向善好青年”、“全国最美青工”等光荣称号;即便如此,在一万五千名青交员工中,她还是和所有人一样用自己的行动践行着青岛公交人扎根基层真诚奉献的精神,在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。

曾经,面对将要倾覆的家庭,她毅然决然的挑起了生活的重担,而今在青岛公交这个大家庭里,她正在积蓄力量向着更高方向振翅飞翔。这是陈乐乐的成功,也是职业教育的典范,青岛工贸职业学校以其出色的办学质量和扎实的办学理念向社会输送了一批又一批专业技术过硬职教人才,展现了一所职业院校的职业风貌。

出身永远无法掩盖她的光芒

“记得,我刚刚进校门选择公交乘务专业时,便想着,一定要顺利实习,成为公交的一名正式职工,其次利用业余时间参加成人高考,提高自己的学历,就带着这个目标开始了我三年的职校生活。”这是陈乐乐自己的初心,现在作为青岛交运的业务骨干,她向自己交出了一份满意的答卷。

第一次实习是在908路公交车,所有课本上的知识都接受者现实的检验,从手忙脚乱,不知所措,到独自面对问题游刃有余,她做出的总结是“我应该对自己有更高要求,向劳模刘艺,刘红春这些前辈们学习,不断提高自己的水平,做一名优秀的乘务员,有幸的是,劳模刘艺老师曾来到路队亲自指导我的服务工作,自己学到了许多,其中最重要的就是为人的谦和与真诚细心地服务,同时,我也注重阅读,服务心理,服务语言,礼仪等方面的书籍,提高自己的服务水平。”

“可以说,是工贸职校的培养才有了我今天的成就”陈乐乐在接受采访时,满怀感恩之情道出对母校深沉的爱“在工贸职业学校的三年学习,从老师到领导都给予了我莫大的帮助,我的家庭条件很不理想,父亲年近花甲疾病缠身,母亲生活起居也全都由我帮忙打理才能度日,巨大的家庭压力全都落在了我身上,无处倾诉,让我变得沉默寡言,甚至因为学费问题产生了退学的想法,就在这时候,我当时的班主任高建霞老师站了出来,正是由于她的陪伴我才逐渐找到了自信,找到了自我,我非常感谢工贸职校的培养,感谢高老师的鼓励和帮助。”

蜕变如期而至涅槃振翅高飞

青岛工贸职业学校的刘永才校长这样评价陈乐乐,他说,“陈乐乐同学是学校多年进行品牌教育的成果之一,学校坚持成材先成人的育人模式,进行忠孝道义的品德教育。可以说陈乐乐的成功不是偶然是必然的结果,她是学校许许多多的优秀毕业生的一份子,她的成功首先得益于这个学校的品牌塑造,更离不开班主任母亲般的悉心培养与陪伴。对于部分学生来说,选择职业教育是正确的道路,不用去挤千军万马的独木桥,同样可以成材,可以学到一技之长,为将来的工作与生活奠定很好的基础。进入职业学校一样有升学的渠道,一样可以参加春季高考,进入高等学府去深造。所以职业教学需要对学生进行正确的引导,为以后的人生做好准备。”

当年,接手她的班主任高建霞回想起这些,也是感慨颇多,“人生总要遇到许多艰辛和酸楚,但不可以一蹶不振。这世间上的苦,熬过了,就会成为宝贵的财富。每个人都能拥有一对闪闪发光的翅膀,在熬的过程中逐渐强大。老师愿意陪你熬过这段最艰难最痛苦的岁月。”高老师这样鼓励她,也悄悄帮她垫上了学费,为了维护她的自尊心,她没让其他同学、老师及领导知道。

后来一次次和高老师促膝长谈,樱花树下运动场上,都留下了他们的身影,也正是这些无声的陪伴,让身处困境的陈乐乐,扬起自信的风帆,绽放出自信的笑脸;而生活总是偏爱自信坚强的人,在老师的鼓励下,乐乐没有放弃自己,半年时间,从一班之长到学生会秘书长,从接力赛到体操赛,从辩论赛到演讲赛,处处活跃着她的身影。这个女孩用她的正能量慢慢完成了人生路上的华丽转变。

踏上工作岗位迈进新的“课堂”

从进入工贸职校那一刻,陈乐乐就知道自己要走的路,从选择了公交乘务员那一刻,对她来说就是职业生涯的开始;2011年的5月31号,在青岛市第二届美德少年颁奖晚会的现场,公交集团邱伟方董事长代表公交集团一万五千名员工欢迎陈乐乐来到这个大家庭。7月1日,陈乐乐与公交集团签订了劳动合同,成为一名正式的公交员工。

青岛公交集团有限责任公司书记赵思崇这样评价她,他说,“陈乐乐的成长进步除了有她自身的积极努力,更与企业的精心培养分不开。近年来,青岛公交集团积极创建“幸福公交”,努力为每一位员工搭建梦想舞台、营造奋进环境,创造成才机会。通过“三推一树”品牌文化建设机制,推动先模人物的选树和培养,深入发掘他们的先进事迹、工作创新、服务亮点,大力宣传先模人物和优秀群体,让更多的优秀员工脱颖而出,让员工在得到物质满足感的同时,在精神上有更多的获得感和成就感。”

在同事王君眼中,乐乐和她的名字一样是一个积极乐观面对生活的人,“我们106号线路非常长,从李村公园发往崂山牙口单程就需要两个小时,走一圈下来就是四小时。自从她来到106路线,就打造了很多服务品牌。乐乐现在的特色服务,在整个106线路都得到了推广,如义务邮差,帮山中的居民传递物品,以及导游式的服务,公司也比较重视,在全部的车辆上安装了扩音器,方便大家使用,也得到乘客的认可。”她补充道,“工作之余,乐乐还组建了“乐乐志愿团队”,经常去养老院或者孤寡老人家中,陪伴他们和他们聊聊谈,帮助他们打扫卫生,收拾家;在乐乐身上我们学到了很多。就像乐乐经常说的,在她曾经困难的时候,有无数双手帮助过他,现在她有能力了,就要尽自己最大的力量去帮助别人。”

“乐乐车厢”满载的是她的真诚和努力

公交是城市文明流动的窗口,乘务员的言行不仅代表公交企业,更代表着城市文明。当红飘带在岛城的高高飘扬时,陈乐乐也在自己的公交车上系上了红飘带,乐乐认为:红飘带精神的传递并不需要有多大的贡献,有时,一个温暖的眼神,一句关心的话语、一个善意的微笑足以感动人心,这就是红飘带精神。“快乐服务、快乐乘车,乐乐车厢给您快乐。”

一次,几位驴友登上106路线,一上车,看到是乐乐在售票,他们高兴地向乐乐打招呼:又见到你了,小美女,我们都喜欢坐你的车,以前我们是一周爬一次山,现在,我们一周爬6次山了,每次看到你笑的那样灿烂,让我们的心情也跟着开朗了。这些赞扬更激发了乐乐为乘客服务的信心和动力。

有一位七十多岁的老大爷在乘坐106路车后,在留言簿上写下这样一段话:“乐乐车厢好名字,乐在快乐行车行,乐在司机开车稳,乐在乘务笑迎人,乐在日新出新车,乐在安全有正点,乐在服务为人民!” 这是乘客的心声,这是对“乐乐车厢”的褒奖,陈乐乐用快乐积极的心态和对工作的热爱执着赢在了人生的起跑线上,明天她还将迈着快乐的步伐,在公交事业的平凡岗位上,走向更加精彩的人生。

“假如生活欺骗了你,不要悲伤,不要心急!忧郁的日子里须要镇静,相信吧!快乐的日子将会来临。”普希金的《假如生活欺骗了你》向我们传达的是对生活的信心,是走向未来的动力,属于陈乐乐的人生或许不同,但是我们看到的是同样的精彩!为了提高服务标准,她自己查阅导游书籍,编写服务指南,现在,他们成为了游客和登山爱好者的“活地图”、“路路通”。在106公交车上,这就是最美的风景线。

[责任编辑:张慧]

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