提高游客舒适度和满意度 青岛民宿产品点燃夏日市场
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提高游客舒适度和满意度 青岛民宿产品点燃夏日市场

“性价比很高,离海边也近,去海边嬉水、看日出都很方便。”游客葛女士已经来到青岛将近一周,她对入住的青岛沐岚海景民宿赞不绝口。时值暑期,像葛女士这样到海边度假,住特色民宿的游客越来越多。

提高游客舒适度和满意度 青岛民宿产品点燃夏日市场

记者通过采访青岛多家民宿负责人了解到,6月以来,随着暑期来临,不少大型景区景点推出免门票等优惠措施,前来青岛旅游的游客大幅增加。民宿的入住率水涨船高,不少地方甚至出现了一房难求的情况。

记者了解到,为迎接暑期游,青岛不少民宿提前做了大量准备工作,纷纷对自家民宿的整体环境、服务质量进行升级改造,从而提高游客的舒适度和满意度,让更多的“过客”成为“回头客”。

八大关海角七號民宿位于八大关景区内,紧邻太平角公园和青岛市第三海水浴场,是山东省文化和旅游厅公布的首批五星级民宿。作为中科文旅民宿集团旗下民宿企业,海角七號市场定位面向中高端客群。

江苏游客王莎莎一家已经到青岛4天了,全家人一直住在海角七號民宿。“我们是从网上了解到这家民宿的,推荐的人很多,评分也很高。我们家出游人数多,民宿有家庭温馨感,性价比也很高。”

“我们的方向是做强民宿品牌。今年暑期,民宿迎来了难得的旺季,我们旗下民宿企业也新添了不少增值服务项目,比如与游艇、冲浪等游玩项目打包。并且针对亲子游家庭免费提供帐篷、挖沙工具等。海角七號民宿工作人员还带领客人参加一些趣味性、体验性强的活动。”中科文旅民宿集团总经理杨吉欣说。

青啤东麦窑民宿总经理金雨说:“为了提高用户留存量,吸引更多游客,我们不断地进行店内改造升级。今年先改造了整个院内设施,比如在房间院落里面增加了汤池,推出了康养产品。对于某些特定的客人,比如商务接待或者家庭聚会,我们也有相关主题的院落。同时,面对近年来越来越热的亲子出游,我们还设计了亲子房、亲子活动室。”

7月23日,青岛市民宿行业协会成立。协会刚一成立便立即组织开展行业培训和交流活动,如邀请青岛酒店管理职业技术学院的相关专家为行业发展建言献策,联合其他省市的民宿协会定期举办交流学习活动等,推动改善青岛民宿行业发展环境,提升从业者的专业素养。

青岛市民宿行业协会会长马春涛表示,青岛民宿协会通过搭建起政府和企业之间的沟通平台,向国内外游客展现时尚青岛的良好形象,为青岛全域旅游发展贡献力量。他说:“步入暑期以来,青岛市各大景区的免费措施,很大程度带动了景区周边的民宿入住率。民宿协会也会根据项目所在位置,结合周边免费景点,协助当地民宿主为游客提供量身打造的旅游路线,同时加大宣传力度,借助景点的客流为民宿引流。比如目前多家民宿推出了很受游客欢迎的3天2晚青岛旅游套餐等,通过套餐形式在价格上再进行优惠,以期吸引更多游客前来游玩,进而对周边区域形成带动作用。”

马春涛表示,青岛民宿协会将推动青岛民宿进一步丰富完善服务产品,使游客在青岛真正“住得下,有的玩,待得久”。

7月,青岛市内大部分民宿的入住率均达到80%以上,经营状况较上半年得到极大改善。青岛西海岸新区初心灵山岛度假民宿负责人王广哲告诉记者:“7月以来,我们民宿入住率达到90%以上,通过在抖音、小红书等网络平台进行多渠道多形式宣传,民宿知名度得到提高,有许多游客专门乘轮渡前来灵山岛,就是想来入住我们的民宿,体验青岛的山海之美。”

青岛市文化和旅游局市场管理处处长杨元春在接受采访时说:“青岛市文化和旅游局今年推出多项文化和旅游奖励扶持措施,对连锁的民宿实施具体奖励。例如在青岛本地经营3家以上的连锁品牌民宿,给予30万元奖励,以后每增加一家再奖励10万元,促使各个民宿专业化规范化连锁化经营。与此同时,青岛市文化和旅游局将加大《旅游民宿基本要求与等级划分》的宣贯力度,促使更多民宿在同样规模下提升服务标准,使民宿的服务品质向标准靠齐,推动民宿建设发展产品特色化、服务品质化、管理规范化,实现经济效益、社会效益和生态效益相统一,引导民宿规范有序发展。”

原标题:青岛民宿产品点燃夏日市场