多场景实现流程再优化 青岛网上政务服务能力显著提升
青岛

多场景实现流程再优化 青岛网上政务服务能力显著提升

日前,2021年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)第三方评估结果正式公布。评估报告显示,青岛市一体化政务服务能力总体指数为“非常高”,连续四年位列全国重点城市第一梯队。

记者获悉,近年来,青岛深入贯彻落实党中央、国务院关于深入推进“互联网+政务服务”的部署要求,不断推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变,实现更多服务事项“一网通办”“智能办”“免证办”,办事渠道更加便捷,服务流程更加优化,企业群众办事便利度显著提升。

多场景实现流程再优化 青岛网上政务服务能力显著提升

便民利企,精简高效

大小事项实现全覆盖

在事项全覆盖方面,青岛市一体化政务服务平台提供全市50余个市级部门和10个区市共计1.1万余个依申请政务服务事项网上统一入口,实现全市2100余个政务服务基层站点网上全覆盖。

值得一提的是,青岛创新实行“非网办事项清单制”管理,除经批准事项外,依申请政务服务事项网上可办率100%,318个事项实现“无感办”,420个事项实现“智能办”,打造舒心便民的政务环境。

聚焦难点、痛点、堵点

多场景实现流程再优化

在流程优化方面,青岛聚焦群众和企业日常生活中的难点痛点堵点问题,“以场景应用带动信息化建设”,将分散在各部门办理的“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”和“一个场景”,自2021年起,在全省率先开展“政务服务一件事”和“城市运行一个场景”改革。

教育关乎民生。在办理义务教育入学方面,青岛实现了“义务教育入学一件事”实现20余万学生家长“零跑腿”;“惠企资金申请一件事”实现奖补资金免申即享、快速兑现;“水电气暖有线与房屋协同过户一件事”实现房屋过户登记一次全办。

多种贴心应用模式

让市民办事更便捷

在打破市民办事“卷帘门”方面,青岛大力拓展电子证照在社会化服务领域的应用推广。在全省范围内率先推出亮“爱山东”APP电子身份证、居住证办理婚姻登记有关事项。在青岛能源集团办理供气、供热、便民等收费业务时,市民可出示电子证照核验办理有关手续,无需提供实体证件。全市对进入景区和文化体育场进行证件查验时,所持电子残疾人证照与实体证照同等有效。打造全市一个码——“青岛码”。

此外,青岛还积极推动各领域“二维码”与“青岛码”融合,在政务服务、医药卫生等九大领域实现互认互通,便利市民生活出行。市、区两级政务服务大厅7000余项服务事项实现“刷码”办理;全市30余家公立医疗机构实现“刷码”就医;打通“医保码”,实现“一码”医保结算,药店购药;崂山风景区形成“线上一码前置预约验证、线下一码入园”的应用模式。

青岛市大数据局相关负责人表示,下一步,青岛将加快推进数字青岛建设,积极推进一码通城,全力打造无证明城市,让市民、企业依规办事不求人,不断提升人民群众获得感,为数字化变革创新贡献力量。

原标题:全国第一档!青岛网上政务服务能力如何做到“非常高”?