全国首创 西海岸新区“视频办”业务高效便民

“真是没想到！网上聊天就把户口迁完了，这服务太方便了，还是高科技好，不用来回跑，省时又省力，为新区的这一举措点赞！”近日，家住青岛西海岸新区隐珠街道的董先生夫妇，在社区“政务直办间”一体机上，一边和民警视频聊天，一边完成了户口迁移业务，便捷高效的服务让董先生夫妇由衷地发出感叹。

据介绍，董先生夫妇今年年初在青岛西海岸新区某小区购买了一套商品房，想把两人的户口迁到新房。由于平时工作忙，一直没抽出时间到新区政务服务中心办理。在听说黄岛公安政务服务中心开通了视频连线迁户口的新业务后，董先生夫妇就在小程序上进行了预约，不到20分钟就在“政务直办间”上完成了户口迁移，而且新迁户口本还能免费邮寄到家。

如此便捷的服务体验，得益于青岛西海岸新区在全国率先创新的户政业务“视频办”服务机制。

目前，首批68项户政业务已经实现通过黄岛公安政务服务中心“视频办”云办理。

据小宣，户政业务“视频办”模式依托青岛西海岸新区行政审批服务局自主研发的“政务直办间”一体机——作为全省政务服务领域的创新亮点，可以理解为缩小版的政务大厅。申办人只需扫码预约，即可连线后台人员，通过远程视频指导、拍照扫描推送、材料在线修改等方式，实现业务视频审批、在线办结。这种模式的推出，大大降低了企业和群众办事成本，提高了政务服务效率。

今年以来，青岛西海岸新区充分发挥“先行先试”优势，在全国率先探索将公安业务融入“政务直办间”一体机，开创公安业务“视频办”服务新机制。户口迁移、二代身份证办理、租房落户等均已成为黄岛公安政务服务中心“政务直办间”首批“云办”服务内容。基于遍布城乡社区的216套“政务直办间”一体机，融合视联网、5G、云计算等先进技术，可以实现业务踏勘在线记录。

数字赋能，进一步延伸了政务服务触角。截至目前，青岛西海岸新区“视频办”服务已覆盖8大功能区、23个镇街及185个社区，可实现237个高频事项远程面对面办理，485个事项自助办理，年服务超3万件次。

原标题：全国首创！西海岸户政业务“视频办”，便捷服务更贴心

来源：青岛西海岸发布