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互联网+养老全国树标杆 市南加快推进智慧养老新模式


来源:凤凰青岛

创建“六送”爱心养老服务新模式、建互助养老家庭食堂点、推进社区日间照料中心和社区食堂建设、打造居家养老便民服务新平台……12月14日,凤凰青岛从市南区了解到,近年来,市南区采取多项措施,依靠“互联网+

创建“六送”爱心养老服务新模式、建互助养老家庭食堂点、推进社区日间照料中心和社区食堂建设、打造居家养老便民服务新平台……12月14日,凤凰青岛从市南区了解到,近年来,市南区采取多项措施,依靠“互联网+行动计划”,不断完善“以居家养老为基础,以社区服务为依托,以机构养老为支撑”的养老服务体系,巩固已开启的智慧养老服务新模式,进一步将智慧养老新模式延伸到市南每个社区,让养老服务更贴心。

“六送”服务叩心扉

“志愿者每天都来我家给打扫卫生,帮我收拾房间,很贴心,要是一天不见到她们,还真不习惯。”家住江苏路街道掖县路社区的赵女士说道。“最初我们通过送一袋爱心奶的方式,叩开了独居老人的心,后来由免费送奶延伸到了综合居家养老。”记者了解到,“六送”服务是市南区针对辖区内的独居、困难、“三无”、低保等养老对象,开展的爱心送奶、送报、送家政、送爱心、送午餐、送健康的“六送”居家养老服务模式。

据了解,为了加强对送奶、送报、送家政服务的监管,将政府的惠民政策切实落到实处,市南区开发建设了“六送”爱心服务系统,利用已有的人口信息库,将区内享受“六送”服务的老人的居住位置,在电子地图上进行准确的定位。此外,开发配送人员轨迹监控、配送人员实时位置定位、是否配送准确及配送时间监管等功能模块,避免漏送、不送或者配送不及时等情况发生,保证爱心服务能够及时惠及每位老人。随着经济社会发展和老年人需求的增加,其服务内容在不断丰富、监管方法在不断完善、受益群体在不断增加。

目前,在原有结对帮扶的基础上,市南区又通过“电子保姆”、“微信朋友圈”、“QQ群”等方式,为老年人提供更加全面和及时的帮助;有500余名老人享受送家政服务;建设15处社区食堂,每天为1200余名老人提供午餐配送服务,其中免费149人、低偿1000余人;有63000名老人享受送健康服务,其中:19986名80岁以上老人每年发放150元体检补助;25000名60岁至79周岁无体检单位的老年人每年进行免费体检;为300多名60岁以上老年人免费做白内障手术。通过“六送”服务,累计约10万名老人受益,实现居家养老服务的适度普惠。

足不出楼即可享受可口午餐

“老人们足不出楼就可以吃到美味的午餐?”对,在湛山街道盐城路社区这真的可以。说起自己午餐难题已解决的事情,今年79岁的邱桂花女士告诉记者,一楼热心楼长自办的小食堂解决了她家三口人的午餐问题。在盐城路社区,记者了解到,65岁居民綦荣玉在了解到周围很多居民存在“做饭难”、“吃饭难”的问题后,便尝试在家给楼上7位居民做午饭,对于腿脚不方便到她家取饭的居民,她还亲自把饭送到居民家里去。据了解,这是湛山街道探索的新的养老互助模式。

看到盐城路社区搭建的互助养老饭桌解决了部分老人午间就餐的难题,湛山街道仰口路社区仰口路第二片区楼组长,今年51岁的崔俊兰便主动提出要在自己家办一个互助养老点,帮助做饭困难的老年人足不出院就能解决舌尖上的大问题。“不用忙活做饭又能吃到干净卫生的饭菜,真的太感谢街道、社区和小崔提供的互助养老家庭食堂,为我们解决了大难题。”居民杨先生高兴地说道。

据湛山街道工作人员介绍,由于受场地、居住距离、健康状况、个人饮食习惯等多重因素影响,集中养老难以做到“一社区一食堂”,因此,湛山街道探索了由邻里自发组成的“搭伙饭”互助养老模式。同一座楼的居民互帮互助、搭伙做饭模式,不受场地和面积影响,饭菜可以依据个人口味灵活调整,而且老人们足不出楼就可以吃到可口的饭菜。现在街道正通过给綦荣玉家一定的水、电等补贴,来鼓励推广这种互助养老模式。

社区食堂温暖老人心

周一香菠咕佬肉、豆芽粉条炖肉、蒸虾酱和大米粥,周二红烧排骨、芸豆土豆炖肉、茭瓜炒蛋和小米粥,周三熏鱼、胡萝卜炒肉、酱爆茄子和红豆粥……在珠海路街道汕头路社区老年食堂内,记者在一周菜谱上看到每天菜和粥都不重样,主食还有米饭和不同的面点供选择。“我和老伴以前都是自己在家做饭,年纪大了以后,越来越不想做饭。自从有了社区食堂,我俩中午就一起过来吃个饭,非常方便。”汕头路社区刘先生说道。

记者了解到,为提升全区老年人生活质量,满足老年人的实际需求,缓解老年人就餐难、子女照料负担重的现象,自2013年起,市南区围绕“政府扶持建设、社会组织运作、社区居民监督”的原则,大力开展社区食堂建设工作。目前,全区共建成社区食堂15处,街道覆盖率达100%,社区食堂共为200余名困难老人和近千名普通老人提供无偿或低偿的午餐服务,基本满足辖区老年人的就餐需求。

记者了解到,为减轻社会组织运营压力,各街道办事处依托市南区社区中心用房为社区食堂提供场地,区民政局为社区食堂建设和运营提供资金扶持,在建设过程严格执行食品药品监督管理局的相关规定,所有社区食堂均取得《餐饮服务许可证》,建立健全食堂运营服务的规章制度,并根据老年人的口味提供菜品。各食堂工作人员定期进行体检并办理《健康证》,确保持证上岗率达100%。区民政局定期对社区食堂的运营服务开展满意度调查,辖区老人对社区食堂给予较高的评价。

多措推进社区日间照料中心建设

为满足老年人多样化服务需求,近年,市南区把加强社区日间照料中心建设列入区政府为民办实事项目,制定出台了专项扶持政策,通过场地支持、资金扶持、资源整合等多项措施,引导社会力量参与社区养老服务设施建设和运营,探索通过市场化方式解决社区养老服务设施不足的难题。    

据了解,寿张路社区日间照料中心让生活在社区的“空巢老人”拥有了一个“家外之家”,营造了一个空巢不空心的精神家园。寿张路社区日间照料中心设有电视、音响、棋牌桌,休息床、轮椅等,还有休息床、轮椅供老人随意使用,有的还配备了一些电磁理疗、血压计等保健设备。老年人日间照料为满足养老多样化需求,拓展老人日间照料空间,同时还开展了让老年人享有阅览图书、书法绘画、歌舞培训、打牌下棋等文体服务,并经常性的组织老年文体活动;开展社区老年课堂、专题讲座、咨询指导、上公开课等活动。

同时社区日间照料中心还为老人提供用餐、午休、康复等服务。老人可以早上来,晚上回去,中午在这儿吃饭、休息,还可以在里面聊天、看电视、打牌,日间照料中心也可以派人陪老人外出散步逛街。如果老人身体不适,社区日间照料中心还请社区医生给老人治疗,邀请志愿者为老年人们提供各种义务服务。目前,寿张路路社区老年日间照料中心服务对象为社区60周岁以上需要服务的老年人,重点是高龄、空巢、独居且生活有自理能力的老年人。照料中心为老年人提供托管照顾、午休餐饮、康复娱乐等日间照料服务,为忙于工作、无暇照料老人的工薪族解决了后顾之忧,做到了“托老服务在社区,老有所乐得其所”。

鼓励社会力量参与养老

记者从市南区了解到,针对市南区养老机构数量少、规模小、档次低、分布不合理等现状,市南区加大政策引导和经费扶持力度,积极推动机构养老的健康发展。积极鼓励和帮助原有养老机构改造环境、改善设施,并投资50余万元为辖区养老机构配齐了灭火器、灭火毯、消防面具等,实现了养老机构建设的提档升级、增容扩面。

同时调动社会力量参与养老服务的积极性。对新增床位并投入运营的养老机构,在享受原有政策的基础上,按照每张床位4000元标准,给予建设补助;对于当年装修改造、更新设备、完善消防设施并投入使用的养老机构,给予投资额30%、最多不超过50万元的补助。通过政府购买服务等方式,扶持由公益性社会组织为老年人开展精神慰藉、代际沟通、缓解心理压力、改善家庭关系、适应社会环境等专业社会工作服务。对采取社会化运营的社区老年人日间照料中心,在原有政策的基础上,每年再按三级、二级、一级分别扶持3万、5万、8万元。鼓励社工机构等社会组织在医疗康复、心理慰藉、日托服务、临终关怀、配餐服务、生活照料、家政服务等方面提供专业服务,并按为每名老人提供专业服务满720小时(1个年度)给予2000元的补助。

按照“制度抓规范、服务上品质、质量求生存、行业创品牌”的思路,强化对养老服务机构的监管,辅导130余名护理工作者考取《养老护理员职业资格证书》,3家养老机构通过青岛市养老服务机构四星级等级评定,6家养老机构通过ISO9001国际质量体系认证,2家养老机构被评为青岛市“十佳护理型民办养老机构”,乐万家老年公寓的“亲情养老乐万家”被评为2014年度山东省养老行业唯一的“服务名牌”。数据显示,岛城社会化养老护理机构的数量从2006年的8家增长到目前的482家,医护型床位达到3751张。其中,民营机构占总数的95%,并提供了98%的服务量。

开发智能手环智慧养老新载体

“真没想到我母亲还能免费用上这么高科技的产品,以后再也不用担心妈妈走丢了。”在珠海路街道香港花园社区举行的老年人智能手环发放仪式上,一位女士高兴地和记者说道。据了解,珠海路街道作为全区试点单位,为该辖区内符合条件的100多名独居老年人配发了智能手环,并对手环和配套手机APP的使用进行了培训,开启了市南区“智慧养老”新模式。     

“以前只在电视上看到过智能手环,没想到街道给我们免费配上了这个手环,以后孩子在手机上看看就能知道我在哪了,就不用老是打电话问我在哪了。”家住东海中路22号的居民孙 女士高兴地说道。孙女士告诉记者,今年她67岁了,怎么也没想到自己会用上这么高科技的智能手环。记者了解到,智能手环通过手机APP的连接,能够实现手机远程定位、踪迹查看和救助呼叫、服药提醒等功能,家人可随时随地通过手机APP查看老人位置,并设有“电子围栏,智能预警”功能,一旦老人脱离安全区域,手环会自动报警,同时实时传输到手机APP通知到家人,让家人可以第一时间知道老人的异常行踪,不用再担心老人走失或找不到。

据了解,市南区经过不断探索和开发,打造出了智能手环智慧养老新模式。智能手环是专门针对老年人研发的一款界面简洁、操作简便、功能强大的健康养老终端,主要包括“一个系统、一套软件、一款硬件”,即以老人和子女信息为主的养老数据信息系统,包括桌面端、手机端以及面向政府以及老人子女的智能手环管理软件,老人可以实现实时定位、紧急呼叫、自动报警、心率测量、健康管理等功能,儿女则可通过客户端软件进行轨迹查询、围栏告警等,实时掌握老人的状况。

打造居家养老便民服务新平台

据了解,市南区社区服务中心成立了山东省首家社区服务综合信息平台,该平台主要由社区服务管理系统、社区服务网、社区服务热线和区、街、居三级网络四个部分组成,通过平台整合社区服务资源,社区居民足不出户就可享受40多类、200多项的社区服务内容。社区服务中心还开通了“青岛市市南区社区服务中心”微信公众服务平台,现可为社区居民提供200多类、1000多项的社区服务内容。

近期,市南区便民服务管理系统项目基本建成,系统将电话、手机、网络、短消息、APP、微信、网站等平台有效整合起来,与现有的居家养老服务热线83880000进行对接,通过老人资料的数据共享,派发服务工单到养老系统,全面提升服务能力,最大限度地满足老人多样化、个性化的需求。

通过新媒体打造为老服务新渠道

记者了解到,近年来市南区民政局积极指导各街道推进基层管理服务信息化建设,运用数字化、智能化、网络化等现代科技手段,开启智慧养老新生活。

珠海路街道建设“智慧珠海”平台,通过“珠海”、“社情民意一点通”模块,即时了解社区居民情况,实现老年人需求即时传递,缩短了帮扶、救助时间,提高了工作效率。同时,计划引进“嘀嘀家政”服务,完善养老服务网络化,让老年人在家就能享受到送餐、送菜、送家政服务。八大关街道不断创新工作方式,开通了“八大关下微生活”微信、微博和民生QQ群三个新媒体服务平台,街道下辖的5个社区均开通了微博平台,各平台之间实时互动,紧紧围绕居民日常生活和老年人的需求,实现社区为老服务智能化升级。湛山街道通过网络购物、微信互联、PPT老照片相册、电子人生回忆录、微视频朝花夕拾访谈等新型科技助老服务形式,进一步丰富了老年人的晚年生活,让老年人能够紧跟时代变化发展。

下一步,市南区将继续围绕“智慧养老”服务新模式,不断改善老年服务设施设备和方法技术,提高服务的舒适性、可及性,使区内老年人真正享受到科技创新带来的实惠和好处。

医养结合让养老服务更贴心

据了解,市南区台西一路社区居民崔书琴,每天都会到家附近的老年公寓转一转,她76岁的老伴董福海就住在这里。2011年,董福海因为患病丧失自理能力,每年花掉近万元的医疗费。2012年,青岛市在市南区试点实施长期医疗护理保险制度,符合条件的董福海,住进了实行“医养结合”的乐万家老年公寓,除了有护工悉心照料,日常的医疗费用还能报销。

过去“医院养不了老,养老院就不了医”,住医院还是养老院,成为很多失能老人的两难选择。今年,青岛市在全国率先推出了覆盖城乡的医养结合政策,惠及全市四万多失能老人,不管是选择居家还是机构养老,失能老人都可以享受到医疗服务。76岁的董福海老人患有高血压、高血脂等多种慢性病,过去住在医院康复治疗,每个月的医药费、住院费、护理费等支出将近1万元。听说养老院里也能看病了,家人把他送进了市南区一家养老院,一些小病、慢性病不出养老院就可以得到治疗。

失能老人的各项支出中,护理费是大头,青岛市通过推出长期医疗护理保险,对失能老人接受医疗护理的费用予以报销80%到90%,护理机构还可以按床位享受每天50元到170元的补贴。有了这两项补贴,再加上省去住医院的钱,董福海老人平均每个月的花费比以前节省了五六千元。

为了解决资金难题,青岛市探索建立长期医疗护理保险制度,通过调整医保基金支出结构,从医保基金中划转出8亿多元建立护理保险基金,这些钱如果用来住医院,只能购买112万个床日的医疗护理服务,而用在医养结合的护理保障服务上,则可以购买1500多万个床日的护理服务,服务人数增加了14倍,大大提高了医保的使用效率。据测算,失能老人在养老院或居家接受医疗护理的每日人均费用仅为医院住院的20分之一。

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[责任编辑:吕晶晶]

标签:模式 养老全国树标杆 互联网

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