2018年2月,崂山区市场监管局陆续接到60多起消费者电话投诉,反映青岛某体育文化传播有限公司突然关门停业,导致消费者手中大量预付卡无法使用,欲与商家协商也找不到负责人。
执法人员接到投诉后,经调查了解,消费者反映的情况基本属实。执法人员认为:公司关门单方面终止服务是一种违约行为,且不积极处理善后,侵害了消费者的公平交易权和求偿权,消费者诉求合理合法,应予支持。在多次督促并与该公司领导协调下,最终为1179名消费者挽回了经济损失260多万元。
2018年8月,刘女士投诉反映,因车辆胎压检测系统故障到崂山某汽修厂检修,汽修厂进行检测后,要求消费者花费1300元做软件系统升级。可修完离开后不到3分钟,车辆再次报警,工作人员又告知前轮胎检测片脱落。经过调整后,刘女士行驶不到10公里路,车辆胎压检测系统再次报警,工作人员又告知需花费7800元左右更改电脑模块。
刘女士一气之下更换了一家汽修厂维修,检测结果为后轮胎检测片未放置原位,归位后车辆再无出现胎压检测系统报警现象。刘女士认为,之前那家汽修厂多次未检测出具体问题,误导消费者消费,要求商家退还维修费用,但遭到商家拒绝。
2018年8月,游客周先生入住崂山某大酒店,醉酒后不慎将自己反锁在卫生间内。由于酒店无卫生间备用钥匙,同伴为了救他无奈只好破门而入。第二天早上退房时,周先生不肯承担门锁损坏的费用2100多元,酒店方因此将与周先生一起的50多名游客拦在大厅不让走,局面一度混乱。
经了解,卫生间门锁损坏是因为酒店方提供不出备用钥匙,而同行朋友担心周先生出现意外而采取的紧急避险行为。
2018年8月,外地游客李先生在崂山某农家宴就餐,席间点了份海蛎子炖豆腐,酒店在没有征得消费者同意的情况下端上一份蛤蜊炖豆腐。对此,消费者表示不满意,并在争执中与一名非该店工作人员发生碰撞,导致矛盾加剧。
经查,酒店承认,因为店内当时没有海蛎子了,就私自给换成了蛤蜊,感觉这两道菜的价格和味道差不多,也没想太多。
2018年1月,家住上海的张先生打来投诉电话,他在网上花99.2元购买了两副老花镜,商家宣称该眼镜可以变换度数,所以也被称为智能眼镜。收到眼镜试用后,张先生感觉并没有广告描述那么好并且度数也不合适,于是他联系青岛卖家要求退款。后经协商双方达成换货协议,然而张先生将眼镜寄回给卖家后,多次拨打卖家电话都无人接听。
张某称自己只是微商,仅在微信和网页链接上以个人名义卖东西,由于订单太多,忘记给张先生换货。
2018年1月,消费者刘先生在崂山某装饰公司定做榻榻米家具一套,花费2万多元,并于4月份安装完毕。 8月份起,刘先生发现榻榻米家具生出很多蠹虫。他多次找商家理论,商家说是潮湿引起的,属于正常现象,断然拒绝退货要求。
在先后咨询市动植物检验检疫、病虫害防治等多个部门后,认为家具蠹虫是由于原木材处理程序不规范,导致虫卵没杀死,一旦条件成熟后就生产繁殖,并且对家具极具破坏作用,属于产品质量问题。
2016年4月1日、25日,原告张某举先后向被告崔某购买某品牌萝卜种子100桶,支付价款13000元,向被告张某民购买该品牌的萝卜种30桶,支付价款3900元。原告将上述萝卜种种植后,发现萝卜出现抽薹现象,影响收成及下一季种植,遂将此情况通过被告崔某反馈给经销该品牌萝卜种的被告莱西某种业农药公司、被告北京某种业公司及萝卜种进口商被告北京某种业科技公司,后原告将上述被告诉至法院,要求五被告赔偿其损失552000元。
2015年3月7日,原告王某某在被告某健康管理公司、被告某大药房购买了由被告某医药技术开发公司生产的复合神经酸。原告称在购买该产品时,某健康管理公司、某大药房的工作人员称服用后对脑部疾病有特效,对视力模糊,视力下降有明显改善,能够消除脑卒中风先兆等,并称该产品原料100% 采自韩国,是中国唯一独含PS和DHA双新资源产品,是中国唯一针对脑部疾病修复的神经产品。
  • 预付费退卡难
  • 故障屡修难好
  • 酒店反锁卫生间
  • 海蛎子变蛤蜊
  • 微商换货失联
  • 定做家具生虫
  • 保护区非法种植
  • 保健品加重病情
  • 消费返利都是陷阱?专家教你如何防范风险

    要区分正常消费返现和投资理财骗局其实并不难。首先看返现比例,正常消费返现比例一般不会太高,毕竟商家是以盈利为目的。所谓“高额返利”违反了基本经济常识,没有任何一种商业模式可以支撑商家长期免费提供商品和服务。

    其次看返现时间,正常商家的消费返现,一般是当场兑现或者未来几天内兑现,返现和消费行为之间基本不存在时间差;“高额返现”不会当场兑现,而是承诺在未来相当长的一段时间内。 【详细】

    “校园贷”“套路贷”防范指南!

    要谨慎使用并妥善保存个人身份信息和其他重要信息,不随意填写和泄露。要提高自身甄别能力和抵制能力,彻底远离校园贷的陷阱。对于没有经济来源的大学生,要摒弃超前消费和过度消费行为,树立正确的消费观念,合理安排生活支出。

    不要被超低贷款门槛所吸引,更要拒绝签订没有详细信贷内容的“空白合同”或与实际金额不相符合的“虚高合同”。如遭遇“套路贷”,应尽可能保存证据、及时报警。 【详细】

    家装市场消费乱象丛生 这4点消费警示要注意

    在装修时要选择资质过硬、市场信誉良好的装修公司。在确定装修套餐时,要选择符合家庭实际需要的套餐。对于在装修设计环节要求消费者交纳定金的,消费者尤其要小心,谨防装修公司以消费者不履约为由拒不退还定金。

    在确定装修方案时要明确方案内容,看清合同中各个项目是否在套餐内,特别是要注意套餐内产品和套餐外产品的差别以及个性化需要所产生的额外费用,避免签订高额装修合同。 【详细】

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    这些都是诈骗!网络购物防骗攻略,助你安全“剁手”!“买买买”的同时,千万要擦亮眼睛,别掉进骗子的陷阱!

    不要登陆卖家发来的购物、付款网址;不要泄露支付宝密码、网银密码;手机验证码不要给任何人;收到转账、积分兑换等短信,拨打银行官方电话核实;警惕客服说付款未成功的信息;看清预付商品规则;网购支付网址是https开头。【详细】