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星星之火助燃医药环境变革
做好服务“加减法”,为人民办实事少跑腿
第一次见到刘宁是在青岛市行政审批服务局的办事大厅窗口,她正在帮助一个前来办理业务的老大爷细心讲解着审批流程,这个全程面带和善微笑的姑娘似乎让寒冷的冬天充满了无限暖意,彼时的刘宁已经到了孕晚期,还依然坚守在自己的岗位上,这是她作为一名国家公务人员的坚守,这也是她心怀为民奉献的初心守候。

为解决企业多次跑腿问题,刘宁仔细研究了药品许可相关法律法规和司法部门相关文件,告知承诺制试点由此诞生。此举大大简化了企业申报程序,解决了企业“多头跑”、“来回跑”的问题,真正实现了“零跑腿”、“不见面”审批,告知承诺制也是药品审批领域首次探索的成功经验。

一年来,刘宁共办理业务2600余件,接听群众咨询电话4000余次,为民解决大事、小事、困难事近万件,多次获企业群众电话和书面感谢信表扬。 [详细]
执业药师注册是刘宁进入青岛市行政审批大厅后接手的第一项工作。作为受理人员,刘宁始终以满足群众的需求为立足点,对于偏远地区来办事的群众,每次遇材料不齐的情况,她都会尽量给予容缺办理,最大程度为群众提供便捷服务。

刘宁还助推青岛市执业药师注册进入了“全程网办”模式,申请材料实现电子化,办事的群众无需再到窗口提交纸质材料,后台人员无需再对纸质材料进行整理归档,一方面解决了群众“跑断腿”的问题,另一方面,也提高了注册办理效率。

目前,执业药师注册业务的办结时限由原来的法定14个工作日,压缩至3个工作日,对于有急需的群众甚至可以做到1个工作日内办结。同时,刘宁还考虑到有的群众不会电脑上传材料等现实问题,特向领导申请保留了纸质材料收取窗口,为群众提供了更多可选择路径,方便群众办事。 [详细]
让制度活起来人民好起来
青岛市作为口岸城市,为进出口业务大市,提升营商环境不仅能够提高青岛口岸知名度,而且有利于促进国际贸易发展。进口药品登记备案业务,作为刘宁的另一项主责业务,她也实现了服务质量和优化营商环境的双提升。

今年11月,刘宁不到1个月时间内陆续接到5家进口药材企业电话咨询在海关作为食品用的药食两用药材进口为什么不可以免去抽样检验的问题。随后,刘宁主动联系青岛海关,与企业一起多次前往海关与海关业务领导进行沟通,三方共同梳理该类药材整个通关操作流程,解决了企业的疑问和困惑。
随着进出口营商环境的不断优化,越来越多的外地药品生产经营企业选择来青岛通关,今年进口药品办件量较去年同比增长12%,进口企业分布上海、杭州、珠海等全国36个城市。

想群众之所想,忧群众之所忧。让制度活起来,人民群众好起来,是她一直坚守的初心。从小事做起,仔细做好每一件事,心怀群众、坚守本职、为民解忧,是她的终生信仰,她是刘宁,一个将青春与热血铺洒在医药环境变革的行政审批人。 [详细]