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尽职尽责 顾客永远是对的
只要还有顾客,我们就一直在岗
“您好,欢迎光临!”甫一走进伟东·乐客城,笔者没想到会收到这么大的“礼”,齐刷刷的工作人员微笑附身问好,着实给人一种视觉冲击。问过才知道,这是这里的员工们每日履行的“迎宾”仪式。今天的受访者李乐,便是营运部中的一员。

“第一,顾客永远是对的;第二,如果顾客错了,参照以上第一条。”初见李乐时,她笑着跟笔者重复着这句话,白皙的脸庞上洋溢着的是大大的满足,满满的幸福。

位于李沧核心商圈,伟东·乐客城兼具日本经验与青岛特色,涵括精品百货、国际影院、水景主题购物中心、名品步行街、儿童游乐中心、星级酒店、高尚住宅等多种建筑形态,是北青岛一个大型中心复合城。自2013年1月26日开业纳客以来,伟东人以国际领先的理念,为消费者提供一流的服务,使顾客在乐客城感受快乐、在顺其自然的空间里享受生活。双线地铁将带来青岛各地旺畅的客流、滚滚人潮,让这块土地变成更加和悦、欢畅,是伟东人的使命。[详细]
“其实,我觉得自己的工作虽然很平常,但是真的很好。”都说见微知著,李乐口中“平常的工作”却关系着整个商场能否正常的运行,可能大家平常都没有意识到“李乐们”的存在,却不知道她们为商场掐灭了多少的隐患。尤其是消费者的不小心,往往会造成不可忽视的后果,下面是来自李乐的温馨提示,请把这些“不小心”掐灭在萌芽里。

1、家长们在逛街时,一定要照顾好自己的孩子,摔出婴儿车、扶梯上跌倒都不是我们愿意看到的事情;

2、商场里遇到孩子走丢时,请马上到服务台与工作人员联系,营运部会第一时间全员出动,挨家挨户为您寻找;

3、家长们带孩子乘坐直梯时,请抱起孩子使其视线与大人齐平,以免发生踩踏、烫伤等事故。 [详细]
用心服务 每一家商户都是乐客城的家人
乐在其中 不出问题便是最大的回馈
说起自己的工作的日常,李乐觉得特别开心,用她的话来说就是,能在工作时还做着自己喜欢的事情本身就是很幸福的事情。

说起来,李乐每天的工作就是在商场里“逛”,发现问题,解决问题。对于商户,需要挨家挨户了解店铺的情况,近期是否缺人?商场的活动是否已掌握流程?营运拿到第一手资料,培训商户可以理解,商场里还统一招人?

帮商户看店,帮商户上货,帮商户搬东西……这些也是营运的工作?面对笔者的疑问,李乐理所当然的说道,他们都是伟东·乐客城的商户啊!近4年的时间,李乐早已将工作过成了自己的生活,伟东·乐客城对于她来说,更像是第二个家,每一家商户都是乐客城的家人。 [详细]
在来伟东·乐客城之前,李乐是做销售的,她说那个时候做出来的成绩就是自己的,也有满满的成就感。然而,如今的岗位不比从前,没有可以拿出来满足“成就感”的地方,每天勤勤恳恳的工作,有时也只是为他人做了嫁衣,成就了别人的“功与名”。即便如此,李乐也从来没有想过要放弃这个岗位,“我喜欢逛街,现在,我把自己的兴趣变成了工作,这可能是我能想到的最幸运的工作。”她笑着说。

不是每个人的人生都是绚丽多彩的,就好比大荧幕后那些没有名字的工作人员,兢兢业业,成就别人的辉煌。营运的岗位性质注定了它的不出彩,却又可能在生活上给予你意想不到的惊喜,比如,一个可爱的孩子。

大概每个妈妈说起孩子来,都是滔滔不绝的,作为一位初为人母的女性,李乐一直挂在嘴边的却不是自己那已满8个月的宝宝,而是怀孕与生孩子期间,每个给过她帮助的人。怀孕的人总是多愁善感,周围人的一点点帮助也会铭记在心,唯有在这座引领第五代商业模式的“时间消费型”大型购物中心里,回馈满满的善良与工作热情,感恩身边的每个人。 [详细]