认识益海嘉里——“硬实力、软环境”

青岛市赴上海专业实训干部 赵建全

随着实训地不断深入，益嘉在我们脑海中的形象不断饱满和立体。我们逐渐发现，在益嘉先进的管理、一流的研发、完善的营销等一系列强大的硬实力背后，有一条生命线在支撑，那就是益嘉独特的企业文化。有了它，企业就有了灵魂。有了它，企业就变得不可战胜，除非它自己丢掉了灵魂。

建立一个理想的集团是益海嘉里董事长郭孔丰先生为集团设立的愿景。

“如果我们能够做到不断创新和持续高效，在接下来的25年里，我们很有机会成为非常大的集团。但是，我从来都没有把建设最大的集团当成我的人生目标。

我希望建设的是一个理想的集团，她会因为优异的产品质量、真诚的价值观念、诚信廉洁的员工，赢得社会的高度尊敬。

”这是郭孔丰先生在庆祝集团25周年庆典时的一番话，道出了什么是理想集团以及为什么要建设理想集团的心声。

说实话，建设大的集团，或者是更高一层，建设强的集团，这样的愿景往往是积极向上的企业所孜孜以求的目标。然而，建设理想的集团倒是第一次听说。没听说是因为这更加不易，意味着盈利已经不是第一目标，付出、责任、社会价值成了企业最为关注的方向。在这里，马斯洛的需求层次理论同样适应于企业发展。

当然罗马不是一日建成的，理想集团的建立也非一日之功。为此，他们探索总结出了16字的核心价值观，来时时激励自己、不断修正自己，以期尽快实现集团愿景。这就是“诚信廉洁、勤奋创新、健康安全、和谐共享”，这16个字已深深融入到了每名员工的血液。

人无信不立，事无信不成、家无信不和、商无信不兴、国无信不宁。自古至今，人们崇尚道德，讲究诚信。到了市场经济社会，诚信又有了契约的内涵。益海嘉里把诚信放在了集团核心价值观的第一位，可见其把诚信看得何等重要。用集团董事长郭孔丰先生的话说，就是“人品最重要，如果能力强但是人品不好，我们坚决不用。如果人品好，能力不足，但愿意勤奋工作，集团会在合适的岗位继续留用他。”

廉洁是一个国家、一家企业长盛不衰的基石。一直以来，新加坡在政府治理，尤其是反腐打击力度上，广受其他国家的赞誉和学习。新加坡的清廉指数长期在世界范围内名列前茅，在亚洲更是首屈一指。作为一家侨资企业，廉洁同样已经成为他们的行为准则。集团董事长郭孔丰先生对贪腐实行零容忍，指出，“贪污和腐败就像癌症一样，如果控制不好，公司就会出大问题，要防止贪污、腐败，一定要首先从选人开始，我们选择的人首先应该是老实的人，不管一个人多能干、做的多好，如果发现有贪污、腐败行为的话，一定不要用。”

作为一名法律工作者，习惯性的从法律角度来看待诚信廉洁，不禁联想到了跨国公司西门子。2006年，西门子因涉嫌商业贿赂遭到德国当局搜查。为避免最坏的后果发生，西门子决定针对指控进行深入调查，并与美德两国调查机关开展合作，同时聘请美国律师事务所进行长达两年的内部独立调查。2008年，腐败案官司了结，西门子与美德两国当局达成协议。最终，其凭借一套庞大的合规重建工作浴火重生，也收获了世界上最完善的合规体系。

西门子的合规体系，就是以管理层职责为核心，打造诚信与透明的企业文化。对西门子来说，诚信的一个重要元素就是合规，即遵守法律法规和西门子的内部规章制度。合规是一切业务决策和活动的基础，也是开展业务过程中倡导诚信的关键。前提是，只有清廉的业务才是西门子的业务。这一原则适用于全球所有层级的西门子机构。

同为国际性的大企业，益海嘉里与“知错就改”的西门子可谓“志同道合”。他们建立了董事长主抓、总经理负责的组织管理体系；制定了《员工奖惩制度》《员工职务行为准则》《公平竞争告知书》《举报制度》等一系列运行机制。正是建立并执行了这套合规体系，企业员工不仅不钻企业制度的漏洞，而且还帮助企业堵漏洞，从而抵御严峻的合规风险。

作为华人创办的企业，益海嘉里继承了中华民族勤奋创新的传统美德。郭孔丰先生经常讲，“我在这个位子上，就要比人家还勤奋。如果我不愿意这样做了，就会退下来。总经理的位置是集团的火车头，一放松下面整个公司的节奏都会放慢。”在益海嘉里，大家不比资历比勤奋，不躺在过去的功劳簿上而是更加关注创新发展。

创新体现在益海嘉里管理、技术、产品等方方面面。作为粮油行业领军企业，益海嘉里对自身企业管理提出更高的要求：以创新的思想带动产品、工艺升级；不断深化加强创新意识的形成，自上而下管理层对创新的引领和宣导；自下而上通过精益管理让更多员工参与创新工作，激发创新能力，并有效激励创新，形成创新的思想和理念，培养具有创新能力的创新人才。让创新文化深入益海嘉里企业文化中，深入到企业的基因与血液中！

就拿一粒稻谷来说，不仅可以化身为品牌大米，还可以衍生出卵磷脂、米糠蜡、谷维素、米粞粉等高附加值的产品，而且还能发电、可制油、可变身绿色环保的轮胎，带动传统农业和农产品由粗放种植向精准生产转变，由初级加工向精深加工转变。这就是不断创新带来的改变。

说到健康安全，郭孔丰先生安排给集团研发中心的首要任务就是：为祖国的老百姓们提供更好的粮油产品,让他们吃得更好。吃地更好，看似简单实则不然。每年，益海嘉里投入巨资进行人才培养和技术研发，他们的目标是“即便不能做到全球最好，我们也必须要与国际最好的标准保持一样的水平。”

最后是和谐共享，这包括两方面，一是对内为员工创造发展平台，提供健全的福利保障体系，建立内部员工互助机制；对外则是开展慈善公益项目，为员工、第三方搭建奉献爱心的平台。慈善公益项目又分助学工程、复明工程、假肢助行、抚孤敬老、赈灾济困等等。

慈善，很多人在做，但如何做好慈善，益嘉有自己的打法。它以企业理念做慈善，力争使每一笔捐赠、每一次付出获得最大社会效益。比如加强质量管理，“我们要像建设自己的厂房一样，对校舍的施工进行严格管理”；比如找准客户需求，“每个助学项目，都要听取学校、家长的意见”；再比如以客户满意为最终标准，“最终助学搞得好不好，要看学校、周边第三方是不是满意。”

多少年来，益海嘉里用实际行动践行着金龙鱼的广告语 “温暖、亲情，金龙鱼的大家庭”，然而却未见大张旗鼓的媒体宣传。做好事难，持续地做好事更难，低调地做好事难上加难。