一封感谢信解码“上海服务”
青岛

一封感谢信解码“上海服务”

2020年08月04日 16:41:59
来源:浦江观澜

青岛市赴上海专业实训干部  厉峰

一封感谢信解码“上海服务”

作为专业人力资源服务机构,上海外服集团薪酬福利中心的文化墙上挂着一封感谢信,信的背后是一则感人的故事,也是 “上海服务” 的体现。

写信的洪先生,原来是一名自主创业的动漫设计师,就在他的事业步入正轨,正憧憬更远大的目标时,却因为2016年一次意外的受伤导致肢体四级伤残,创业项目终止失去收入来源,住院治疗花光了积蓄。人至中年的洪先生在多重压力下几近崩溃,就在这时遇到了自己信中感谢的对象,被他称为“天使”的外服集团薪酬福利中心员工赵璐。

一封感谢信解码“上海服务”

洪先生到残联部门咨询求职时,与当时在柜面窗口服务的赵璐首次交流。了解了前者的情况,赵璐先后为洪先生介绍过多份工作,但因为薪资、岗位匹配、工作地点等原因均未成功。洪先生当时已经准备放弃,但赵璐始终为此奔波,同时不断安慰和鼓励洪先生。经过不断的努力,赵璐终于帮洪先生找到了合适的工作。现在洪先生在工作岗位上干得非常出色,福利待遇也不断提高,重新拥有了成就感,回到了快乐幸福的生活当中。

看到这封感谢信,听完赵璐的介绍,笔者曾委婉地问了她一个问题:“这个业务给你带来了什么效益?”赵璐回答:“其实招聘并不是我的主要业务,我是在为所服务的客户做增值服务,通过我的工作平台实现利益多赢。”

2018年,上海市委市政府出台 《关于全力打响上海“四大品牌”率先推动高质量发展的若干意见》 ,将 “上海服务、上海制造、上海购物、上海文化” 四大品牌作为推动高质量发展、创造高品质生活的战略举措,对于“上海服务”,提出到2020年,上海配置全球资源能力明显提升,服务经济实现高质量发展、服务民生创造高品质生活迈上新台阶, 上海服务=优质服务的感受度和认知度全面加强

一封感谢信解码“上海服务”

人力资源管理的核心就是最大限度调动人的积极性,促进组织绩效和个人满意度达到最大化。这封感谢信的核心,就是通过 细致周到(精细化)、人本情怀(个性化) 的服务,做到人岗相适,实现了人力资源管理的效益最大化,体现了上海服务的精髓。一次精准到位的人力资源服务可以改变一个人的人生,其他行业亦是如此,一次精准到位的工作或将改变一个个人或企业的未来。