做一步 想三步
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青岛市赴上海专业实训干部 王振

“做一步,想三步”,几乎每次布置工作,闫亮老师都会苦口婆心地再三叮嘱。闫亮老师是我在上海证券交易所债券业务中心实训的指导老师。转眼间,来上交所实训已有一月有余,在这个全球第四大证券交易所,学习到很多专业的东西,IPO、债券发行、基金、衍生品,不一而足,然而给我印象最深的、触动最大的却是闫亮老师经常要求的“做一步,想三步”。

做一步 想三步

跟随闫亮老师在债券业务中心主要负责地方政府债券发行工作。日常工作要么是接待各个地方财政部门到上交所来发行债券,要么是到全国各地去走访财政部门,或在各地组织债券业务培训班,解读地方政府债券、公司债、ABS、公墓REITs等发行政策、监管要求等。以地方财政部门到上交所发行政府债券为例,从任务受领、方案拟定、工作准备、工作执行到总结收尾,整个工作涉及五个阶段。细化到具体分工,有接待工作涉及的房间、车辆、摄像师、电子屏、会议资料、用餐、会议室预定等;新闻宣传工作涉及的发行前宣传和发行后宣传;数据统计工作涉及的发行前数据统计和发行后数据统计;债券销售工作涉及的券商文件的发送、发行前的券商动员、发行日券商动员。任何一个环节出现瑕疵,都会给发行工作带来不可估量的影响,而如此多的环节涉及到十几个人的紧密协调,密切配合。所以闫亮老师要求大家宁可向前一步造成越位,不可退后一步形成缺位。

“做一步,想三步”体现的是“店小二式”的服务精神。上交所作为全球第四大交易所,在上交所工作意味着高大上。然而,即使上交所这样的大单位,工作人员的服务意识依然这么强,着实令人敬佩。上海服务作为上海四大品牌之首,确实值得我们好好研究、好好学习。如果我们在为企业服务的过程中,也能像上交所这样处处为企业着想,“做一步,想三步”,我们的营商环境一定会让企业满意、让企业家满意。

“做一步,想三步”体现是工作的计划性、系统性,任何一项复杂的工作都不是独立的,而是由一段段工作衔接而成的。只有提前谋划,“做一步,想三步”,才有可能未雨绸缪,防患于未然。向上海学习,就是要学习上海的专业化思维,就是要“做一步,想三步”,提前部署,提前谋划,惟其如此,才能真正实现工作的精细化和专业化。

“做一步,想三步”,说起来容易,做起来不易。只有从内心真正摒弃“官本位”思想,只有时刻紧绷“为企业服务”的弦,才能内化于心,外化于形,才能真正转化成日常习惯和行动自觉。