走进AI党群服务站

青岛市赴上海专业实训干部

浦西四组 宿晓明 浦西一组 杨震

在上海，有一家与众不同的党群服务站——徐汇区AI党群服务站，该站24小时全天候开放使用、融合了党建工作站与综合服务窗口职能、搭载了最前沿的人工智能技术，为党建工作、社会服务、综合治理提供了极大便利。实训期间，有幸走进该服务站，感悟新时代党建工作与科技元素的完美融合，探索人工智能与党建“双向赋能”背后的运行逻辑。

一、党建引领，AI赋能。在AI党群服务站中，“党建红+智能蓝”是一幅别具特色的画面。服务站内所配备的蓝色背景柔性屏、拥有水蓝色眼睛的导引机器人、蓝底色的高端芯片展示区，为整个站点营造出了科技创新气息十足的氛围。而各类场景和应用所服务及展示的内容中，又处处跃动着红色基因，从公共服务区的党务服务频道，到可以直观感受一大旧址、南湖风采的AR设备，再到可以自动生成入党宣誓场景的智慧屏幕，红色基因与智能元素在这里形成了崭新的交融模式，让观者耳目一新。

在服务站内开设的7大功能区域中，搭载有20余项“党建+人工智能”服务项目，将人工智能充分应用到社会治理、“三会一课”、党员管理等各个场景，能够提供包括加入组织、递交入党申请书、党组织关系转出、党章党规、党费查询、党员活动、党建中心分布图等在内的多项党务服务，为新时代党建工作提供了新视角、新理念、新方法。

二、创意活力，服务大众。在服务站中，智能政务服务工作台格外引人关注。该平台整合了“党务服务”“一网通办”“人才服务”“热门办事”“高效办成一件事”等业务板块，实现了与政务服务工作的端口融合，直接面向企业及社区居民提供便捷高效的服务。

办事人员可以在这里通过工作台选择需办理的事项，之后通过智能审核系统对材料进行核验，在受理成功后仅需将提交的资料放入服务站内的文件柜即可。服务站会对文件柜中的资料进行每日整理并发往审批单位，待审批完成后再第一时间通知办事人员取件，真正体现了便民快捷的办事理念。

服务站内另有专门工作人员提供咨询和帮办服务，并免费提供打印、文件保存业务，让周边企业与居民无需多跑腿、轻轻一按键即可享受政务服务，极大节约了办事成本，提高了办事效率。

在服务站中还配备有专业化演示厅、视频会议室，均可通过预约免费向社会大众开放，为公益类培训、讲座、红色教育活动提供场地和技术支持。在其中，“一分钟诊所”也格外受人关注，通过一间小小的智能化问诊舱，可以让患者直接连线全国各地的专科医生，通过网络实现寻医问诊，充分节约了到医院挂号就诊的时间，同时对于缓解当地综合型医院就医压力起到了积极作用，深受医院与患者的认可。

三、企业主营，和合与共。据现场工作人员介绍，徐汇区具备较好的人工智能发展基础，汇聚了华为、腾讯、小米、微软等互联网巨头和国际领军企业，同时也有商汤科技、依图科技等创新型企业。为了更好地增强党建成效，自去年开始，徐汇区委把人工智能党建作为重点任务，与多家企业联手协作，探索人工智能党建的场景应用，打造了徐汇区AI党群服务站。在“双向赋能、协同创新”的人工智能党建模式下，打造出了“服务产业、服务企业、服务党员、服务白领”的人工智能党建“四个服务”机制。

企业从建站到运维过程中的深度参与，既确保了专业化的技术支撑和品质服务，又通过服务站内先进的交互应用场景，更好地服务于社会大众，更好地为产品体验打造了空间阵地，同时也更好地拓展了市场与销路，在便民化的过程中实现了更佳收益。当前，该服务站不断加强与企业、社会公益组织的合作，依托相关高新技术企业派驻专人进站，做好运维管理及接待服务，更好实现了党群服务站的便民服务和日常运营。

在感慨徐汇区党群服务站借力AI赋能，打造出亮点工作的同时，更需关注建站运营过程中的服务理念，深化扩大其启示影响。建议青岛主城及各区市在加强基层党建工作时，可以在充分调动企业及各方积极性广泛参与的同时，着重在以下几方面发力：

一是做好融合共济的文章。加强党建工作与社群服务点的融合共建，加强与政务服务平台的协同作业，加强与楼宇经济、“两新”组织建设等课题的深度结合，以服务理念提升融合效能，让党建工作与服务社区、企业，服务群众、党员的目标更好结合。

二是做好创新发展的文章。结合青岛本土优势潜能，主动适应新形势新要求，通过创新党建工作思路和模式，打造符合自身定位、富有时代和地方特色的党建载体平台，在加强基层党组织和党员学习指导、管理服务等方面更好发挥平台作用。同时，需借力人工智能发展的趋势和动能，尽快布局打造人工智能高地，更好实现党建与人工智能的“双向赋能”。

三是做好群众参与的文章。充分调动社区、企业、居民的积极性、主动性，用好“微培训”“微讲座”，让更多市民参与到党建工作和公益事业当中，做到人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享，更好激发城市“主人翁”意识，深度参与城市高质量发展，与城市共建、共融、共享，助力经济社会高质量发展。