微笑青岛 | 青岛市中心血站献血服务科主任范丽莉：做好每一个细节，给献血者家的温暖
“每一位献血者都是英雄。”
这是青岛市中心血站的一句宣传标语，这一方小天地里，它不止见证了很多无私的捐献者，还有背后默默付出的采血工作者。
小小的针头，承载生命之重，从血管到血管，献血者的安全、血液质量安全就是使命。作为血站的一名采血护士，范丽莉十五年来始终坚持在采血一线，用规范的技术操作给献血者精准穿刺，在献血者与输血者之间架起一道安全的桥梁。
她常说：“成为白衣天使是我一直以来的梦想，这是一份爱心传递的工作，献血者把自己的热血无私地奉献给病患，面对他们，我们要用非常尊敬、非常感恩的态度，认真做好每一个细节，给献血者带来家的温暖。”
“成为白衣天使是我一直以来的梦想”
2000年高中毕业填报志愿的时候，范丽莉的第一志愿就是护理。范丽莉说：“之前有看到一些病人通过医生护士的救助,成功康复了。感觉作为一名护理人员像南丁格尔一样‘除人类之病痛，助健康之完美’，非常的高尚，所以最开始选择学习护理这个专业。”
机缘巧合，毕业后的范丽莉来到了血站，并成为了一名采血护士，范丽莉说：“在医院里面我接触到的是患者，来到血站之后我接触到的都是非常有爱心的献血者，看到他们把自己的热血无私地奉献给临床上需要输血的病人，这种爱心触动了我，让我也很有爱心的、有耐心的去完成这份工作。这也是这么多年来我坚持在护理行业的原因。”
要成为一名采血护士，过程并不简单，扎针、采血，每一步对他们来说都责任重大。一是要保证献血者的安全，二是要保证血液质量。对于血站来说，献血者的安全、血液质量安全就是使命。
于是，范丽莉在日常工作中严格遵守血站的清洁消毒规范，保证献血环境的安全；按规范要求对献血者进行健康征询、体检和献血前初筛；采血前规范洗手和手消毒，献血者穿刺部位按规范要求的次数、面积和方法进行消毒；采血后血液及时放入储血冰箱......在她看来，关注每一个细节是确保血液质量安全的第一要务。
日复一日，范丽莉在工作中的细心、认真，让她的技能更加娴熟，服务更加周到，她的服务和技术逐渐得到了同事、献血者、领导的高度认可和称赞。对此范丽莉始终不忘初心：“我们需要充足的血液来满足患者的需求，因为每当病人需要这些血液的时候，都是救命的时候。”
疫情期间的“血液快递员”，争分夺秒，守护生命
今年春节期间，新冠肺炎疫情肆虐，大年初二，接到全站紧急召回的通知，正在济宁婆家的范丽莉立即收拾行李，取消初三回日照娘家的计划。从济宁回来路过日照，为了节省返程时间，过家门而不入，爸妈为了见她一面，在天寒地冻的高速口等了一个多小时。看到爸妈的身影，范丽莉眼角湿润了。
回到血站，范丽莉立即投入到新冠肺炎疫情的斗争中，当时血站采血的情况十分严峻，一边是封村封路封小区，大学生无法返校，人们也不能出门，一边是临床急需用血的病人，无偿献血不能停。为此，青岛市中心血站从各科室集中调人开展一对一电话招募，同时在全国首创预约上门采血模式，采血车登门入户，为献血者提供一站式服务。那时候疫情来势汹汹，确诊人数逐日递增，上门采血，要面对陌生的环境、陌生的人。作为血站优秀干部，范丽莉并没有犹豫。在做好自身防护后，她和同事坐在小小的采血车上，走大街，穿小巷，从城阳来到市北，再到李沧、市南，直到天黑才结束采集。
疫情期间血站供需紧张，遇到有病患急需用血又临时招募不到献血者的时候，范丽莉总是挺身而出，积极参加无偿献血。截至目前，范丽莉累计献血17次，她说：“血站人都这样，只要符合献血要求，都会义不容辞加入献血队伍。疫情期间有的献血者可能会担心，这时候献血会不会出现其他的问题呀，我们就说，既然我们工作人员都可以献血，那肯定就没有问题的。”
除了采血方面遇到的阻碍，疫情期间血站还需要采集康复者血浆救治新冠肺炎危重病人。由于新冠病毒是新病毒，人们对它的认识较少，民众对此也有些恐慌。作为一名经验丰富的采血护士，范丽莉义无反顾地加入采集工作组，参与编写相关操作规程，认真准备采集工作。采血时她穿着笨重的防护服，戴着双层手套和一呼气就雾了的护目镜，热情接待献血者，一针见血完成采血工作。至今已参与采集5位新冠康复期献血者的血浆。
由于出色的工作表现，范丽莉获得了单位优秀护士、优秀共产党员、青岛市工人先锋、山东省采供血岗位技术能手等荣誉。这些荣誉不仅得益于她出色的技术，还有她的优质服务。工作的十五年里，范丽莉始终坚持用爱心、耐心和责任心服务于每一位献血者。
做好每一个细节，给献血者家的温暖
采血是血站面向献血者的第一窗口，代表着血站的形象和无偿献血公益事业的形象。护士们不但要技术规范高超，一针见血，还要服务一流，让献血者满意。作为一名采血护士，提供优质服务，让献血者满意，这是范丽莉十几年来一直坚守的承诺。
一杯温糖水，给献血者以体贴；一句体贴的叮嘱，给献血者以安全感；一个真心的微笑，给献血者以温暖。范丽莉说，“微笑像一面镜子，我对别人微笑，别人也会对我微笑，可能一微笑，我们之间的隔阂就没有了。有时候献血者在献血的时候有一点点紧张，如果你对他微笑，他看到很亲切的表情，就不怎么紧张了。”
在机采大厅，很多献血者在捐献血小板过程中由于时间长、有回输血等原因，容易感到冷，范丽莉总是一遍遍问询献血者是否需要盖毯，密切关注他们的状况。
有一次一位献血的女士虽然盖了两层毯子，手还是有些凉，出血速度很慢，还有点想去洗手间。范丽莉走过去了解了情况，用自己暖和的双手紧握献血者的手，帮助这位女士有规律松握手，慢慢的，献血者手暖和了，出血速度也逐渐提升，献血时间节约了十几分钟，让献血者暖在手上更暖在心里。
凭借出色的表现，范丽莉多次被青岛市卫生健康委员会评选为“优质服务明星”。每年青岛中心血站都会有新的职工进来，不管带哪一批新职工，范丽莉都会跟他们说：“咱这份工作就是一份传递爱心的工作，因为咱们的献血者都是非常的有爱心，无私地奉献他们的热血来挽救病人的生命，所以面对献血者，我们要用非常尊敬，非常感恩的态度来服务。”
“其次，不管是护理也好，医疗也好，检验也好，都是技术人员，而我们血站的工作者是一名有技术的服务人员，我们要为献血者做好服务，要为我们采的每一袋血负责，为我们输血的病人负责。”
从采血护士到科室主任，变得是职务，不变的是使命，范丽莉永远是一名血站护士，展望未来，她依然会走在采血一线，依然给献血者精准穿刺，用爱心、耐心和责任心服务于每一位献血者，在献血者与输血者之间架起一道爱的桥梁。
