青岛西海岸新区开发企业线上服务平台统筹联动
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青岛西海岸新区开发企业线上服务平台统筹联动

2021年06月20日 08:50:59
来源:鲁网

原标题:青岛西海岸新区1033名处级干部“一对一”入企服务,开发企业线上服务平台统筹联动

城市发展中,企业的成长速率一定程度上决定了一座城的发展活力。结合党史学习教育,青岛西海岸新区在开展“我为群众办实事”实践活动中,在全区范围内发起“千名干部进千企 精准服务促发展”活动,从各大功能区、党政机关事业单位、镇街选派1033名处级干部深入企业,以企业服务专员身份提供“一对一”精准服务,开辟了政企服务新模式。

青岛西海岸新区开发企业线上服务平台统筹联动

  “小”问题专员响应 就地解决保证生产

“根据项目模块生产需求,今年公司新增不少外籍入境人员,他们将在此停留至明年8月,这次及时接种疫苗将有效保障项目按期完工。”随着37名外籍入境人员完成接种返岗工作,青岛武船麦克德莫特海洋工程有限公司副总经理朱桂花心中少了份担忧。

该公司位于青岛西海岸新区薛家岛街道,是一家以海洋油气工程装备制造为主的中外合资企业,曾参与位于北极圈内全球最大液化天然气工程——亚马尔液化天然气项目核心模块的生产制造。2019年12月,北极LNG2天然气项目部分模块生产工作在此启动,但新冠疫情的全球肆虐,让这个汇集全球管理人员、技术专家的项目面临层层挑战,减少疫情影响成为保证项目按期完工的重要工作。

薛家岛街道党工委委员邓爱萍作为该企业的服务专员,在走访过程中了解到企业外籍入境人员进行疫苗接种的急迫需求,第一时间与区疫情防控指挥部、区疾控部门沟通,按照相关政策要求,迅速组织符合接种条件的37名外籍人员统一前往指定疫苗接种点进行接种。“我们正与相关部门沟通,为企业做好第二针剂疫苗接种及新增外籍入境人员的疫苗接种服务。”邓爱萍称。

按照“一企业一专员”原则,1033名处级干部分别与1033家工业企业建立“一对一”联系服务企业机制。各服务专员需要定期深入企业了解实情、推送政策,收集企业在发展中遇到的土地、用工、资金以及产品销售、交通出行等各类困难和需求,主动靠前服务,做好对接协调,“一企一策”为企业纾困解难。

据了解,目前,1033名服务专员均与所服务企业建立联系,309家企业反映的648个问题中,排污管道不畅、高新技术企业申请等255个问题已由服务专员协调相关责任部门解决。

  “大”问题平台分发 协同联动推动发展

力所能及的“小”问题由服务专员主动协调解决,涉及部门较多、较为复杂的“大”问题,怎么办?

在此次活动中,青岛西海岸新区专门成立工作专班,从发改、工信、市场监管、统计等部门抽调业务人员集中办公,新开发企业线上服务平台,汇集全区171家部门单位,以1033家企业为突破点,引导全区企业上线,实现诉求收集、诉求督办、政策查询、精准推送、“好差评”等多项功能集合。

企业服务专员崔炳建在金能化学(青岛)有限公司走访时了解到,该公司西侧路口信号灯不好用,公司南门前大型货车较多、严重影响职工上下班安全等问题。崔炳建随后将问题反馈至工作专班,由工作专班分析研判,通过企业服务平台分派给交警大队办理。

接到任务,交警大队当天抵达现场查看,提出解决方案,同时确定将该公司西侧双星路与青钢路路口信号灯调整为闪烁黄灯,保障职工上下班安全。

为避免推诿扯皮等不作为情况的出现,西海岸新区还制定了企业诉求处理机制,明确处理流程、办理时限、诉求督办等具体要求。根据要求,企业服务平台交办事项,各承办部门要在1个工作日内联系企业,3个工作日内反馈完成情况。

“我们通过‘红黄灯’‘好差评’管理,全程提醒警示,对办理质量不高、无故拖延的进行亮灯警告、挂牌督办,对办理不力的进行全区通报。”工作专班负责人、区优化营商环境办公室主任王凯告诉记者,除通报制度外,还将企业诉求办理工作列入全区营商环境专项考核范围,依据承办部门的办理数量、办结率、退件率、企业满意度等进行考核评定。

截至目前,通过该平台已分发问题事项576件,涉及部门52家,限时办结528件。

  共性问题集中处理 创新机制速解难题

在古镇口核心区的一处厂房里,青岛睿维申信息科技有限公司正在忙碌生产。然而前期落户时,土地问题却让其“寸步难行”。

“企业对工业用地的需求迫切,但古镇口核心区土地以科教用地为主,工业用地指标稀缺,短期内难以满足企业用地需求。”该企业服务专员金宝忠告诉记者。

了解情况后,古镇口核心区决定按照“以空间换时间”的思路,先期提供6000平米左右的厂房,用于项目生产、办公、测试、研发,并免除企业5年的租赁费用,保证了企业按期开工投产。

在西海岸新区,涉及土地问题的企业不在少数。据工作专班统计,目前已收到的648个问题中,用地困难问题112个,占比达17.3%。

面对共性问题,必须找到高效解决的有效途径,缩短办理时间,为企业争取发展机遇。针对土地问题,西海岸新区建立区级领导负责的协调解决机制,每周召开工作视频会议,调度各大功能区、镇街和相关部门,统筹协调推进。

针对“融资难”“政策查询难”等其他共性问题,工作专班梳理全区惠企政策,上传西海岸新区企业服务平台,制成“政策词典”,系统平台通过数据分析、识别,分别对上传政策和注册企业进行标签定位,由此实现平台自动匹配和政策的精准推送。

“目前,我们已完成63个惠企政策、212个可申报项目的上传和关键词提取,638个企业完成注册并实现标签定位,进一步提升政策精准匹配速率。”王凯介绍,关于政策申报的相关模板也正在开发建设中,一部手机、一个APP,即可随时随地解决政策相关问题。

服务专员一线对接,专班统筹协同推进,平台分发提升效率,多部门联动解决难题……在青岛西海岸新区,干部入企只是开始,背后系统性的营商环境改革更具深远意义。