截至2021年6月30日,青岛农商银行个人存款余额达到1528亿元,较年初新增126亿元,站上1500亿元新台阶。青岛农商银行成为全市首个个人存款突破1500亿元的银行业金融机构。
近年来,青岛农商银行全面实施“一体两翼”发展战略,将零售业务作为全行实现“领先、特色、高质量发展”重要引擎,坚持城乡统筹服务,聚焦客户价值,建设启用了智慧客户管理系统、汇青客营销平台和客户增值服务体系,不断细分客户群体、精准触达需求、提升服务体验。该行在全市选派120名支行行长担任金融助理,深入乡镇、社区开展集党建联建、驻点服务、金融宣讲、专业培训、走访慰问、爱心捐助的“六个一”工作,以党建引领构建起“管家式”、“专家式”、“邻家式”服务新矩阵。在城区,全面实施社区“网格化”服务,积极广泛参与社区义工、疫情防控等志愿行动,建设了“退役军人服务支行”“儿童主题银行”“积福养老新时间银行”等特色网点,常态化开展社区居民贴心服务。在农村,全面推广“整村授信”模式,工作人员走村入户、深入田间开展存、贷、投一体化服务金融服务,用新时代“挎包精神”为乡村振兴提供源源不断的金融活水。
通过不断创新产品品类,延伸服务内涵,青岛农商银行结合不同起存金额、期限客户特点,推出“幸福感恩”“儿童成长”等特色存单,利用主题化、人文化、差异化设置充分满足客户需求。搭建起现金管理、开放式净值、封闭式净值、产品周期、客户周期等多类型理财产品体系;连续5年保持全市储蓄国债承销额第一位;打造了基金、保险超市和贵金属“京东旗舰店”;开办了信托代销业务;陆续推出精准诊疗、便利出行、子女教育、财富传承等系列增值服务。全行持续迭代升级的财富管理能力正在有效助力客户把握财富,赢得未来。
通过主动融入数字化时代金融服务的新场景,青岛农商银行强化科技赋能、实施服务协同,推动公私联动、平台联动、本外币联动、线上线下联动;积极拓展“代发、代收、代缴、代扣”业务,陆续取得市本级机关事业单位工资代发、市直预算单位公务卡发卡银行资格,全市首家实现通过农民工工资支付监管平台进行农民工工资代发;全面启动“政银互联e站通”政务嫁接便民工程,深度推进政务、金融、生活应用场景融合,依托小微云服务终端、智慧厅堂、政务派出柜台开通“政务+金融+便民”功能100余项,促使基础客户群体不断夯实,服务半径不断扩大,实现零售与多条线业务“同频共振”发展。
通过深入推进精细化管理,该行不断提升355个网点竞争力。“总-分-支”三级联动,在总行月度两级督导分析的基础上,灵活运用巡回培训调研、劳动竞赛、约谈机制、督导提示函等措施,树立目标刚性,关注趋势变化,聚焦短板差距,建立压力传导长效机制。丰富“三项规划”考核维度,基于地区经营特点,突出存款竞争力、基础客群及金融资产的协同发展;坚持“日日增、日日盯”,每日通报进度,逐笔关注大额变化,实时掌控同业动态,确保方向明确、措施得当、增长有力。