青岛市中心医院王志伟：体谅患者的焦虑和无助做他们的健康守护人

一个医生必须有音乐家的耳朵，戏剧家的嘴巴。在病人痛楚时，能够用精确的听觉去辨别病情，用明快的语言去消除疑虑，安抚病人、减轻病人的痛苦。

“凡事都要想在患者前面，能够充分体谅患者的焦虑和无助，真切地帮助患者解决问题。”他是这么说的，亦是这么做的。

从医十余载，他所在科室在全院范围内连续两年零投诉，他就是青岛市中心医院结直肠肛门外科副主任（主持工作）王志伟。

撰文/武艺琳

审校/胡佳敏

医者仁心

他是患者健康的守护人

对于王志伟来讲，学医是责任使然。“我大姑是‘半农半医’的赤脚医生，打我有记忆起她就负责全村人的医疗，她不仅啥都会看，还又当医生又当护士......不论刮风下雨、白天黑夜，只要村民有需要，她总是随叫随到，深更半夜也从没拒绝过一个求医者。”王志伟说道，“在全科医学领域里，她是我心目中实践的教授。”

榜样的力量对王志伟的影响很大。于是，他毅然决然地选择了临床医学，走向了医疗岗位。

而外科临床工作，注定是一个高付出、高风险、低回报的职业。临床医生大多是拿自己的健康来换取病人的安全。王志伟说道，“工作的压力往往能够带给我动力，给患者带去希望、为病人减轻痛苦，是我心之所向。”

从患者入院到术前准备、再到术后护送病人及术后陪护，每一步都至关重要，任何一处差错都可能前功尽弃，甚至危及生命。作为外科医生的王志伟总是亲力亲为，把看似细微末节的每一步都走得尤为谨慎，从不疏忽每一个细节。

2020年5月，92岁的刘奶奶突发腹痛、便血来院就诊，“降结肠癌并不完全肠梗阻”的诊断让其家人陷入了焦虑和恐慌中。

面对刘奶奶的病情，青岛市中心医院结直肠肛门外科利用“突出肿瘤特色”的技术优势，发挥多学科诊疗（MDT）平台的作用，组织包括肿瘤内科、放射科、分子影像科、病理科等学科参与的联合诊疗，为其量身制定了“手术优先、综合治疗为辅”的个体化诊疗方案。

尽管制定了详尽的治疗方案，但为92岁高龄的老人做癌症手术的风险可想而知，包括部分患者家属在内的质疑声连绵不断。王志伟始终耐心地和患者家属沟通，解答他们的每个疑问。王志伟回忆道，“凡事都要想在患者前面，别急着做，先做好沟通。”

最后，王志伟决定采用科室特色技术“经腹腔镜结肠癌根治术”，凭借着丰富的结直肠癌手术经验、娴熟的腹腔镜手术技巧，王志伟团队顺利完成了腹腔镜下结肠癌的根治，为刘奶奶快速、微创、彻底地清除了结肠肿瘤。经过12天的精心护理，刘奶奶无并发症且顺利康复出院。

尽职尽责

他是团队眼里的好榜样

在王志伟眼里，医学是一门科学，更是一份责任。据了解，2014年4月，青岛市中心医院进行了外科专业调整，王志伟服从医院的统筹安排，开始从事肛肠外科的工作。虽然之前所学专业与肛肠外科有些许关联，但因肛肠外科专业性更强，很多知识、技术及规范都需要重新学习、掌握。

在科室主任的领导下，王志伟积极配合，在时间短、人手不足等不利因素影响下，很快使科室走上了正轨。聊起团队，已过不惑之年的王志伟默默红了眼眶，“我在医学上的突破，和现在所取得的所有成绩，离不开恩师薛伟山主任和厉建田主任的指导，我的医学知识和技术都传承自他们。”

在繁重的临床工作中，王志伟仍担负着见习生、规培医生的带教工作。“视病人如‘病人’，从情绪上安抚病人的焦虑，从医学知识上为患者答疑解惑，体谅患者的无助，切实提高患者的就医体验。”王志伟说道，“用职业的角度去解答患者的疑问，这也是社会赋予我的责任。”

多数医学生在刚接触临床工作时都因紧张而不知道该如何与患者沟通，王志伟清醒地认识到，要从培养临床医学生与患者间的沟通能力入手，“临床临床，就是要亲临病床，亲手掌握第一手资料，才能做出正确的判断。”这是王志伟最常对实习医生说的一句话，“病人是最好的‘老师’，要时刻关心病人。”

在带教中，他始终本着“善于思考、勤于动手、手脑结合”的原则教导学生。而面对工作，王志伟始终把学习放在首要位置。

潜心学术

他是勇于创新的平凡人

2016年，王志伟取得了青岛大学医学院在职博士学位。近年来，他积极申报各类科研项目，在国家级学术期刊上发表专业论文7篇，参加一项科技局有资课题，同时获得了青岛市科技奖二等奖、山东省医学科技进步奖二等奖各一次。

另外，还在各类专业委员会中积极活跃，申请成立“青岛市抗癌协会肿瘤腔镜专业委员会”，结直肠肛门外科作为主委单位，为青岛市腹腔镜医师提供了交流和分享的平台。

同时，王志伟还担任了青岛市医学会肛肠病分会副主任委员。2020年独立开展了医院第一例腹腔镜下以SMV为导向的右半结肠CME+D3手术，该手术被作为结直肠外科手术难点之一，代表着结直肠外科手术的制高点。而对于肛周疾病的治疗，青岛市中心医院结直肠肛门外科也已达国内先进水平。

癌症在大部分人眼中是不治之症，甚至部分患者因为极度恐惧，一开始便放弃治疗，还有人盲目就医得不到系统治疗。王志伟介绍道，基于全面、准确、专业评估后制定的个体化治疗方案是战胜癌症的法宝，只要足够重视，肠癌可防、可控、更可治。有别于开放手术，结直肠腹腔镜手术后患者腹部仅四五个小切口，这项微创手术有其独特的优势，只要合理的运用便可以造福广大的高龄患者。

科学家也许更多地付诸于理智，艺术家也许更多地倾注于情感，而医生则必须集冷静和专业于一身。王志伟坚定地说道，“无论在何处，只要身穿着这件雪白的工作服，就始终要视病人如‘病人’，用专心、耐心和细心，换取病人的放心、舒心和安心。”

凤凰网青岛原创

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