青岛仲裁办：创新仲裁服务机制，优化宜居宜业的人文化营商环境

今年以来，青岛仲裁办聚焦全市中心工作，充分发挥职能作用，积极创新仲裁服务，努力优化国际化数字化人文化营商环境。

一、创新仲裁服务平台，优化法治公平的国际化营商环境

打造涉外法律服务高地。在青岛自贸片区构建融合仲裁、律师、公证、法律查明等法律服务资源的“一站式”国际商事争议解决平台—青岛国际仲裁中心，吸引境内外当事人选择青岛作为争议解决地，服务现代化国际大都市建设。

优化公平竞争环境。推动规则、制度开放创新，接轨国际通行惯例，完善适应解决国际商事争议的仲裁程序，提升涉外市场主体选择适用规则的自由度和灵活性，平等保护境内外当事人合法权益，促进贸易、投资自由化、便利化。

提升国际公信力。涉外仲裁能力不断提高，仲裁案件范围涉及美国、英国、新加坡、日本、俄罗斯、加拿大、香港、台湾等10多个国家和地区，涉外案件标的额同比增长52.1%。青岛仲裁的区域影响力和国际公信力持续增强，区域国际仲裁中心城市建设迈出坚实步伐。

二、创新仲裁服务模式，优化方便低成本的数字化营商环境

服务企业全生命周期。推进仲裁与数字经济深度融合，积极拓展区块链电子证据平台应用场景，区块链电子证据平台与金融、易货、电子商务、工业互联网、消费互联网等数据平台有机对接，为市场主体提供安全、便捷、高效、低成本的电子证据存取、比对、举证等服务。

构建全时空仲裁服务生态。落实《共建法治区块链链盟战略合作协议》，推进区块链电子证据平台与仲裁、公证、司法等机构数据平台对接，实现法治数据跨地域、跨行业、跨领域互联、互认、共享，为市场主体提供全时空法治数据协同服务。

优化全方位仲裁服务。着眼疫情防控常态化形势下市场主体纠纷解决需求，运用互联网、人工智能等技术，升级仲裁综合信息服务平台，推动仲裁由传统的“面对面”向“端到端”“键到键”在线仲裁转变，当事人足不出户即可在线解决纠纷。一年来，线上受理案件已达5582件。

三、创新仲裁服务机制，优化宜居宜业的人文化营商环境

提高仲裁服务质效。强化以当事人为中心的“亲和仲裁”服务理念，优化公开透明、可预期的程序设计，深化流程再造，健全完善组庭、裁决核阅、专家咨询、仲裁员信息披露、回避及仲裁员奖惩、退出等机制，保障程序规范高效、结果公平公正。截至目前，受理案件数量同比增长284%，标的额同比增长273%。

推进仲裁惠民惠企。加大仲裁收费改革力度，下调仲裁收费标准，线下案件收费降幅达20%，互联网案件收费降幅达25%，有效降低仲裁成本，减轻当事人负担。

丰富仲裁服务“菜单”。完善仲裁与诉讼、调解有机衔接机制，满足人民群众多元化法律服务需求。在建设工程领域推行“一站式贴心管家服务”，创设“谈判促进+争议评审+调解+仲裁”四位一体争议解决服务机制，为市场主体提供个性化、便利化、低成本、高效率的仲裁“套餐”，服务“项目落地年”和重点工程建设。