即墨宜居商业广场游乐场老板失联，已被监管业务锁定！

即墨儿童乐园关店，老板失联跑路，不少家长想申请退费却难上加难。

有消息称，近日市民刘女士在即墨区宜居商业广场二楼的哆哆乐儿童乐园给孩子办理了一张年卡，2月15日正常办卡，16日便关店停业，店家联系不上，商场宜居广场方面也拒做赔偿。

目前即墨路市场监督管理所已进行调查，该店家已关门停止经营，执法人员将继续跟进，预谋诈骗问题，建议消费者报警处理。

撰文/骆佳琪

审校/于莹

儿童乐园人去楼空

近日，市民刘女士称，她在青岛即墨宜居广场二楼哆哆乐儿童乐园给孩子办了一张年卡，2月15日此店还正常营业办卡充值，2月16日便关店停业了， 商场主体宜居广场把自己的责任撇的一干二净，拒不做任何赔偿 。自办卡日起，刘女士的会员卡从未使用。

据哆哆乐儿童乐园大门张贴的撤柜通知显示，“哆哆乐儿童娱乐，系宋兵兵个人租赁宜居广场独立经营的店铺，于2022年2月16日撤柜，该店铺对其所销售的商业预付卡等经营活动独立承担法律责任，由此产生的一切纠纷均由该店宋兵兵个人负责，与宜居广场无关。如您有预付卡等相关问题请与商户协商。”此公示由宜居商业广场张贴，并非哆哆乐儿童乐园通知。

刘女士认为，店家突然关门跑路，不做任何退款，电话不接、微信群解散，前一天办卡，第二天跑路，这是有预谋的诈骗行为。与她一样充值了哆哆乐儿童乐园储值卡的会员还有很多，他们已向工商部门举报。

随后凤凰网青岛拨打了哆哆乐儿童乐园门店的相关联系电话，但电话一直处于无法接通的状态。

针对多名消费者反映在哆哆乐儿童乐园闭店一事，青岛市即墨路市场监督管理所表示， 经调查该商家已关门停止经营，执法人员已将其列入经营者异常名录并进行业务锁定。待取得联系后，执法人员将继续跟进。关于预谋诈骗问题建议消费者报警处理。

据企查查显示，即墨哆哆乐游乐场注册为即墨区哆哆乐儿童用品店，成立于2019-10-29，经营范围包括批发零售文体用品（不含图书）、玩具、儿童用品（不含食品）；提供儿童游艺服务（依据青岛质监、卫生、消防部门核发的相关证件开展经营活动），（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。

监管到位

促进买卖公平

面对商家虚高的单次消费价格和诱人的会员折扣，“不充值消费不起，充值又要承担商家失联的风险”是许多消费者共同的心声。

办卡、买券、充值满减……各行各业的商家都在不断拓展预付式消费的应用场景，个别商业机构在明知已经出现重大风险且难以恢复正常经营的情况下，仍然持续宣传、疯狂发展会员，收取高额费用，一旦经营不善跑路，损失只能由消费者来承担。

预付款消费最大的问题是商家开发的预付款项目几乎没有备案，预收款资金没有存管，游离于监管之外。一旦商家动起歪念头，以预付之名，行敛财之实，不仅侵害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序，影响人们对消费市场的信心。

诚然，规范预付款消费须从根源上入手。

2021年11月30日，北京市人大常委会门户网站发布，《北京市单用途预付卡管理条例》已由北京市第十五届人民代表大会常务委员会第三十五次会议于2021年11月26日通过，并将自2022年6月1日起施行。

而该《条例》正是针对办卡消费领域出现的“办卡容易退卡难”、“霸王条款”、“卷钱跑路”等问题进行规范，并强化对消费者合法权益的保护。

与此同时，消费者也应当增强风险意识，树立证据意识，理性消费。

消费者需谨防办卡背后的陷阱

近年来，“先办卡，再消费”的预付卡模式在人们日常生活中的应用范围越来越广，涉及教育培训、美容美发、商业零售、住宿餐饮、体育健身、文化娱乐等方方面面。

因此在消费期间一定要注意商家的这些“套路”！

商家通过宣传推出不同种类的优惠卡，吸引消费者一次性付款办理，但事后又以各种理由不予兑现承诺；任意改变服务内容，如变更服务设施或经营地址等；中途停业歇业或者转让，消费者余下的金额无法正常消费；不按照双方约定条款提供退卡、转卡服务，或者对于未约定退卡条款的拒绝退卡或设置退卡障碍等。

对于商家而言，预付金额越高，消费时限越长，优惠力度则越大！但对于消费者而言，预付金额越高，消费时限越长，维权难度则越大！

对于办卡后，商家跑路等行为，消费者可以通过商务部政府网站或国家企业信用信息公示系统了解经营者的经营状况、信誉、发卡备案、信用、处罚等信息，不可轻信商家广告宣传，谨慎选择商家；一次性充值金额不宜过多，树立科学理性消费观念，尽量避免、减少损失；不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。

而在签订合同之前，要看清合同条款内容，如商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、服务标准、优惠条件、有效次数、使用地点、使用权限等；消费者选择了预付式消费后，一定要注意妥善保存好预付凭证、合同或协议、商家宣传单、发票等证据，以防日后发生消费纠纷时维权有据。