农行青岛市南三支行战“疫”在行动

疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的疫情，农行青岛市南三支行（以下简称“市南三支行”）严格落实农行青岛分行（以下简称“市分行”）和地方政府关于疫情防控的决策部署，统筹疫情防控和金融服务保障，坚持“两手抓、两不误”，在迅速落实落细防疫措施基础上，全力保障疫情期间经营运转和金融服务。

一、迅速响应，周密部署

本轮疫情发生后，市南三支行第一时间召开疫情防控专题会，传达市分行疫情防控工作电话会议精神，研究部署疫情防控措施，强调要提高政治站位，极端重视疫情防控工作，落实好疫情防控措施，坚决执行“应急值守+弹性排班”制度，保护好客户和员工生命健康安全。

（开会部署疫情防控措施）

二、加强监督，强化落实

为保障分支行各类防控措施落地落实，市南三支行纪委切实肩负起监督责任，通过调阅监控录像的方式，对辖内网点、办公场所、单位食堂等重点环节疫情防控措施进行专项监督，对发现的问题及时指出，确保责任落实到位、措施执行到位。

（纪委进行疫情防控专项检查）

三、践行责任，彰显担当

（一）做好厅堂环境消杀与管理。疫情期间，市南三支行辖内网点全部开门迎客，严格落实疫情防控措施，测温、亮码、登记、一米线等要求坚决执行到位，保障关键时期服务不断档。

（每日柜台消杀工作）

（做好进入厅堂客户测温、亮码、登记工作）

（二）强化线上金融服务。积极引导客户使用农行手机银行、网上银行等线上金融服务平台办理业务，减少非必要接触。同时，积极宣传农业银行手机银行在金融、生活等方面的强大支撑。客户经理充分利用DCRM系统，做好产品到期提醒、理财产品推介、金融咨询答疑等客户维护工作。

（工作人员向客户讲解掌银使用方式）

（三）加强医疗机构金融保障。市南三支行肩负着每日为青岛大学附属医院现金清点、清分、入账的责任，网点员工在做好个人防护的基础上，做好现金消杀、清分、入账，每日清点现金500余万元，确保及时入账，让疫情期间金融服务“有温度”。

（工作人员为青医附院现金清分入账）

（四）加大涉疫地区信贷支持。为尽可能减少疫情对涉疫地区小微企业生产造成的影响，充分利用已搭建的新希望六和供应链融资生态圈，向两户注册地在莱西的饲料供应商放款10笔，金额180万元。客户经理远程指导企业通过对公网银申请，企业足不出户、贷款实时到账，解决了供应商应收账款存在账期、短期生产经营资金紧张等问题。

（五）开辟绿色服务通道。市南三支行某国际业务客户为黄岛保税区内企业，受疫情影响，不方便来行办理业务。为保证企业贸易正常运转，开辟绿色通道为客户服务，利用网上银行办理结售汇及汇款业务，通过寄单方式办理开证业务。疫情以来，办理开证业务7笔，104万美元，即期购汇2笔，金额54万美元，汇出汇款4笔，70万美元。

（国际业务团队为客户处理业务）