崂山区充分发挥数字化城管作用 助力城区环境整洁有序

近日，新冠肺炎疫情牵动人心，崂山区城市管理局充分发挥数字化城管作用，紧抓城市公共范围的环境卫生，加强公共设施巡查，依托平台系统实现疫情防控下的“无接触”城市管理，助力城区环境整洁有序。

“无接触”式巡查采集。根据疫情防控需要，区城市管理局数字城管及时调整巡查内容和巡查范围，增强重点区域、重点部位、重点环节的巡查力度，对环境卫生、市容秩序、存在安全隐患的问题案件加大采集。减少无安全隐患的市政基础设施采集，减少非建成区采集频次，减轻一线处置部门工作压力。采集的问题案件通过平台系统转派至责任单位，线上协调督促解决，电话沟通讲明问题原委，视频会议厘清责任权属，以工作人员不实际接触的方式解决好各类问题。

“单兵作战”式人员上岗。近日来，崂山区数字城管采集员坚守岗位，发挥好城市问题“侦察兵”作用，严谨认真值守，不遗漏一件存在安全隐患的问题。网格巡查中，随身配备医用外科口罩、酒精消毒液等防护用品，降低一线采集员工作风险的同时，如遇有未佩戴口罩的群众，可随手帮忙，并在全员核酸检测期间，充当临时志愿者，告诉路上准备去检测的市民最近的采样点，就近采样。

“快马加鞭”式协调处置。按照“快派遣、早排查、严处置、再核实”的原则，对城市管理问题一般案件平台流转，紧急案件重点协调。用快响应、快处置的“一线”工作法提升能力，转变作风，加快平台上井盖类问题案件的梳理排查，通过井盖权属系统、部门管理范围图、微信工作群协调等多措并举，及时跟进有关复杂、疑难、危险管井的处置落实。3月1日以来，数字城管平台共受理6223件问题，其中重点问题市容秩序类4600件，环境卫生类798件，突发事件类11件，处置率95.45%。

据区城市管理局相关工作人员介绍，数字城管需要不断发挥“数字化”作用，做好城市管理问题的信息支持，坚持以人民群众为中心，助力打赢此次疫情防控歼灭战。下一步，将继续探索智慧城市管理方式，研究技术采集的可行性，让数据多跑路，数据分析多预警，推动问题案件采集信息化向数字化转变，上好“无接触”城市管理的必修课。

原标题：青岛崂山区城市管理局：数字化+城管”助力疫情防控精细化