老人入住圣德嘉康养老院不足两月去世 身上多处褥疮引家属质疑

据半岛网报道称，89岁老人入住青岛圣德嘉康养老院时,能自己吃饭,也无门诊大病。老人入住不足两个月,家属却被告知情况紧急,后转到医院抢救无效身亡……家属戴女士说,医院的检查结果显示有17处褥疮,有些还比较严重。通过查看监控,家属发现存在护理不当的问题,认为养老院应当承担相应责任。养老院则回应,褥疮仅有1处是在养老院发生,工作上存有瑕疵,对于老人的去世非常难过,但是不应承担责任。

老人入住圣德嘉康养老院

不足两月去世引质疑

近日,戴女士反应,今年89岁的奶奶突然过世,一家人都非常悲痛。但当他们看到医院的检查报告时,对于养老院的护理产生了质疑。

2022年2月6日,戴女士的奶奶被送到圣德嘉康养老院。刚到养老院时,子女每天保证有一人白天陪护,老人可以正常自己吃饭,在陪同下到楼下晒太阳。戴女士说,老人一顿饭能吃8个左右大馄饨,甚至可以啃排骨,身体健康。

2月22日,养老院因疫情封闭以后,家人无法探视。这期间,护理人员也发过视频,一直说老人的情况良好。

3月16日下午5时,他们接到养老院电话,老人因意识不清建议转院,随后送至东部市立医院。经过入院诊断,老人身体出现脓毒症状,还有泌尿系感染、肺炎、糖尿病等多种症状,经抢救无效,3月28日下午2时身故。

“如果老人住了一两年后去世,家属都能理解。刚过去的时候还好好的,不到两个月就去世。”戴女士说,尤其是市立医院东院区在入院给出的诊断证明显示,老人身上有17处褥疮。养老院一位医生称,除屁股1处可能因护理不规范外,其他16处褥疮有可能是在医院期间形成。

戴女士认为,褥疮严重者可并发脓毒症或多器官衰竭。老人入院诊断第1条和第2条就是“重度脓毒症”和“脓毒性休克”。养老院从未告知子女老人有褥疮,也不承认这个责任。出现这么多褥疮,戴女士认为养老院在护理的过程中存在问题,便要求查看监控视频,发现了一些问题。

戴女士出示，养老院提供了一份《翻身记录单》,显示每两小时翻一次身,每天皮肤检查都是正常。老人3月16日送到市立医院东院区。《翻身记录单》上3月17日、18日、19日三天还有老人的翻身检查记录。

除此之外,他们还从视频监控看到,自3月13日发现老人屁股出现问题后,一直晾着屁股。起初老人自己会盖被子,3月14日晚到3月15日共11个小时,老人没盖被子。养老院称,室内温度25℃。视频显示,护工等工作人员至少在工作服里面还有衣服,周边老人睡觉全都盖厚被子。子女探视封闭前,每次看望从没穿过单衣。养老院管理规定显示:夜间每两小时巡视一次。3月14日16时至23时,7个小时老人一直晾着屁股,没有护工照看。3月15日凌晨5时,护工发现老人发热,夹上温度计40分钟后才取出,然后急忙跑开。直到上午8时左右,才有医生来看。到这时养老院才开始重视。在疫情期间,老人发烧没有隔离或直接送医。同时,家属还反映护理人员喂饭过程中,动作简单粗暴。

养老院表示 护理过程并无不当

据工作人员介绍说,老人送到医院的时候,身体还能够自理。因此,老人的护理级别也是按照可自理老人来安排的。

老人刚住院时,体检显示空腹血糖异常,有糖尿病的症状。当时,这些情况也跟家属进行了沟通,家属也比较认可。

在家属看来,老人吃饭不少,基本生活还能自理,也没因为大病住过院。工作人员表示,老人身体存在不同的疾病,糖尿病就比较严重。家属还给吃一些主食之类的,并不合适。看到这些情况后,他们也是及时进行了护理。

刚开始的时候,家属每天都来看望,照料饮食,老人情况也比较好。后期因为防控原因,家属没有办法进行探望。老人心情低落,夜里也出现失眠,这些都导致身体情况变差。

老人出现便秘症状,吃不下饭,他们便为其输营养液,吃一些容易消化的食物。治疗便秘的过程中,老人排泄造成臀部红肿,护理人员进行晾晒。至于家属反映没有盖被子的问题,室内的温度25℃左右,并不会太冷。随后,老人出现发烧等症状,后经过检查,老人情况比较严重就立即通知了家属,希望能够转送到医院进行救治。

工作人员介绍,转院的时候,他们也对老人进行了体检,当时只有一处褥疮。此后,家属表示医院提供的照片,发现了10多处褥疮。工作人员表示,这并不是在他们养老院产生的,护工对老人进行了应有的护理。

对于养老院的回应,老人家属戴女士并不认同,他们压根就没有想进养老院,只是想在门口站着,希望院方负责人能出来解决问题,给家属一个说法。门口工作人员看到他们后,直接就要赶他们走,双方争执期间发生了肢体冲突。戴女士的手也受了伤,他们也到派出所做了笔录,还申请了做伤情鉴定。具体情况,他们也在等待警方最终的调查结果。

针对院方反映的赔偿问题,戴女士说,家属质疑的地方在于,老人即使有各种疾病,为何刚住进去的时候还好好的,20天左右的时间没见,就这么快恶化并最终去世。同时,他们查看监控视频也发现多处问题,院方理应给予一个合理的说法。

律师说法:

家属应当承担举证责任

本网咨询律师表示,老人入住以后,跟养老院之间的合同关系成立。养老院有义务按照约定,对老人进行看护。对于家属质疑养老院的护理不当跟老人最后去世有关系,那么家属应当承担举证责任。如果有证据能证明养老院存在护理不当的问题,那么养老院应当承担相应的赔偿责任。