青岛市市立医院（集团）本部护理团队： 以手捧心、携爱同行，让护理服务更完美

青岛市市立医院（集团）护理团队是一支具有光荣传统又充满创新力量的优秀团队，他们坚持“以患者为中心”的服务理念，立足学科建设和科学管理两大根本任务，丰富学科内涵，创新护理服务，带领护理专业进入2021年中国医院及中国医学院校科技量值（STEM）排行百强榜（第84位），为医院发展、患者健康、专科建设、人才培养付出了不懈的努力。

深化专科建设、人才培养 争创一流团队

目前，青岛市市立医院（集团）本部护理团队共有护理人员 918人，其中本科及以上学历817人，高级职称45人。每年接收十余所院校的护理专业实习学生200余人，多名带教老师取得青岛大学教学查房比赛奖项。

为了给患者提供专业的优质服务，护理部重视人才梯队培养及护理科研发展，实行研究生轮转培训及“导师制”培养机制，促进其科研与临床的双提升。同时，积极培养骨干专科护士，培养了急诊、重症监护、血液净化等18个专科的140名专科护士；先后获得山东省齐鲁护理科技奖三等奖、二等奖。医院伤口造口、PICC、糖尿病、母乳喂养等7个护理专科门诊深入开展工作，2021年专科门诊服务1.2万人次。该团队积极探索MDT护理模式，先后成立重症、心血管病、伤口造瘘、糖尿病等18个专业方向、22名护理专家组成的会诊专家库，组织多科室MDT疑难病例讨论，该模式被青岛市护理质控中心专家作为亮点推介。

严抓质量安全 争做一流业绩

护理质量与安全是护理管理的核心，护理部始终坚持用精准管理、科学管理理念为护理质量保驾护航，开展基于“共享理论”的质量改进项目，以“结构-过程-结果”管理理论落实护理质量指标监测，挖掘临床服务改善方向，践行“专业、安全、人文、创新”的发展理念，护、教、研、管各方面取得了优异成绩，近三年，十余项质量与专科提升案例在全国改善医疗服务行动案例大赛、《中国医院管理》案例大赛中获得表彰。

关心关爱患者 提供一流服务

为了给患者提供高标准的护理服务，护理部始终坚持护理高质量发展，实现医学与人文并进，技术与关爱同行，为市立百年老院护理工作增添勃勃生机。

护理团队突出专业特色与人文关怀，打造各科室专科高品质的特色服务流程，在全院各专科落实“一病一品”、“一技一品”；开通了糖尿病专科、伤口造口专科、围产专科护理咨询互联网门诊；开展老年吞咽障碍评估与风险管理；进一步深化推行“病区服务主管”工作模式，在疫情常态化防控形势下开展了床旁结算服务，既方便了病人又减少了人员聚集风险。此外，针对本部院区老年患者、慢病患者大群体，各科室开展了出院准备服务、专病随访等延伸服务等服务措施，积极推进优质护理服务的全面深入开展，用人文的关怀、科学的护理守护每一个生命。

积极抗击疫情 彰显铁军担当

面对新冠肺炎疫情的突袭，护理部紧密围绕集团发展的总体战略布局，自上而下用行动作出了回答，用实干担当印证了誓言！

在这次疫情大考中，市立医院本部护理团队落实患者及陪人的规范管理，调研、改进各环节衔接，实现流程闭环管理；完成多场景、全要素的疫情防控应急预案和演练；组建了常态与应急状态下的核酸采样队；完成分批次驻守公共应急备用医院；参加市北区疫苗接种、社区采样、机场核酸检等保障工作，市立护理铁军以迅速的行动力、优秀的职业素养、扎实的专业能力圆满完成了疫情防控任务，筑牢防疫战线！

新时代赋予新使命，新使命需要新作为，青岛市市立医院本部护理同仁步履匆匆，成长从未止步，他们将以手捧心、携爱同行，以更优质的护理服务，守护健康，服务社会！