青岛市第六人民医院:聚力而行,让服务更专业
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青岛市第六人民医院:聚力而行,让服务更专业

或许在大多数人的眼中,护士的工作平凡而琐碎,单调且繁重,然而,护士又是离患者最近的群体,她们在重复着打针、发药、输液、翻身、拍背的过程中丈量着脚步的长度,在监控着患者生命仪器上的分毫之差中坚守着自己的职责,在白天与黑夜的轮回中把握生命的航舵。正是因为她们的付出,才让饱受病痛折磨的患者感受到医学的温度与生命的尊严。

作为肩负着全市传染性疾病防治的定点医院,青岛六医的护理团队承担着更多的风险和压力,她们在这里找到了自己的人生价值和目标,并一直为此坚守着。她们踏实做事,用心灵去沟通心灵,用生命去温暖生命。“百年六医,未来可期”,青岛市第六人民医院的护理团队犹如一张名片被患者口口相传,今天我们走进青岛市第六人民医院,走进这群可爱的“提灯者”,看看这里发生的故事。

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以榜样的力量引领前行

青岛市第六人民医院始建于1906年,是区域内一流的集临床、教学、科研、预防、保健于一体的感染性疾病防治医院和肝脏疾病专科诊疗特色医院。

现有护理人员二百余名,她们在“南丁格尔”奖章获得者李桂美护士长的引领下,在各自的岗位上履职尽责、勤于奉献、关爱患者、认真开展优质护理服务工作,形成了一支关爱健康,无私奉献的优秀护理团队。

一件白衣要用一生诠释,作为医院的护理“明星”,李桂美护士长真正做到视病人如亲人,耐心细致护理。她为病人服务的精神感召着一代又一代的六医护理人。

在谈到坚守这份职业的初心时,青岛市第六人民医院护理部主任仇翠霞说:“当初也受到了李桂美护士长的影响。她的事迹对我影响非常大,也受到了激励。

薪火精神代代相传,为了将无私奉献的情怀传承下去,每年在新护士入职时,六医都会定期召集新老护士座谈会,听老护士讲讲护理过程中难忘的经历,帮助年轻护士做好职业规划。

青岛市第六人民医院:聚力而行,让服务更专业

注重队伍建设,抓实培训工作

谈到如何带队,仇翠霞表示:“首先要严以律己、率先垂范,不断学习,做好团队的榜样。”医疗技术不断进步,医疗环境不断改变,要成为一名合格的护士,需要不断学习汲取知识,在学习中加强业务能力,提高服务水平,是对患者负责。

工欲善其事,必先利其器,为了切实提高护理人员的业务水平和综合素质,按医院发展和学科要求对护士进行分层级培训,使人才的成长形成梯队;征求护理人员的培训意愿,个人意愿与团队需要水乳交融,培训内容包罗万象,从法律法规、急诊急救、专科护理、护理科研到沟通技巧、心理讲座、护理礼仪、减压培训,全方位为护士提供丰富的精神食粮;搭建各种平台,为护士提供外出参观、学习、进修、技术比武、才能展示、管理岗位的机会,使学习型人才脱颖而出,从而为患者提供更专业的服务,更好的保障医疗安全。

而以“桂美杯”冠名的护理技能比赛则是对培训成果的检验,越来越多的优秀护士从比赛中脱颖而出。念念不忘必有回响,在青岛市“健康杯”技能大赛护理比赛中,医院护理团队曾取得过一等奖的好成绩,出过两名技能竞赛“状元”。

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白衣素雅,行无所息。

为了提升服务质量,使护理工作更有温度,医院定期举办护患换位体验、护理流程再造、护理发明创新等活动。护士在参与中对患者的疾苦感同身受,理解患者的处境、心情和需求,做到换位思考,创新护理服务工作模式,改进护理服务细节、完善护理服务流程、设计更有利于患者恢复的护理用具,为患者带来更多的便利和安全。

为了规范病房的护理管理,六医实行7s管理方案,物品的摆放、环境的清洁做到规范化、标准化管理,在护士的工作执行方面,加强护士职业道德教育,文明规范用语,实施一致的操作规范和语言标准,在工作中贯穿服务理念,体现出护士的职业道德和精神风貌。

在六医,每个角落都曾留下过感人的故事。

六医每一位护理人员都怀揣着非凡的爱,做平凡的事情。面对艾滋病患者的恐惧和自卑,护士们组建接力队,多方辗转联系他的家人给予亲人般的悉心照料;面对初始病情进展迅速,护士十几个小时不眠不休的守护,密切观察病情变化,随时按照医嘱给予相应的抢救措施。每次仇翠霞到病房和患者交流,太多的患者和家属都会热情地表达感谢。良好和谐的护患关系不但为护士创造了愉快、舒畅的工作氛围,也是提高护理质量的重要体现,并对患者的康复起着很大的促进作用。

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奔赴抗疫一线,彰显使命职责

武汉疫情刚刚发生,市卫生健康委就发来紧急抽调的通知,六医的白衣战士没有一个人选择退缩,身为护理部主任的仇翠霞还因为收到很多护理人员提交的申请书,反而需要考虑派哪些人去。后来通过名单筛选,选取了十名精干护士驰援武汉。虽然彼时已是深夜,但仍然在半小时内组建起队伍,第二日凌晨整队出发,响应十分迅速。

在莱西突发疫情期间,六医临危受命,派出了1/3的医护人员赴定点医院和到莱西、滨州进行核酸采样。医院内的预检门诊、核酸采样队都需要增加人员。病区封闭管理,各项护理工作依旧要保质保量完成。在困难面前,护理人员表现出了不可抗拒的韧性,各个问题和困难,在他们的大爱面前,都能迎刃而解。忙碌了一个白天的护士,在夜间患者需要抢救时,依然随叫随到。天还没亮,下了夜班的护士就主动到核酸采样点帮忙......无私奉献,尽心尽责的他们是黑暗中的逆行者,永远为了人民的健康冲锋陷阵。

莱西的抗疫队伍里大多都是90后、00后,条件艰苦,仇翠霞曾经担心他们是否能坚持下来,但是他们没有一声抱怨,把工作完成的十分规范。经历了疫情,六医的护理团队执行力和凝聚力更盛,年轻护士也得到了迅速地成长。

“在这场战役中,我看到了我们护士们脱下白衣时的倦容、看到她们在困难中并肩作战的身影、看到她们坚强无畏的眼神,每一名平凡的护士,都坚强的让我心疼,都值得致敬与铭记。”仇翠霞如是说。

身为护士的白衣天使,他们穿上白色战衣就代表着守护这一方的平安。仇翠霞说:“我从事这个行业近30年,我认为护士是治疗者,也是照顾者。我们没有把他们当成患者,更多的是当做朋友来相处,每天都要以快乐的心情去工作,做有温度的护理。”

护士这个名字的背后,承载着无数护理人的辛酸和无私奉献。在护士节来临之际,让我们向每一位奋战在一线的最美护理人员道一声辛苦,感谢你们的默默付出,愿每一位护士都能够被这世间温柔以待!