青岛妇女儿童医院护理部：以真诚之心，愈病患心灵

丈量生命的维度从来不是时光，是护理人抚慰伤痛的手，是走向病患时坚定不移的脚步，是那颗饱含热爱生命的心。

在青岛妇女儿童医院，有这样一支队伍，她们时刻打磨专业能力，温暖对待每位患者，她们的累累硕果来自不断的理论、实践积累，以及用心的坚持。让我们走近青岛妇女儿童医院护理部，看她们如何在分秒值千金的忙碌中，贯彻医者仁心。

恪守本心 真诚奉献

交付真心获多方认可

从晨曦微露到繁星满天，每一个时辰都与生命息息相关，每个时间刻度上都是付出与坚守。

急诊室里，护士稳稳接过突发急症的孩子，以最快的速度冲进抢救室，为孩子赢得了宝贵的黄金抢救时间；帮助束手无策的新手妈妈哄睡孩子；利用业余时间陪伴消极厌世的少女“聊天”直至心路打通……她们昼夜不停地忙碌着，只为不负“生命之托”。

青岛市妇女儿童医院护理部主任于桂玲说道，医务人员的职责更多的是帮助病人找回健康、保持健康、传承健康和人文关怀。

“昨晚产房给我接生的助产士，有问必应，她的耐心、专业、善良就像我姐姐一样”。NICU新生儿监护病房里，每一个孩子都有一本成长日记，以母亲的视角，替家人也替孩子们自己，记录下这段非凡旅程。

同时，为了提升每个护士的专业度，青岛妇儿医院开展了大量的专科护士的培训以及开设专科护士门诊、助产士门诊、母乳喂养咨询等门诊，竭尽所能地为患者送去温暖。

“青岛妇儿医院护理团队是一个严谨、规范、温暖的团队。”山东省护理专家曾评价说。

通过多年的用心付出，青岛妇女儿童医院护理部在群众心里的接受度越来越高，获得的肯定也不断增多，而这离不开团结、协作、努力、奋进的团队精神。通过发挥学科带头人领衔作用、规范制度及绩效管理等努力，规模达1234人的护理部团队实现了“劲往一处使”，服务院内乃至周边更多患者的能力也在不断提升。

坚守“医线”

做新时代的“南丁格尔”

门诊、病房、手术室、ICU.....忙碌的身影来回穿梭，工作时，他们不再是儿女、父母、妻子或是丈夫，他们是白衣天使，是生命的守护神。谈及护理部救治过的患者，有这样一个病例让护理部成员们记忆犹新。

不久前，12岁的小爱（化名）在班上与同学闹了“矛盾”。回到家中，越想越气的她服下了杀虫剂。凌晨，小爱由“120”转运至青岛妇女儿童医院。来到医院时，小爱已出现双手无力、腹部疼痛、恶心等症状，病情进一步加重。

经过医护人员询问得知，小爱服用的杀虫剂为脂溶性药物，吸收迅速、代谢较慢，无特效解毒药，救治不及时可能进展至多脏器功能损害、脑水肿、呼吸心跳骤停等严重后果。

随后PICU医护人员立即为孩子进行急救。两天后，在医护人员的精心治疗下，小爱的疼痛及无力感逐渐减轻，肝功、肾功、胸部X片等检验检查指标趋于稳定，情况渐渐好转。

当医护人员得知小爱服药的原因后，既心疼又痛心。住院期间，护士们即使工作再忙，也会过来和小爱谈心。一句句贴心的话语，打开了小爱的心扉，消除她的心理障碍，帮助她更懂得生命的意义。

“哦，当你们看到这封信时，我或许已经出院了。我很高兴，谢谢你们近两天来对我的照顾，我纵有千言万语也表达不出来。唯一的遗憾是没有见到第一批照顾我的阿姨们，我感谢这里每一个照顾我的人，即使我不知道你们的姓名，但我也永远不会忘记我在这里待过的日子。兴许我长大后果真当了一位医护人员。我不会再做什么傻事了，有缘再见！”

经过数日的积极救治，小爱出院了。在出院时，12岁的姑娘留下了这张“暖心纸条”。

以人为本

用心打造CARE模式

爱因斯坦曾说，“生命的意义，在于乐于助人，忧他人之忧，乐他人之乐。”

相较于其他综合型医院，对于妇儿的护理更具有专科特色，服务的主要群体也不同，一方面是儿童，一方面是孕产妇。所以面对患者、家属，以及人文方面的需求也会更多。

面对这个服务群体，基于如何让患者满意、让护士愿意去做、能够收获什么的思考，青岛妇女儿童医院护理部查阅大量文献并进行临床患者需求调研，根据“华生博爱理论”，结合妇儿专业，研究开发了“CARE”人文护理模型。

要使医疗措施有效发挥作用，离不开医患间的和谐交流。将这一点深谙于心的护理部成员在日常生活中将病人视同家人，时刻设身处地为患者着想。于是，由“沟通、协助、尊重和教育”四个关键词组成了以患者为中心的核心概念；“能力、利他、责任和同理心”构成了以护士为中心的核心概念。

“有了‘CARE’双中心人文护理模型，所有的护理工作以及护理提升的工作都可以围绕这个模型去开展，大家有了共同的准则和目标，医学技术的进步，护理研究的成果，应用到临床上都是造福百姓。”于桂玲表示。

桃李不言，下自成蹊，作为护理部的“领头羊”，于桂玲欣慰地看到，团队越来越强大。未来她最希望的还是，能吸引更多优秀人才加入护理部的队伍当中。