青岛市住建局通报！美丽屋、中润置家入列

青岛市住建局官网近日通报了上半年投诉量排名前十的住房租赁企业，美丽屋、中润置家等品牌榜上有名。

其中，青岛美丽屋公司2021年2月开始对外披露租赁企业投诉信息以来，已连续16个月出现在公示信息名单中，被投诉次数多次位列榜首。

近年来，市住房城乡建设局在全市范围内开展持续整治规范房地产市场秩序行动，但为何问题仍屡见不鲜？

置地有声第442期

编辑/董晓凤

审校/于莹

多家租赁企业被通报

7月28日，青岛市住建局官网通报了 2022年上半年住房租赁企业投诉情况。

通报显示投诉量 排名前十的企业 分别是：青岛美丽屋信息科技有限公司、北京中润置家房地产经纪有限公司青岛分公司、青岛天成美寓管理有限公司、青岛芒果公寓管理有限公司、北京联优生活智选物业管理有限公司青岛分公司(金宣公寓)、山东汇齐房地产经纪有限公司、青岛众合置家房地产经纪有限公司、青岛明致房地产经纪有限公司、青岛博昕美寓房地产经纪有限公司、山东汇鲁房地产经纪有限公司青岛分公司。

图片来源：青岛市住建局

青岛市住建局表示，上述企业经营过程中主要存在 克扣押金、租金及其他保证金、租赁附加服务不规范、服务态度较差、未及时处理当事人投诉等问题， 扰乱了市场秩序。且在相关部门调处租赁双方纠纷过程中，上述企业服务意识较弱，导致租赁纠纷化解率偏低。

青岛市住建局还提到， 请广大市民进一步提高风险意识，审慎选择住房租赁企业，防止自身合法权益受损。 请各住房租赁企业引以为戒，切实加强经营服务行为约束和规范，严格执行住房租赁管理相关规定，高度重视并妥善处理与租赁当事人的纠纷。

美丽屋居投诉榜首 多数纠纷仍未解决

通报显示青岛美丽屋公司多次被投诉，自2021年2月开始对外披露租赁企业投诉信息以来，连续16个月出现在公示信息名单中。

据美丽屋官网介绍，美丽屋是联优科技旗下的全国性长租公寓品牌。天眼查显示，美丽屋成立于2015年8月，是一家房产O2O（线上线下）服务提供商，平台主要通过网站和手机APP来提供房屋整租以及合租服务。平台将业主闲置房屋租下来，经过装修改造后，再向租户出租。除面向租客和房东的业务外，也会涉及对于房产经纪企业的扶持业务。

但同时，美丽屋被提示的自身风险占比相对较高，其中自披露信息以来16次被列为“被执行人”，被执行的法院涉及南昌、北京、合肥、西安、青岛、南京、成都等多地。

通过百度或其他搜索引擎搜索“美丽屋”关键词，可以发现全国多地都曾出现美丽屋与房东及租客之间的纠纷问题。虽然美丽屋公司已表示在积极解决客户反映的问题，但据公开资料显示，暂时未有投诉得到有效处理或解决。

据了解，青岛美丽屋信息科技有限公司连续多月因合同纠纷、退租不退贷、拖欠租客租金和押金、维修等问题登上“黑名单”。

针对青岛美丽屋频繁遭遇投诉，青岛住建局的工作人员曾对媒体表示，会继续督促青岛美丽屋落实解决，市民租房要提高警惕和风险防控意识，认真审慎签订租赁合同，如出现合同纠纷建议通过协商或诉讼解决。

随后，为了解青岛美丽屋后期整改等具体情况，凤凰网青岛致电青岛美丽屋总部，其工作人员表示公司将从加强与业主和租户的沟通、提高内部员工素质两个方面来进行综合的整顿。

加强监管 住房租赁市场整治任重道远

随着“房住不炒”大方向逐渐深入人心，今天租赁市场已经成为青岛乃至全国住房市场中占据重要比例的部分。

租房是外来人口在当地发展的第一步。来到一座城市后能不能过得好、稳得住，与人的自身能力有关，更与城市的容量有关。

对加快迈向“活力海洋之都、精彩宜人之城”的青岛来说，城市能级的跃升需要功能产业的发展，也需要人口量级的支撑。

伴随着我国住房租赁行业的快速发展，市场参与主体的种类和数量不断扩大，市场运行的规则也日益复杂，过去只针对房东和租户的法规已难以覆盖对整个市场的指导和监管。

行业此前也出现了一系列问题事件，长租公寓企业跑路、租金贷、虚假房源等问题，影响了租客和房东的权益。从租赁出租和承租、租赁企业和经纪活动监管等方面对租赁市场的主体行为进行规范和约束，才能有效规范市场秩序，推动租赁市场监管制度化。

为满足流动人口的住房需求，建设供应主体更加多元、经营服务日趋规范的住房租赁市场已成为必要。

2022年7月19日，青岛市住房和城乡建设局再次发力，公布《青岛市“十四五”保障性租赁住房发展规划》公开征求意见。

但规范住房租赁市场工作仍任重道远。

对于接下来的住房租赁市场， 或许需进一步借助政府监管力量，通过加强租赁机构的资金监管对租赁机构进行规范，加快住房租赁条例出台， 才能保障租户、房东和中介的权益，从而维护租房租赁行业健康发展。