青岛未来盛世企业管理咨询有限公司总经理杨琨：极致的专业才能帮助客户获得更大成功

二十载风雨历程，二十载劈波斩浪，二十载兢兢业业，二十载潜心钻研----成就了今天的未来盛世。青岛未来盛世企业管理咨询有限公司“立足山东、覆盖全国”，作为专业从事第三方评估和市场调查研究的国内知名咨询机构，长期专注于政府、公共服务、地产、快消、服务等行业，并与各级政府部门、各行业协会、各领域头部企业保持长期友好合作。为各级政府及各行业企业提供了大量的第三方评估、行业研究、品牌忠诚度调查研究、顾客满意度调查研究、产品测试及消费者需求研究等服务，并成为各级政府部门与众多头部企业的优秀智库。公司是中国市场信息调查业协会第三方评估委员会会员单位、被评为中国A级评估机构、优秀数据供应商等。

居安思危乃成功者必备能力。青岛未来盛世公司从事第三方评估事业可以追溯到2014-2015年。那时候公司一直为益普索、尼尔森等多家国际著名咨询公司提供执行服务，虽然项目业绩屡创新高，但总经理杨琨女士并没有被眼前的繁荣遮蔽双眼，因为她认为，人走向失败往往是从事业高峰时期开始。杨总立即投入到筹划公司的业务转型，计划开拓公司第二个事业方向，实现公司的“二次飞跃”。但应该往哪个方向转？转型的新方向如何结合已有的优势？如何让更多同事从转型中获益甚至获得更高层次的发展？这些问题始终萦绕在杨总心头。

结合当时国内经济社会发展情况及未来国内发展形势的研判，经过公司管理团队及外部智库专家详细论证与研讨，最终确定两个业务转型方向：一是重点开发第三方评估板块中的政府及公共事业评估业务；二是在原来市场研究板块中，侧重发展地产研究方向。公司迅速组建了政府及公共事业评估部和地产事业发展部。在公司多年行业经验和专业技能加持下，政府及公共事业评估部先后斩获河北省旅游产业发展大会满意度评估、青岛文化和旅游局冬游青岛营销效果评估、西海岸新区隐珠街道“物管城市”改革中期评估、青岛大学大学生三下乡暑期实践效果评估、青岛开放大学合作伙伴评估等近百个服务项目；地产事业发展部先后为龙湖、万科、中海、华润、保利、绿城、融创、海信、卓越、首创置业、越秀、新城等国内头部地产开发商提供服务并建立长期合作关系，为公司转型发展奠定了坚实的基础。

因为专业，所以信赖。未来盛世人永远坚信，极致的专业才能帮助客户获得更大的成功。在广大客户日益增高的需求指引下，青岛未来盛世满意度研究中心应运而生。基于对组委会、参展商、住店旅客、游客、乘客、业主及公司员工满意度的深刻理解及研究，满意度研究中心在CCSI测评模型的基础上，结合客户现实需求，研发了包括展会满意度监测模型、游客体验满意度模型在内的多个针对各行业满意度研究的模型，先后服务于万科地产、青岛国信集团、青岛啤酒、青岛城运控股集团等多家各类型著名企业，为广大客户提升用户满意度提供了专业智力支撑。根据对地产用户需求的深入洞察，青岛未来研究团队围绕全流程体验，从客户价值的定义，到体验的全流程规划，再到基于不同场景的创新体验设计，开发了“用户体验全流程提升模型”、“品牌化体验解决方案模块”及全系列解决方案，为众多地产客户提升用户体验提供赋能。

发挥专业特色，勇担社会责任，积极为政府及社会治理赋能。为更好总结青岛过去在垃圾分类工作中的经验，进一步梳理青岛市垃圾分类工作开展过程中存在的痛点与堵点，青岛未来盛世结合自身专业优势，联合青岛市垃圾分类办公室开展全民垃圾分类大调研。调研结果为青岛市垃圾分类工作的进一步有效开展提供了大量翔实数据，为青岛市垃圾分类工作的新思路新方法落地提供了宝贵意见。

改革就得啃“硬骨头”。2021年5月，隐珠街道率先在西海岸新区打响城市管理体制改革的第一枪，正式拉开了西海岸新区“物管城市”改革的序幕，也为全区加快推进城市精细化管理指明新的路径。站在第三方视角，青岛未来盛世联合有关政府部门、高校及社会领域专家，对隐珠街道“物管城市”改革进行把脉，结合改革试验区内群众意见及建议，全面评估了“物管城市”改革取得的成效，并为改革遇到的顽疾制定了系列落地解决方案。

诗和远方可同行？在同事眼中，杨总是个意志刚强的人，不管面对什么困难，她总是淡然处之，并从战胜困难中寻找乐趣。在她的感染下，公司同事普遍呈现出一种积极昂扬的状态，这应该就是大家所说的“斗战胜佛”吧。在朋友眼中，杨总是一个多才多艺的“女侠”。会写诗，是作协成员；会唱歌，一曲英文高歌引得阵阵喝彩；专业能力强，是高级评估师、多所高校的客座教授及指导教师；会经营懂管理，是山东省企业联合会、山东省女企业家协会、青岛市女企业家协会成员；重情义，对朋友永远只有付出不求感念，对同事永远让人感觉如沐春风。很多我们常认为的一些特性不可能集中在同一个人身上出现，但杨总打破了这种惯性思维，她让我们深刻体会到：诗和远方可以同行。