探访崂山万象汇，是否达到预期？

业以城兴，城以业茂。

目前，崂山区的商业市场遍地开花，金狮广场、金鼎广场、宜家等商业综合体相继落地，不断驱动城市级的消费流量,而购物中心以其丰富的业态模式、庞大的商业体量，吸引着现代消费群体喜爱与追崇。

8月27日，华润置地青岛崂山万象汇盛大开业。这是一道开放式的经典填空题，答案五花八门，近年来这类题目在高线城市上演，一线运营商的成熟产品线「高举高打」进入高潜地带，引领区域消费升级。开业前两日，该项目便吸引了超20万人打卡，场面十分火爆。

如今，距离崂山万象汇开业一月有余，商场各方面表现是否达到预期？

齐鲁文旅观察60期

撰文/徐怡婷

审校/张慧

崂山万象汇 客流量背后的秘密

9月29日的崂山万象汇，客流已经没有刚开业时的人气爆棚，但商场依旧人来人往。

一方面，得益于良好的区位优势。青岛崂山万象汇位于深圳路与辽阳东路交界处，毗邻金家岭金融区，与宜家青岛商场一街之隔。

覆盖的客群，主要包括精致的金融白领，追求品质生活的城市新中产家庭，注重品质和效率的商旅人士，以及乐于尝试新鲜事物的高校学生。

作为青岛首个TOD商业项目，贯穿崂山区全域的地铁2号线（沿深圳路），可为青岛崂山万象汇轻松导入全域客流。 TOD商业的属性带来了易到达性，帮助青岛崂山万象汇更大程度激活了崂山区的消费活力，也引领了部分消费潮流，刺激商场竞争的动力，以此提升实力来应变求新求变的潮流刺激消费以便留住顾客。

另一方面，是崂山万象汇基于市场发展趋势和消费者画像做出相应的内容创新。根据年轻白领的客群消费特点，及与周边项目错位经营， 青岛崂山万象汇引进了超过50%区域首进品牌，满足目标客群追求时尚与生活品质、探索新鲜的多元物质需求。

此外，青岛万象汇在空间设计上做出了重大突破，通过设计有效分割视觉空间，整体给人一种开放式的无限遐想，给顾客不同于以往的新鲜体验。舒适的体验感主要源于两点，一是万象汇引入了更多舒适的自然光，尤其步入秋冬季，犹如寒冬里一抹暖阳，光线应用恰到好处。二是岛台空间为开放式设计，为门店带来了更好的展示效果，选购商品时，放眼望去仿佛置身于无限视觉空间内。

高人气背后的隐忧

商场内，一些“网红”品牌都采取了限流措施，随机选择多家餐饮店等位，发现平均要等一小时左右才能入座。有消费者表示，“这里真的很好逛，很多都是青岛乃至山东首店，为了能够体验尝鲜排队等一下也很值得”。

可见，当下崂山万象汇的人气究竟有多高。仔细观察发现商场内的休闲娱乐场所，基本都需要排队。休闲、娱乐业态的火爆也为周边的品牌零售店带来了一定的人气，只是长此以往， 消费者对于崂山万象汇餐饮、娱乐的标签将愈发根深蒂固，使其场内品牌零售愈发边缘化，这也对后期的运营管理人员的规划与把控提出了更高要求。

停车场是购物中心的重要“命脉”之一，其环境的好坏直接影响消费者的购物体验，也直接体现购物中心整体水准的高低。 但崂山万象汇对于停车场的硬件设施以及配套的疏散措施并没同步跟上。

开业伊始车流量必然是巨大的，然而在崂山万象汇停车场“堵车”的整个过程竟未看到几个疏导人员，这让不少顾客体验大打折扣。

好不容易找到车位停下车，顾客便开始了寻找通往商场电梯之路的旅程。由于，商场与公寓共用一个停车场，分辨通往商城的电梯和通往公寓的电梯，便成了顾客的一大难题。因为没有明显标识，大部分顾客都是进入电梯厅后才发现这是通公寓而不通万象汇的。加之停车场工作人员较少，可以说是让顾客在迷宫里的孤苦求生了。对于如此大体量的项目而言，这样的设计确实需要进一步完善。

崂山万象汇的确为青岛商业在疫情影响下，带来了积极效应，在加剧市场竞争的同时也加快了市场进化与新陈代谢的速度，刺激青岛商业提快发展与结构优化速率。当然，一座商场项目的落地不仅立足于当下，也需要考虑到未来的可持续发展，通过内部运营服务的更新完善以此来稳住客流，树立良好口碑，增强区域辐射力与影响力。