齐鲁文旅观察 | 出境游开放进行时，山东市场准备好了吗？

时隔三年，出境游终又开放。

1月20日，文化和旅游部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》（以下简称《通知》）。

根据《通知》，2月6日，我国正式试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。

值得关注的，泰国、印尼、柬埔寨等20个国家出现在本次“试点”的名单当中。

事实上，早在《通知》下发前一周，“泰国副总理到机场迎接中国首批旅客”的新闻一度冲上热搜，随后，众多国家发文欢迎中国游客的到来。

作为新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”之后的第一个春节，据人民日报，经文化和旅游部数据中心测算，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1％，恢复至2019年同期的88.6％；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30％，恢复至2019年同期的73.1％。

从国内春节文旅市场的积极表现可以看出，出境游的放开具有前瞻性，应时应景。

“三年前的春节下岗，三年后的春节上岗，久违了回归的感觉……”这是文旅部《通知》下发的第一时间，火爆诸多旅游业者朋友圈的一句话。从2020年1月25日暂停，到2023年2月6日恢复，三年已过，山东出境游市场准备好了吗？

凤凰网青岛通过对话泰王国驻青岛总领事、出境游旅行社负责人，以及一线旅游门店经营者，或许，从他们这里能找到答案。

泰王国驻青岛总领事 Nabhasporn Bhuttarichval (王玉君)：“泰国节”回归山东，“青岛-泰国”直航将有好消息

泰王国驻青岛总领事 Nabhasporn Bhuttarichval (王玉君)

泰王国驻青岛总领事馆，是岛城为数不多的领馆之一。据极目新闻，1月20日，《通知》消息发布后，出境游相关产品搜索量和咨询量大涨，泰国成为国内游客最关注的海外目的地。

因为工作的缘故，王玉君女士在山东生活了五年多。这五年，经历过出境游的黄金期，也经历过疫情的肆虐，她颇有感触。

疫情之前，总领馆曾组织过诸多活动，如：在潍坊、日照、德州、临沂、青岛等地举办过“泰国节”。值得关注的是，2018和2019年，总领馆在德州市连续举办了两届“泰国节”。

在“泰国节”期间，泰国舞蹈、泰拳表演以及泰国商品展卖，还有关于泰国的知识问答活动等，都给市民游客留下了深刻的印象，泰国商品和泰国美食深受欢迎。

而“泰国节”也一举成为驻鲁总领馆与当地合作举办国际活动的典范。

2018年，参加“日照国际友好城市交流周”，为日照市民在现场展示了榴莲糯米饭、泰式炒米粉等的烹饪方法；2019年，选送泰国厨师参加在青岛举办的“中日韩泰海鲜烹饪国际大赛”；2020年，参加青岛市文旅局举办的“国际友人@青岛”文旅国际交流活动；2021年10月20日—22日，作为主宾国，总领馆参加了在临沂举办的“第一届RCEP（山东）进口博览会”，活动得到了泰国旅游局上海办事处的大力支持，不仅有泰国人文风情的展示，还成功组织了泰国展商参展。

不难看出，异域推介已成为国家之间实现友好交流的重要渠道。

凤凰网青岛：年前“泰国副总理亲赴机场迎接首批中国游客”登上热搜，有业内人士表示，亚洲线路占据山东出境游的90%，这其中尤以泰国居多。这些年来，您所了解的山东出境游（泰国）市场状况是怎样的？

王玉君：泰国政府高度重视中国和中国游客。在疫情之前，中国是泰国最大的旅游客源国。我非常希望，更多的中国游客去泰国旅游，泰国人民对此已做好了充分的准备，泰国各部门也在全力以赴，为大家打造一个充满温馨、快乐、感动又多元的旅途，感谢中国朋友对泰国旅游的关注。

据我所知，自然风光游正越来越受到中国朋友的青睐。泰国是一个拥有诸多自然美景的国家，山、海风光应有尽有，美不胜收，是山东游客理想的旅游目的地。另外，泰国也有各种不同特色的旅游项目，能满足不同性别、不同年龄段游客的需求，泰国人的热情友善定能给外国游客留下深刻的印象，让大家流连忘返。

目前，我了解到，山东省内的航空公司正在积极推动“青岛-泰国”直航航班的复航，预计1-2个月内应该会有好消息，这无疑将为山东省游客赴泰旅游提供更多机会。我们总领馆也准备好了为山东朋友赴泰签发旅游签证。

凤凰网青岛：团队出境游已恢复，2023年，驻青总领馆在山东有何推介计划？

王玉君：2023年，总领馆有很多计划，例如，继续举办“泰国节”，以推广宣传泰国艺术、文化、智慧、泰国商品、旅游等，吸引赴泰投资，邀请山东朋友赴泰旅游。目前，我们正在考虑选择“泰国节”合适的举办时间与地点。

此外，为响应泰国政府的“泰国厨房走向世界”政策，总领馆还计划借助中国和山东的知名网络媒体，展示烹饪泰国美食。

我相信，当我们去某一个国家旅游时，都希望去了解那里的风土人情，了解那里的饮食文化，购买当地的产品，总领馆所组织的这些活动，都是为了满足人们的这些需求，让人们未出国门，就可提前有所了解。

凤凰网青岛：了解到您已在山东多年，作为泰国人，说一说您心目中的山东，或者，如何向泰国朋友介绍山东。

王玉君：我已经在山东生活了五年多，这里就像我的第二个家。山东朋友友好、善良。山东不仅风景秀丽，还有着悠久的历史、深厚的文化和令人叹为观止的民俗传统，这是让我喜欢山东人、爱上山东的原因之一。我相信，许多人都会与我有相同的感受。

另外，山东还有一大魅力，让我喜欢上她，就是美食。这里盛产谷物，而且食物种类繁多，无论是正餐的各式菜肴还是饭后甜品味道都很好。而且由于地理位置近海的缘故，很容易吃到海鲜，就像在泰国一样，有一种在家门口吃海鲜的感觉，也难怪鲁菜受到人们的普遍喜爱。来到这里很幸运，也可以说是缘分，很高兴有机会生活在像山东这样历史、文化、传统底蕴丰厚的地方。

闲暇的时候，我经常去海边散步，青岛是一座很有氛围感的城市，漂亮、时尚、浪漫、舒服，让人感到放松，不愧连续三年被评为中国最具幸福感城市。等回到泰国，我估计会非常想念这里，想念我的第二故乡。

嘉华旅游董事长张明：出境游的全面启动需要多方努力

嘉华旅游董事长 张明

党的二十大报告提出，满足人民日益增长的精神文化需求。

改革开放四十余年，中国发生了翻天覆地的变化。改革开放，本身就有改革与开放两层含义。对内改革促使中国经济社会取得了令世界瞩目的成就，而打造高能级开放平台至今是诸多城市发展的信条。

出境游对于我国经济社会发展以及人民生活品质的提升具有重要意义。旅游业带动相关产业的发展，带来诸多就业机会。尤其，出境游已成为目的地国家重要的创汇方式，对于提高外汇储备、平衡国际收支的作用巨大。最重要的是，旅游在客观上促进了对外开放，为吸引外部资金和对外贸易创造了机会。

然而，出境游业务的推动必然离不开出境旅行社的努力。

山东嘉华文化国际旅行社有限公司（以下简称“嘉华”）成立于1997年，现在全省设有近300家门店。连续九年荣获“全国百强国际社”，“全国十强旅行社”，是山东省内网络最全、级别最高、规模最大、功能最全的大型旅游集团之一。

凤凰网青岛：当得知“试点恢复出境游”，您的感受是什么？

张明：欣喜若狂，引用一句古诗就是“白日放歌须纵酒，青春作伴好还乡”。毕竟，疫情之前，出境游占到嘉华主要业务的约八成，现在有一种浴火重生的感觉。

凤凰网青岛：《通知》中提到，各地要充分认识此次试点恢复的重要意义。如何理解这句话？

张明：举一个简单的例子，十几年前，济南市只有一条飞韩国的国际航线，一周两个班次。事实上，这与济南遥墙国际机场的“国际”属性并不相符。后来，嘉华开始经营韩国旅游包机业务，一周达到十一个班次。

2003年，嘉华在全国首开济南至台北旅游包机，随后，2012年7月，开通了济南至泰国曼谷常年直航包机。2013年以来，又陆续开通韩国、新加坡、柬埔寨、越南、俄罗斯莫斯科、贝加尔湖、巴厘岛等多条济南直航包机线路，实现包机年起落近千余架次。因为嘉华的大本营在山东济南，航线增多不仅是旅行社的荣耀，让济南这座城市更具“国际范”。

而对于一条不成熟的新航线，航空公司不可能轻易冒风险去尝试，此时，旅行社就承担了新航线开通前期的客源组织与营销推广的职能，这种职能是不可替代的。

疫情三年期间，不仅是济南市，由于出境旅游航班的减少，各个城市出境航线变得稀少，似乎又回到了十多年前样子。

凤凰网青岛：针对出境游恢复，嘉华准备工作如何？

张明：目前，嘉华正在与各个航空公司协商。比如，正在与朝鲜高丽航空洽谈，准备启动朝鲜的航线，估计在三四月份成型。泰国，印尼也在准备开通的计划当中。

中国约九成的出境游线路在亚洲，但是日韩并不在此次名单当中。如果今年航线开得及时，嘉华将全面启动之前的出境游的线路，当然，这里是指从济南出港，如果仅是中转意义不大。

同时，我们要认识到，出境游的全面启动需要政府、航空公司、旅行社等各方的共同推动，可以说，这一次站在新的起点之上，风险较大，旅行社也需要观察市场动向，比如相关扶持政策等。

此外，今年嘉华的邮轮业务也要做起来。

资深旅游人程青：稍安勿躁，现在或许并非出境游的最佳时机

程青已有17年的旅游从业经验，从最初参加工作做导游，到现在承包了公司的电商业务。比起嘉华旅游等出境大社，程青在青岛经营一家门店，做旅游直客生意。

三年低谷期，面对身边同事同行纷纷转行，程青一直在坚持。多年直面一线旅游市场，程青有着丰富的操作经验。

凤凰网青岛：等待了三年，最近有关注出境游业务吗？有什么变化吗？

程青：前几天“某在线旅行网站”招募出境商家，我都一直犹豫，没敢报名。因为收益无法立竿见影，且出境游开放要重新交保证金，今年网站佣金也高了很多，我还是观望为好。

相比三年前，我感觉年轻人的出游习惯正在改变，更倾向于自由行，他们大多自己在门户网站预订机票酒店，甚至签证，即使出境游，年轻人对旅行社的依赖程度正在降低。

凤凰网青岛：现在在忙什么呢？

程青：做小红书博主，推介国内自驾套餐。我认为要顺应时代变化，也在不断推一些小包团、自由行等产品，来满足人们对私密性、安全性、个性化、新旅游业态的要求。

凤凰网青岛：看到你们发的出境游线路页卡，现在是否是出行的好时机呢？

程青：建议等一等。以东南亚为例，以前纯玩团含往返机票也就五六千，现在纯玩团不含机票的团费已经达到六七千了。目前，山东出境游的短板是直飞航班的缺少，需要从南京、郑州这些地方转机，这也是线路报价高的原因。所以，现在着实不是出境游的好时机。

自《通知》消息之后，确实有很多客人来问我，但是一听价格，基本就没了下文。

目前，境外航司、酒店等接待资源还在陆续恢复中，这时整体定价还偏高些，而且一些国家对中国的防疫政策还在不断调整中。

如果没有商务探亲等需求，建议暂时不要扎堆出行，比如五一小长假左右，届时航班增加，整体定价会更加适合百姓出行，今年暑期或将会迎来出境游高峰。

文|陈明一