青岛市运输中心提升服务效能 “走心”优化营商环境
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青岛市运输中心提升服务效能 “走心”优化营商环境

着力打造优质高效的营商环境,提升服务企业水平,近日,青岛市交通运输局运输中心变被动为主动,对接企业需求主动上门送服务、送法律、送方案,把服务做到群众心坎上,不断提升企业获得感、满意度,推动企业高质量发展新局面。

青岛市运输中心提升服务效能 “走心”优化营商环境

受群众出行需求多样化因素影响,传统道路客运市场亟待开拓新的服务方式以满足人民群众个性化、多样化出行需求。瞄准个性化道路客运市场潜能,青岛凤凰岛出行服务有限公司提出了发展定线旅游客运、开通机场商旅专线服务的想法,但对于这方面行业法规如何要求、具体业务办理流程及手续还不太清楚。了解到这一情况后,市运输中心客运处组织处室业务骨干到凤凰岛公司进行走访,为企业送去了《交通运输常用法律法规规章汇编》等书籍,详细解释了相关行业政策法规规定,为企业解答了具体的业务办理流程,引导企业抓住省旅游发展大会办会契机,在推进道路客运与旅游业融合发展上挖掘新的市场动能。

在为企业服务的同时,针对企业在安全生产管理制度、站场安全安检制度和操作指南、应急预案编制及从业人员安全教育培训等方面存在许可审批“硬伤”,发挥技术优势协助企业对发现的问题进行了完善补充,保障了审批材料质量,缩短了审批时间,提高了办事效率。在许可事项办理完成后,分别对接机场集团、市反恐支队就线路规划、发车站位、发车流程、反恐培训和演练等事宜进行跟进与协调。

市运输中心将持续深化作风能力优化营商环境,不断强化本领,优化服务,提升效能,主动关切回应群众需求,加力推进服务效能不断提升,持续推进营商环境不断优化,当好行业高质量发展的“智囊团”“助推器”和“服务员”。

原标题:青岛市运输中心:“加力”提升服务效能“走心”优化营商环境