携程集团副总裁李欣玉：入境旅游将成为中国旅游的重要增长点

阳春三月，世界看青岛。3月26日至27日，2023山东省旅游发展大会在青岛举办。

乘旅发东风，3月26日上午，由中国旅游研究院、山东省文化和旅游厅、青岛市人民政府主办，青岛市文化和旅游局、凤凰网承办的“致敬美好 扬帆未来”2023国际旅游休闲城市•青岛论坛拉开大幕，来自全国各地的百余位政府领导、行业大咖、专家学者等嘉宾齐聚一堂，通过思想碰撞与交融，共商旅游业发展趋势及破局思路，共同擘画中国式现代化新征程中的文旅高质量发展新蓝图。

而这场分量极重的大会，不仅向外界传递出了山东省踔厉推进社会主义现代化强省建设的信心，更展现出了山东勇挑大梁，率先推动旅游业复苏的决心。期间，携程集团副总裁李欣玉出席论坛并发表致辞。

李欣玉以“入境旅游将成为中国旅游的重要增长点”为主题，从三方面分析了疫情之后，旅游业所呈现出的机遇与挑战。

首先，中国发展入境旅游潜力巨大。鉴于在提高外国人关于中国发展成就、中华文明魅力的感受和体验方面，入境旅游能够成为一个重要平台，而在国家之于更高起点、更高层次、更高目标上推进改革开放方面，入境旅游能够成为一个重要板块，建议国家考虑未来10到15年把发展入境旅游上升为国家战略，建立跨部门的入境旅游政策协调机制，加强入境游便利化建设，吸引更多外国人来华旅游，助力国家强国建设、民族复兴。

其次，发展入境旅游的共识已形成。今年全国两会上，全国政协委员、中国旅游研究院戴斌院长提交了一份关于振兴入境旅游的提案，建议从四个方面推动入境旅游恢复，促进国内旅游消费和产业振兴。全国政协委员、春秋航空王煜董事长提交了“进一步优化旅游签证便利性，促进入境游发展建议”的提案，建议加大对欧美、东亚等世界主要客源国的签证开放力度。

早在2021年，国家便陆续出台了多项与旅游相关的“十四五”发展规划，均提出要大力发展入境旅游。

如今各地围绕入境旅游也积极行动起来。山东省旅游发展大会，专门设立了“山东国际入境旅行商大会”。据了解，海南、江西、四川、安徽黄山等地围绕入境旅游已经在做充分准备。

最后，李欣玉表示，三年疫情影响下，入境旅游目前除了需要提高各方面的便利性，还面临重构产业生态的问题。对此，可以先从丰富旅游产品供给上入手。我国入境游产品主要以自然、文化景观游览为主，建议增加可供外国游客深度体验、了解当地文化的旅游线路和产品。此外，国内旅行社还应更加关注和重视散客市场，提供更丰富、定制化的旅游产品。

其次，增强服务能力和水平。游客满意度是世界公认的、衡量入境旅游水平的重要参考标准。我国涉外服务和管理人才储备不足，入境旅游服务商各类资源渠道因疫情原因损失大，交通、住宿、餐饮、景区等国际化接待水平，现金、信用卡、移动支付等入境游金融服务，都需要进一步提高和完善。

此外，还应强化海外市场宣传推广。在国际上对外的形象宣传应以旅游宣传为主，建立入境旅游宣传营销和对外文化交流传播国家体系。更丰富的内容、更有效的渠道、更精准的营销、更明确的目标市场将进一步提升入境游传播效率和转化。可以考虑汇集驻外机构、媒体、旅行社以及在线旅游平台等多方海外营销资源，针对海外热门客源地市场，引入海外旅行达人，以外国人的视角描绘呈现“友好中国”。