青岛市人大代表姜腾：加强使用新媒体推动青岛文旅发展

奋楫者，立潮头。1月27日，青岛正式进入“两会时间”，凤凰网青岛与您一同聆听青岛市政府工作报告，在梳理过去一年发展成果的同时，共同开启2024年的美好新未来。

两会现场，青岛市人大代表，山东省时代新媒数字经济研究院有限公司总经理姜腾就加强使用新媒体推动青岛文旅发展给出他的建议。

近几年来，随着人民对生活质量水平的追求不断提高，对美好事物欣赏的需求逐渐增强，旅游成为了越来越多的人的必选项，文旅相关的事件成为了频频登上全国热搜的关键词，对文旅产业的发展起到了极大的促进作用，对城市的口碑建设产生了积极意义。特别是近一年来涌现出了淄博烧烤、哈尔滨旅游等一系列的现象级关于文旅的热点，值得我们学习和研究。除了做好文旅产品和相关服务，如何利用好新媒体做好宣传工作以及规避网络舆情风险，也需要加强关注。

他指出问题：文旅产业主体新媒体使用不广泛且规避网络舆情意识较弱，符合互联网思维、满足互联网传播的优秀网络作品不够多，文旅宣传过程中对社交平台等工具传播规律的理解不够。

近年来互联网高度发展，新媒体做为互联网重要组成部分，已经深入到生活的方方面面，人民对信息的获取、对事件的看法、对利益的维护，都离不开新媒体。但是很多文旅产业的相关主体，新媒体意识仍然不强。有的是因为不会不懂，不了解新媒体的使用规律和优势，不会运营新媒体。有的是担心新媒体的双面性，不敢直面网民，抱着不说不错的态度，排斥新媒体。有的思维陈旧，新媒体意识较弱，满足以传统的宣传方式，难以接纳新媒体传播形式，觉得自己不喜欢看、不常看，就是不流行，没人看。有的不愿意倾听网友意见建议，觉得网友就是故意“挑刺”，忽略了网友们的真实需求。这不仅仅削弱了自己的文旅特色的宣传能力，也降低了对互联网舆情的敏感性。

互联网有互联网特殊的传播思维和传播形式，每年都有一些优秀的文旅作品诞生，引起大家的广泛关注。互联网没有地域性限制，是面向全国乃至全世界网友、游客，但是很多作品不具备互联网的传播思维，也就没有形成全网热点的基础，很容易形成只是小圈子、私域流量的自娱自乐的自认为火爆的“热点”。同时，互联网时代是一个信息碎片化时代，也是一个热点更新频率极快的时代，想要引起大家的关注，就要有持续的热点，持续热点的前提就是要有持续的符合互联网传播思路的优秀作品诞生。不能满足于仅仅一次两次的偶发性的全国爆款，而是应该尝试打造内容优质化、热点常态化。

随着互联网的发展，传播的形式已经非常多样化，但是很多宣传还是单一化，缺少统筹性和组合拳，此外，每个平台都有每个平台的传播规律和特色，不能以个人的喜好来选择传播平台，而是应该以作品和热点为基础，选择合适的传播平台。比如宣传过程中只使用了某单一平台，并没有进行全平台的统筹协调发布，没有根据合适的热点选择合适的传播平台。再比如宣传过程中内容形式单一化，没有图文、视频、音频、直播等全覆盖。比如宣传过程中媒介资源分散化，缺少传统媒体和新媒体的联动，缺少了官方媒体和自媒体的共同促进。这些原因都会导致好的作品、好的热点没有达到好的宣传效果。

建议加强促进文旅产业相关主体的新媒体使用意识和使用范围，通过新媒体运营培训，每年动员、组织文旅产业相关主体、商户进行统一培训，掌握新媒体的使用规律和运营方法。通过设置文旅产业体系新媒体运营排名，采取奖励激励措施，鼓励广大文旅产业主体参与使用新媒体宣传。一方面，可以有效的发动广大从业者、人民群众的力量来宣传青岛文旅，宣传自己的特色产品和优质服务，吸引广大游客来青。另一方面也有助于广大商户了解互联网的传播规律，懂得新媒体舆情意识，避免诸如“青岛栈桥赶走拍照人”等舆情的发生。

要生产制作更多符合互联网传播思维和特色的优秀作品，宏大的场景展示和概念叙述必不可少，但网友更关注接地气的小人物、小故事、小细节，从淄博烧烤和哈尔滨旅游的爆火可以看出，网友对一个旅游城市的印象好坏更多的来源于“情感的满足”。对一个旅游城市的好客程度的感受更多来源于人与人之间的交流互动。要鼓励文旅产业相关从业者和本地自媒体达人、网红、传统媒体、融媒体中心等积极挖掘、策划接地气、有人情味的热点事件，通过加工形成符合互联网传播的优秀网络作品。

宣传过程中要了解传播平台的传播规律，对热点和作品的宣传要有统一性、规划性、专业性。在传播渠道上，要重视新媒体和传统媒体的联动组合，要重视官方媒体和自媒体的传播力量。鼓励、推进对方的融合发展。在传播执行上，从热点内容的挖掘、到传播思路的策划、再到优秀内容的生产，进而到传播资源的配置，最后到传播渠道的统一释放，需要有组织性、计划性，才能达成好的传播效果。从专业操作上，要培养懂新媒体、会用新媒体的人才，加强人才培训和交流，善于借助专业第三方力量，打造出能够感动大家的爆款热点。