西海岸新区中心医院优护之光 | 丁桂伟 : 深受医患信任的“知心大姐”

丁桂伟，西海岸新区中心医院口腔科门诊护士长丁桂伟，女，52岁，中共党员，本科学历，副主任护师，自1992年9月参加工作，一直奋战在临床护理工作的主战场，先后发表护理论文10余篇，主持、参与编写论著8部，获得发明专利4项，新型实用专利3项，连续多年获得“黄岛区嘉奖”、 区“百名好护士”等荣誉称号。2018年被授予“青岛市杰出护理工作者”称号，2019年度获黄岛区“记功”1次，2021年获区卫生健康系统“优秀共产党员”称号，2022年被评为“青岛市健康守护30年好护士”。

强化基础 提升素质

自2008年11月从事护理管理工作以来，丁桂伟始终把护理安全放在工作首位。担任11年呼吸内科护士长期间，她持续强化三基训练，带领科室护理团队努力学习业务知识，熟练掌握常用急救药械的性能和使用，心肺复苏、呼吸衰竭、支气管哮喘等抢救流程。鼓励护士努力学习，提高学历层次；支持大家积极参加各种新技术、新知识培训；定期选派护理人员外出进修学习，不断提高护士的整体素质和业务能力。2019年3月调入口腔科门诊以来，在协调科室各方面工作的同时，带领护士们认真进行专科学习，补充专业短板，逐步理顺科室“四手操作”规范，提升科室人员整体素质。口腔科是区中心医院的首个山东省县域临床重点专科，有良好的科研氛围，她带领护士们积极参与GCP小组，此外，丁桂伟参与的科研课题组也成功获批青岛市科研立项1项。

科学管理 质量控制

人都说护士长是科室的“管家婆”是不无道理的，门诊管理与病房管理更为不同，事无巨细，重在一个“管”字上。丁桂伟围绕护士长职责和十大安全目标，实行护士分层管理，按时完成护理查检，精准护理质控，进行护理质量督查。担任医院优质护理质控组长期间，每月都深入各科室检查工作并汇总分析，运用PDCA循环管理工具，使全院护理服务质量不断提升。作为现任区口腔质控中心的副主任委员，每年至少2-3次到全区口腔医疗机构进行质控检查，质控检查的同时也是自我提高的一个过程，与兄弟单位一起努力，共同提高全区口腔护理质量水平。

优质护理 提高患者满意度

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，丁桂伟不断创新护理举措，改进服务流程，提高患者满意度。她积极倡导实行5S管理，科室被授予“5S管理样板科室”。护士长作为科室管理者，既是病人利益的保护者，又是医护的代言人，因此，在护患关系中起着不可替代的作用。丁桂伟利用自己“高情商”做好各方面、各层次的沟通和协调工作，营造和谐的科室氛围。配合科主任做好医护协调，引导大家朝着“医护一体化”的目标努力。丁桂伟率先在口腔科门诊实行了高值耗材的扫码出入柜，规范了备用高值耗材的科学管理。

丁桂伟在呼吸内科带头每月举行一次“患教会”，建立“护患交流群”，拉近了护患距离，多次受到上级主管部门及专家们的认可。所在科室每年接收锦旗十余面、表扬信数十封，护理服务零投诉。调入口腔科门诊后，很多呼吸内科的患者及家属，到口腔科门诊就诊，就为了来顺便看一眼丁护士长。作为她的忠实粉丝，患者家属林阿姨来到门诊，拉着科主任的双手，眼含热泪地说：“我们把这么优秀的护士长给了口腔科，真心不舍得，请您务必帮我们保护好、爱护好！”她是科室的护士长，是管家婆，更是“知心大姐姐”，她让患者满意，更让同事们信任。

强化安全 重视落实

近5年来，丁桂伟共协助组织完成儿童窝沟封闭约计2万余人次。为确保安全，窝沟封闭的所有儿童她必须亲自交回带队老师和家长的手中，保证了5年窝沟封闭护理“零差错”。她坚持每天提前半小时到岗，工作中严格落实护理核心制度，加强重点时间段、重点患者和重点员工的管理，学习借鉴院内外护理不良事件的经验教训，杜绝差错事故的发生。落实急救应急预案，主持并参予各种危急重患者的护理操作及抢救。

2023年4月的一个上午，在每日常态化巡视过程中，丁桂伟发现10号诊间有一位陪女儿来就诊的宝妈小李脸色惨白、大汗淋漓，询问后立即将其平卧于相邻椅位上，测量生命体征，当时机测血糖数值很低，考虑低血糖反应，她马上把科室常备的糖块放入小李口中，同时协助医生会诊、处理。半小时后小李完全恢复正常，就诊的小宝贝也顺利完成了本次口腔诊疗。为确保安全，丁桂伟电话通知了小李的家人，开车来将小李和宝宝一起接回了家。

学无止境 热心公益

丁桂伟深知，一个好的护士长其一言一行都会对医护产生潜移默化的影响，这就需要勤于学习，与时俱进，不断吸取新知识来充实自己。2006年，她完成自学高等护理本科的学习，2022年被聘任为副主任护师。2016-2019年担任青岛市护理学会静脉血栓栓塞症护理专业委员会副主任委员，现任青岛市口腔医学会口腔护理专业委员会副主任委员，山东省护理学会第二届届护患安全管理专业委员会委员、山东省首届门诊护理专业委员会委员。

她还积极参加社会各项公益活动，连续2次无偿献血累计600ml。疫情期间，作为防控人员入驻海尔集团进行防控指导，确保了企业的安全生产顺利开展。自2019年以来，每年“爱牙日”活动现场，也都有她忙碌的身影，多次带领科室人员走进社区进行科普宣教。被中华口腔预防基金会授予“健康口腔推广大使”，所在科室也被授予“健康口腔推广基地”。2023年4月在甘肃省岷县人民医院配合支援甘肃专家们成功举办“首届鲁甘东西部协作口腔种植培训班”，并获感谢状。

追光前行，不忘初心。未来的路还很长，丁桂伟将努力改进，继续肩负起救死扶伤的责任和使命，用奉献诠释为患服务真情！