持续提升服务质效 西海岸新区增设“小件速办”窗口

为帮助群众“用最少的时间、办最快的业务”，青岛西海岸新区人社局创新增设“小件速办”窗口，将单位信息变更、密码重置、缴费信息推送撤销、个人未参保证明打印、企业社保开户、司法协查等高频业务纳入小件速办清单，通过针对性取号，实现了办事群众即来即办，即办即离的高效服务模式。

据了解，作为“小件速办”窗口的主力军，李玉芹每天面对大量重复、琐碎的业务，但她始终以积极饱满的工作热情面对办事群众，不厌其烦地为办事群众提供暖心服务，享受为办事群众办好事带来的充实感。李玉芹说，“虽然业务有重复，但每个办事群众的具体问题并不一样，我习惯随手放一个本子在身边，随时记录，事后总结。重复不代表没有创新，习惯不代表止步不前。”

今年年初，李玉芹收到了来自西海岸新区春天幼儿园的感谢锦旗，“高效规范办实事 真诚服务为企业”的感谢语是对她工作的极大肯定。凭借扎实的业务功底和暖心服务，李玉芹受到办事群众的一致认可，获评西海岸新区人社局“温暖服务之星”荣誉称号。

今年以来，西海岸新区人社局积极践行“阳光社保 温情服务”服务品牌理念，有效落实“最多跑一次”服务承诺，实行中午“不打烊”延时服务，提供既有温度又有速度的服务，用心用力用情解决群众“急难愁盼”问题，把“经办”变为“精心办”“暖心办”，持续提升服务质效，累计收到锦旗、感谢信近60件次。

原标题：青岛西海岸新区人社局：社保有“李” 倾心速办