交通银行青岛分行践行金融工作人民性，做好灵活就业人员“参保一件事”和“退休一件事”

8月7日，山东省社保中心及青岛市社保中心组成调研团，赴交通银行青岛分行城阳支行，调研灵活就业人员退休“社银联办”模式等相关工作。

调研团一行来到交通银行青岛分行城阳支行，了解支行社银联办业务发展历程，参观了“青岛市城阳区社保医保延伸服务大厅”，实地调研社银合作的业务范围及业务办理情况、详细了解银行代办灵活就业人员退休业务及荣休仪式。在座谈中，调研团围绕如何为群众提供更加便捷的社保服务、宣传推广社保政策、以及通过人工智能赋能社保业务实现提质增效的思路等开展深入交流，对交行在社保延伸服务领域的专业性、全面性和创新性给予了高度评价。

在近20年的社保医保服务过程中，青岛交行持续统筹推动社保等民生业务换挡升级，逐步实现了社保业务“全网点可办、全渠道能办、全业务能办、全员会办”的四个“全能办”服务特色。本次调研的城阳支行就是一个将社保业务作为特色服务的支行——2023年6月，城阳支行与城阳区人社局积极合作，将支行三楼升级改造成“青岛市城阳区社保医保延伸服务大厅”，占地面积近300平方米，融合“政务+民生+金融”三位一体的全新服务模式成为社银业务合作的亮点，真正实现了“一站通办”的服务体验；灵活就业人员从创业(就业)初期的参保登记、再到持续缴费、直至退休申请的全部社保医保业务，以及与之相关的社会保障卡开办、代扣代缴等银行业务均可在这个延伸服务大厅实现一站办理。这一独具创新性、普惠性的“全周期”、“全功能”的便民、惠民服务一经推出，就得到了政府部门、灵活就业人员的一致称赞，成为社银业务合作的新典范。

多年来，在市、区各级人社单位的大力支持下，青岛交行持续致力于推进社保业务和适老化服务提升工作。一是持续推进社保业务硬件改造和软件升级，构建起覆盖青岛全域，横跨社保、税务等多级管理机构的服务网络，青岛交行全部网点均可为全市参保客户提供全流程金融社保卡制卡服务、一站式社保参保登记和代扣代缴服务等。二是持续提升社保业务办理效率，独家研发智易通社银发卡一体机，开卡时间缩短至“5分钟”，真正实现“立等可取”的服务承诺，为推进岛城市民新一代社保卡的更新换代提供便剂。三是持续提供全方位服务关怀，打造社银适老服务示范点，为老年人提供“到龄提醒”“退休帮办”“申领电子退休证”“举办荣退仪式”“协助养老认证”等专属“荣休”服务和“养老金融”方案；设立“蓝气球”敬老角，配置老花镜、专用软座等暖心的适老设施，首家开设敬老优先服务窗口，给“银发族”带来更多舒适感安全感，彰显了金融工作政治性、人民性的本色。