立足服务“小切口” 胶州市胶东街道持续优化营商环境

2024年1-7月份，胶州市胶东街道新增经营主体698家，政务服务“一件事•一次办”综合受理率达100%，“一次性办结事项”占比达98.5%以上。

强化基础建设，筑牢营商环境“硬基底”

胶东街道地处胶东临空经济区核心区域，围绕上合公共产品属性要求，持续强化机场、高铁、地铁、公路等交通要素支撑和空港综保区等开放载体支撑，进一步提升基础设施配套水平，为企业落户提供便捷。在胶东街道便民服务大厅记者看到，这里科学布设了咨询引导区、帮办代办区、等候休息区、业务受理区、母婴室等，为了切实解决老年人、残疾人等特殊群体办事不便的问题，根据不同人群的特征，配备了轮椅、老花镜、急救药箱、便民服务箱、雨伞等爱心工具，同时还张贴公示政务服务“码上办”，制作高频事项及帮办代办服务清单、服务事项办事指南二维码、“一件事一次办”办事指南二维码，群众只需用手机“扫一扫”，即可快速浏览到山东省政务服务网上相应事项的办理流程以及所需要的申请材料，极大方便了办事企业和群众。

立足服务“小切口”，提升政务服务“软环境”

营商环境是地区经济发展的助推器、招商引资的催化剂以及项目建设的加速器。胶州市胶东街道坚持把营商环境作为重要抓手，以企业、群众最关切的问题为出发点，进一步深化“放管服”改革，不断增强机关干部服务意识，不断激发经营主体活力，不断提升企业的发展信心，辖区营商环境持续向好。

“以前办理个体户营业执照和社保业务要几个地方来来回回跑几趟，现在一个窗口就能办理一揽子事，不用来回跑，节省了不少时间。”杨先生不久前到胶州自主创业，本以为社保业务和个体户营业执照很难办理，没想到很快就“搞定”了，这让杨先生很欣喜。

近年来，胶东街道不断创新突破、缩减行政审批流程围绕“一窗受理”“全城通办”“一件事•一次办”，相继推出“延时服务”“帮办代办”“预约+远程”、15 分钟政务“服务圈”等创新创优举措。例如，当群众或企业提出食品经营现场勘验申请，如遇特殊情况，工作人员根据实际与企业群众提前预约或是利用微信视频进行远程勘验，为企业、群众节省了时间，聚焦企业群众持续优化服务，畅通堵点问题直达反馈渠道，通过政务服务平台、“好差评”体系、12345政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口、“胶心办”等多渠道对接联动，打造政务服务“总客服”。除此之外，以开展“大走访大调研”活动为载体，引导党员干部办公场景向一线转移，主动联系所包企业、小区、村庄，全面宣传惠企惠民政策，帮助企业群众解忧纾困，架起了与企业群众沟通的桥梁。

下一步，胶东街道将深刻把握“胶东全域在空港，空港核心在胶东”的共同关系，锚定“临空产业首选地，上合消费新地标”属相，深入践行“四精”理念，聚焦企业、群众需求，立足企业视角，持续提升公共服务水平，为各类经营主体提供创新创业最优生态。持续讲好营商环境“空港胶东故事”，营造重商亲商安商的浓厚氛围。

原标题：胶州市胶东街道：“软硬”并重持续优化营商环境