建设银行青岛市分行：金融为民 情暖“夕阳红”

社区里有这样一群老人，他们空巢、寡居，身体不便无法接触外面世界。

有一位全国“最美基层民警”，他每天怀揣着46把老人们家里的钥匙，为他们忙前忙后。在实际工作中遇到老人“被骗”的情况成了困扰他心头的问题。

有这样一家银行，他们践行金融为民，积极开展金融安全知识普及活动，每个老人都不容忽视。

情系夕阳红，最暖老人心！正是基于这共同的初衷，9月10日，由建行青岛市分行联合全国最美基层民警一起发起的别样走访活动在市北区兴隆路街道上演。

守护夕阳的初心

让机缘巧合变“结缘”

初次结识市北区兴隆路派出所的马怀龙警官是一次机缘巧合。2023年夏日的一天，马怀龙陪伴一位孤寡老人走进建行青岛市分行营业部，帮助老人办理保险柜业务。原本只是简单的业务，值班大堂经理很快也帮老人安排了办理。不过，就在业务办理过程中，马警官身上携带的一大串钥匙吸引了营业部员工的目光。

在业务核实过程中，营业部的工作人员得知，从警多年的马怀龙警官一直照看着辖区46户困难家庭，天长日久这些家庭主动把钥匙交给他。十多年来马怀龙警官每天都揣着这46把钥匙走街串巷，了解辖区情况，帮扶群众。而马警官的事迹也慢慢开始被大众熟知，他也先后荣获第九批全国岗位学雷锋标兵、2023年“最美基层民警”等多项荣誉称号，并多次受到表彰嘉奖。

大家被马怀龙警官的感人事迹深深打动，联想到分行一直以来大力推行的一系列适老化服务举措。“我们也能为这些老人，做些什么呢？“怀着同样守护夕阳的初心，分行营业部的员工们立即与马警官进行了深入交流并建立了联系，有机会一定参与其中，一起尊老、敬老、爱老、助老。

银警携手谈反诈

“免费、中奖”的电话可一定不要信

这个机会，就这样来了。

在工作中，马怀龙发现，孤寡老人虽然不常出门，但也时常会接到一些诈骗电话。甚至有的诈骗分子利用老人对于亲情的渴求或者假冒一些工作人员上门诈骗。“这些孤寡老人一旦被骗了，受损失的不仅仅是钱，心里的伤更是要命。”9月10日，在走访的路上，马怀龙说，发现问题后他就想着邀请专业人士让给老人们普及一下反诈知识，正好建行在组织开展“2024年金融教育宣传月”活动，就是要将金融安全知识送给每一位老人。双方想法一拍即合，这也才有了这次特殊“银警”联合走访活动。

“王叔叔，如果有人打电话说，‘恭喜你，中奖了，点击链接就可以领奖’，千万不要轻易点。”“管阿姨，免费领东西的活动，如果让提供个人信息办卡或者验证码的，一定不要上当。他们可能会用您的个人信息从事非法活动。”……在老人们家里，建行青岛市分行的工作人员拿出事先准备好的宣传折页，用通俗易懂的语言向老人们讲解了生活中常见的金融诈骗方式，以及该如何防范诈骗。马怀龙在一旁也不时补充提醒，结合自己遇到的案例，比如冒充管道燃气工人上门收押金等，让老人们一定不要轻信陌生人，保护好自己的财产安全。

走访活动恰逢中秋来临之前，建行青岛市分行的工作人员还给老人们带去了一些慰问品。每走出一家，老人们都是紧紧握住工作人员的手，激动的热泪盈眶，语气哽咽，一位老人说道，“感谢你们，还想着我们这样的老人，放心娃，你提醒了，大妈就记住了。”

“听了你们说的案例，我今天真是也受益匪浅，后面有机会我一定也要去分行多学学。把这些真实的案例给这些老人们讲，有时候光提醒没用，说真发生的事他们就信了。”马怀龙感慨道，自己也是如释重负，“以后教老人如何保护财产安全的事就交给你们了，这可帮着解决了一个大问题。”

“事归我，钱归你们”

每一位老人都值得最美夕阳

“以后，我负责给他们处理事，钱上的事、贵重物品就归你们给他们保管了。”走访最后，马怀龙警官一句半开玩笑的话，为双方共同守护夕阳红的活动埋下了更多可能的伏笔。

其实，参加走访活动的分行营业部张富清服务队只是建行青岛市分行践行金融为民众多服务团队中的其中一支。中国建设银行青岛市分行渠道与运营管理部副总经理杨海红表示，坚持以人民为中心的价值取向，做深做实金融工作“五篇大文章”，提升服务水平，强化消费者权益保护，有效防范金融风险，一直是建行坚持在做的事情。

在国家金融监督管理总局青岛监管局、建行总行的统一安排部署下，眼下分行在9月份正全面组织开展2024年“金融教育宣传月”活动。围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”活动主题，开展防非反诈、金融消保权益维护等一系列宣教活动。

每一位老人都不容忽视，每一位老人都值得最美夕阳。下一步，建行青岛市分行将一如既往坚持金融工作的政治性、人民性，聚焦主责主业，回归服务本源，以推进网点主阵地建设为抓手，通过在全辖123个网点中打造“最美网点”活动，持续提升网点服务综合能力。聚焦“银发客群”金融需求痛点难点，持续深化适老化服务、金融消保等“养老金融”服务新路径，做深做实“五篇大文章”。以实际行动，履践社会责任，大力弘扬中国特色金融文化，在助力岛城高质量发展的同时，护佑最美夕阳红。