全力破除“疑难杂症” 崂山区持续擦亮营商环境品牌

日前，崂山区在青岛全市率先推出优化营商环境43条举措，全力破除涉及营商环境的各项“疑难杂症”，守好促进经济社会高质量发展的“生命线”。

在优化营商环境这件事上，崂山区不断增强改革的针对性、实效性，持续降低企业经营成本。为此，崂山区聚焦群众所盼和企业所需，打造一件事高效集成办理新样板，不断提升营商软实力，构建发展硬支撑。

80个高频事项全流程电子化审批

“基层卫生工作繁忙，常常抽不开身，原本担心会耽误办理医疗机构校验业务，幸好现在可以全程网办，足不出户就能申请，整个流程都精简了。”对于刚刚体验的“一体化卫生室校验全程网办”新模式，崂山区北宅街道毕家社区卫生室执业医师刘涛频频点赞。

刘涛所提到的“一体化卫生室校验全程网办”新模式，正是崂山区深化审批改革、提升服务效能的一项创新举措。该模式在全省率先实现审批部门、执法部门与街道卫生服务中心线上联动，利用数字化手段将线下审批环节搬到线上，不仅全过程实现在线提交校验材料、在线审核、在线反馈等，还通过流程再造将原本的6个步骤缩减为4个步骤，将原本需要线下提交的11项纸质申请材料变为0纸质材料，从线下校验至少跑4次变为全程“零跑腿”，将约15天的耗时缩减至3天。

2024年，崂山区继续开展“崂省事”暖心服务行动，全年推出不少于120个高频事项预约、延时、错峰办理，实现80个高频事项全流程电子化审批，80个服务事项全域通办，探索推出虚拟大厅AR导览服务，搭建数字人与帮办导服等政务服务场景。

推出提前30天就能预提醒服务

“您好，崂山区行政审批服务局提醒您，您办理的公共场所卫生许可证（崂山区行政审批服务局电子证）证照将于2024年5月31日到期……”市民滕女士收到这样一条提醒短信。她根据短信提示咨询相关情况后，便第一时间登录山东政务服务网青岛站—智审慧办专区提交了公共场所卫生许可证延续申请，顺利拿到新的许可证书。

“最近忙得差点忘了许可证快到期了，多亏收到行政审批局的短信，帮助我顺利完成了许可证延续。”滕女士说。其实，像滕女士这样因业务繁忙而忘记办理许可证延续业务的情况并非个例。以公共场所卫生许可证为例，经统计，仅2023年度，崂山区就有50余个经营主体未及时办理许可证延续业务，只能申请重新办理许可证，不仅影响正常经营，还存在接受行政处罚的风险。

了解到这一情况，崂山区行政审批服务局变“坐等申请”为“主动提醒”，推出证照到期提醒服务，以避免证照超期给企业群众带来困扰。该业务依托青岛市智慧审批系统，梳理各类型许可证照到期时间，对电子证照库信息加以智能化精准推送，在证照到期前30日向申请人发送短信予以提醒，一次性告知到期时间、业务办理渠道和咨询电话。目前，崂山区已将14类许可证照纳入首批“证照到期提醒”服务范围。

今年以来，崂山区进一步深化电子证照和政务数据高效共享应用，围绕服务企业全生命周期，归集建立证照信息数据库，推出证照到期“极简续证”服务，在更大范围内促进“高效办成一件事”改革落地见效。

优化营商环境，永无止境。崂山区持续擦亮“有求必应、无事不扰、说到做到”的营商环境品牌，让一流营商环境成为崂山高质量发展的最靓“名片”、最佳“招牌”，有力推动高质量发展成势见效。

原标题：青岛市崂山区如何破解营商堵点？