打造线上线下沟通服务体系 助推城阳区企业创新发展

11月8日，在城阳区企业家大会上，城阳区企业发展服务中心正式揭牌，同时发布了《城阳区服务企业“一口进、一口出”工作机制》。未来，城阳区将全面整合全区各类涉企服务资源，打造“线上+线下”对企沟通服务体系，实现企业服务集成化、标准化、便利化，为企业提供更加优质、高效的服务支持。

优化服务模式 打造线下服务“主阵地”

一直以来，城阳区都将服务企业作为第一要务。为进一步助推企业创新发展，让企业心无旁骛专注发展，城阳区在区营商环境建设中心加挂企业发展服务中心，由区委组织部副部长兼任营商环境中心党组书记，加大资源统筹和人员调配力度，旨在搭建一个集“诉求办理、政策服务、赋能发展”等多功能于一体的综合性线下服务平台，为企业提供更加精准、高效、便捷的服务，助力企业激发活力、转型升级。

根据《城阳区服务企业“一口进、一口出”工作机制》，城阳区企业发展服务中心在区行政审批服务中心设置服务企业“一口受理”窗口，线下受理企业的各类诉求。同时，为解决惠企政策涉及部门多、企业获取渠道不统一等问题，城阳区企业发展服务中心牵头对全区惠企政策进行标准化梳理，集成发布政策，提高惠企政策解读宣传的针对性、时效性和权威性。此外，为赋能企业发展，助力企业打通产供销、人财物、投融资等链条，城阳区企业发展服务中心整合多方力量，组建“赋能专员”队伍，“一口式”“一站式”为企业提供金融、法律、载体等精准赋能服务。

集成服务事项 搭建线上服务“主平台”

为推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”，城阳区根据《城阳区服务企业“一口进、一口出”工作机制》，将以城心办为平台主体，统筹整合城心办、城i企、人才赋能中心三个平台，实现“诉求提报、企业服务、人才赋能”三大服务资源“一口获取、一口服务、闭环处办”，不断提升企业获得感和满意度。

城心办平台以集成创新为宗旨，围绕产业服务、载体服务、政策服务、政务服务、金融服务、人才服务、采销互联、诉求服务八大功能，汇集涉企服务部门40余家，统筹全区招商引资项目1179个，录入载体、政策、金融相关信息600余条，收录数据量近20万条，企业可以轻松查询各类政策、提交诉求，还可以全流程了解诉求的办理过程及结果。其中，“发展诉求”板块实现了线上“一口受理”企业诉求，并按照“2115”时限标准进行办理，全面及时收集和协调解决企业发展中面临的困难与问题，为企业提供诉求反映、办理、反馈、评价的全周期服务。企业只要有诉求，均可通过“发展诉求”功能通道提交流转、闭环解决。

营商环境没有最好，只有更好。下一步，城阳区将以打造更有人情味的营商环境为目标，以提供高效便捷服务为核心，进一步拓展服务深度、延伸服务广度，打造全方位、多层次、宽领域的企业综合服务体系，为企业发展营造良好的营商环境。

原标题：青岛市城阳区企业发展服务中心揭牌 打造“一口进、一口出”企业综合服务体系