莱西市推动基层社会治理提质增效

为进一步强化矛盾纠纷源头治理，将解决群众诉求、助企排忧解困等工作落到实处，2023年8月以来，莱西市夏格庄镇从严、从实、从常开展“星期一，找书记”活动，镇、新村、自然村三级书记同步接访，镇党委书记、副书记主动担当，带头示范，每周一在镇“一站式”矛盾纠纷调解中心“星期一，找书记”接待专区接待企业、群众来访，以实际行动助企惠民，推动基层社会治理提质增效。

星期一找书记，奏响为民服务新乐章

“我以为这个事没三五个月解决不了，没想到半天的工夫就解决了，今天我是真找对人了。”11月18日星期一上午，诉求人周先生在莱西市夏格庄镇党委书记刘波的见证下与镇某环保企业负责人握手言和。2022年7月份，周先生承包了夏格庄镇某环保企业厂区建设的土方工程施工，在结算工程款时，双方对工程量存在异议，因此产生了纠纷，在双方僵持不下之时，周先生来到了夏格庄镇“一站式”矛盾纠纷调解中心反映该情况，希望政府出面帮忙调解。夏格庄镇党委书记刘波在矛盾纠纷调解中心的接待区接待了周先生，在了解具体情况后，立即联系了分管班子成员及企业负责人到现场，就双方争议的焦点进行调解。

调解伊始，双方你一言我一语争执不下，为了理清双方的主要争议点，刘波带领当事双方对施工协议内容进行了从头梳理，指出了协议中不明确、不合理的内容，本着解纷化怨的目的，对双方当事人进行了耐心的劝解，最后，双方同意各退一步，达成一致意见，纠纷得以妥善化解。

搭建化解平台，让矛盾纠纷快接快办

夏格庄镇以“一站式”矛调中心为平台，搭建人民调解、行政调解、司法调解和网格服务联动工作体系，形成中心搭台、书记吹哨、部门报到、网格服务的多元化矛盾纠纷化解体系，实现了矛盾纠纷的快速响应、快速调解、快速办结。

夏格庄镇曲格庄村的苏先生和张先生因光伏发电太阳能电池板安装问题素有矛盾，村委会组织双方多次调解未能成功，今年7月份，两家又因该问题产生争执，苏先生便到镇“一站式”矛调中心反映情况，镇党委副书记赵维鹏接待了苏先生。了解了相关情况后，赵维鹏联系了建委、供电所、该村党支部书记以及村居法律顾问实地查看了苏先生和张先生的情况，发现张先生安装的太阳能电池板确实影响了苏先生家的采光，赵维鹏现场对双方进行调解，结合法律顾问的释法说理，最终张先生同意拆除部分太阳能电池板，双方达成了和解。

创新工作机制，同向发力化解急难愁盼

针对群众反映的热点难点问题，夏格庄镇严格落实首接责任制，实施“书记带案下访”模式，“一把手”带队上门服务、答疑解惑、调度责任部门联合行动，做到信息共享、快查快办，提高诉求处置质效，最大限度减少问题积累、矛盾上行，着力推动“最多跑一次”落地落实。

例如，夏格庄镇某建材公司在生产过程中出现砌块库存处理困难的问题，镇党委书记接访后现场安排“夏”午茶服务专员赶到企业实地调查，制定帮扶方案，通过多渠道宣传，吸引多家农村建筑队、个体户到该公司挑选合适的砌块，最终通过低价处理消化了这批库存，既帮助企业解决了难题，又帮助有需要的客户节省了支出，真正做到了精准服务、便企惠民。

畅通诉求渠道，让群众有地儿说事儿

夏格庄镇积极转变工作观念，变“坐等上访”为“主动接访”，在镇“一站式”矛调中心设立“星期一，找书记”接待专区，制定“星期一，找书记”公开接访排班表，每周一镇党委书记或党委副书记公开接待来访群众或者主动约见信访人，做到不走过场、不搞形式。镇“一站式”矛调中心每周调度新村、自然村两级书记接访情况，并将调解卷宗进行审核归档，畅通三级诉求渠道，搭建干群“连心桥”。截至目前，夏格庄镇在镇驻地及新村均设立了“星期一，找书记”接待专区，三级书记已累计接访120起186人次，化解103起，四级登记信访总量同比下降28%以上，群众对政府工作满意度明显提高。

形成常态机制，让群众呼声有“回音”

为了推动“星期一，找书记”活动走深走实，让群众反映的诉求事事有回音，件件有着落，夏格庄镇形成了调度中心登记－书记接访－班子成员包案－督查室督办－调度中心回访的闭环工作机制，同时制定了《夏格庄镇司法工作联席会议制度》《夏格庄镇人民调解工作制度》《文荣调解工作室工作制度》《警调联动工作室管理制度》等相关配套制度，依靠“一把手”的力量，盘活全镇矛盾纠纷调解体系，实现相关机制常态化运行，截至目前，夏格庄镇召开司法工作联席会议2次，讨论解决涉法涉诉复杂矛盾纠纷3起，人民调解案卷归档141卷，“文荣”调解工作室、警调联动工作室矛盾纠纷一次性化解率达100%，调度中心回访满意率达96%。

原标题：【星期一 找书记】莱西市夏格庄镇：群众有话说，遇事马上办