青岛市南：抓改革、优服务 营商环境不断优化

塑造高标准营商环境,是构建高水平开放新格局、推动全区经济社会高质量发展的有力支撑保障。

一年来，市南区聚焦打造国际一流营商环境，积极进行“刀刃向内”的自我革命，坚持以经营主体需求为导向，持续优政策、提效能、激活力、蓄动能，厚植企业投资兴业沃土，打造企业发展优质“栖息地”，帮助企业做大做强、大展宏图，以一流营商环境赋能区域高质量发展。

搭建政企双向沟通桥梁，市南区创新构建“12+N”多层次政企深度互动沟通机制，将“走进企业”与“请进机关”相结合，目前已举办区领导顶格协调的政企恳谈会25场，现场收集诉求及工作建议均已办结或取得阶段性成果。

为了让广大市场主体更加便利地反映诉求、纾困解难，市南区创新构建多元体系，搭平台、建机制，持续提升企业获得感和满意度。随着青岛市营商环境会客厅在海天中心揭牌，市南区创新打造出“市、区、街道”三级联动的营商环境会客厅体系。目前，市南区已建成各级营商环境会客厅31处，开展各类惠企赋能活动174场，惠及企业3800余家。营商环境会客厅已成为集政企沟通平台、项目洽谈基地、企业路演场地、企业赋能中心为一体的高端商务空间。

企有所呼，政有所应。市南区推动企业诉求处理精细化、高效化，建立起“135”全闭环诉求办理机制，坚持按照1个工作日交办企业诉求、3个工作日办结一般性诉求、5个工作日办结复杂性诉求的原则，将收集到的各类企业诉求，依托平台建立“诉求受理-跟踪办理-动态反馈-满意评价”流程动线。截至目前，平台诉求办理率100%。

“我们将进一步完善通达民情、汇聚民智、速办民需的机制，确保企业诉求件件有着落、事事有回应，强力推动市南区营商环境突破跃升。”市南区企业服务中心相关负责人说。

市南区将增值化政务服务理念融入行政审批服务全过程，通过“高效办成一件事”、“暖南”审批服务团队、“政务服务+”联盟等形式，从“能办”向“好办”“易办”转变，以营商环境之“优”，带动市场主体之“活”、投资项目之“增”、高质量发展之“先”。

在市南，“政务服务+”联盟已成为深入开展“一线联企助力行动”的有力抓手。“我们协会有一批医疗机构要集中迁址，涉及到相关事项的变更审批，能否提供一些指导和协助？”在青岛市医疗器械协会政务服务便民服务点，“暖南”审批服务专员一线听取、记录协会企业的诉求，现场为企业帮办申报、审核、出证，一次性为8家入驻企业办理变更。

依托“联盟”载体，市南区在银行、楼宇、园区、商协会4种类型的社会合作网点，设立40个政务服务便民服务点，将301项政务服务事项下沉至企业、群众身边。今年以来，聚力推出涉企增值化政务服务场景，为企业开展政策宣讲、走访服务等70余次，关联事项集成办理170余件次。

2024年7月，恒丰银行青岛东海路支行加入市南区“政务服务+”联盟。区行政审批局为该新设政务服务便民服务点配备了两名“暖南”审批服务专员，经过业务指导和培训，可为企业提供办理营业执照等40余项审批事项服务。这是市南区深化“政银合作”、提质扩容联盟“朋友圈”，实现企业开办“就近办”“多点办”的又一举措。目前，市南区已在辖区23个银行网点设立“市南区政务服务便民服务点”，充分利用银行系统网点密集、受众面广的优势，便利经营主体登记。

市南区还持续扩大“政务服务+”联盟范围，将审批服务窗口下沉、前移，优化“就近办、全域办、便捷办”登记新模式，为企业群众提供便利化、规范化、增值化的一站式政务服务。