维护社会秩序平安稳定 为平安胶州建设贡献公安力量

110，简简单单的三个数字，却是紧要关头维护群众安全、保障群众利益的生命线；更是公安机关服务人民群众的连心桥。寒来暑往，无数公安民警无悔坚守，以守正之姿秉持初心，快速回应每一次呼救；用创新之举赋能警务，应对复杂多变的挑战。

2024年，胶州市公安局110报警服务台累计接听群众报警32.3万余起，累计救助服务群众22万余人次……数字的背后，是全市公安机关在打击犯罪、服务民生、维护治安、调解矛盾纠纷等方面忠诚履职、保驾护航的体现。今年以来，胶州市公安局认真践行“以人民为中心”的执法理念，以“法治公安建设年活动”为抓手，持续推动“110接处警源头治理攻坚行动”，坚定不移狠抓警务规范，引导作风养成，重塑110接处警队伍形象，全市接处警工作规范化、标准化、专业化、智能化水平大幅提升。

建章立制抓规范

以“主题教育”为引领，制定出台《胶州市公安局规范和加强110接处警九项措施》《胶州市公安局110接处警实战手册》等各类规范机制，修订防汛防台风、应对强降雪等多项应急预案，不断打磨、细化工作流程，设立警情数据监测岗，实行警情全流程闭环管理监测，进一步提升警情数据质量，为警务实战提供坚实依据。

实战模拟练本领

以“指挥果断、调度精准、行动迅速”为工作目标，围绕“快”字，进一步完善“情指行”一体化运行机制，坚持训考结合，以考促训，组织执法一线单位开展“最小作战单元现场处置”比武竞赛，通过现场报警，面对面开展技能指导，随时随地、随人随事开展模拟训练。采取模拟警情拉动的方式，现场检验基层所队快速反应能力，不断提升后方支援与一线处置的配合程度和规范化实战能力。2024年，累计模拟警情拉动60次，参训650余人次，圆满完成各项安保任务150余次。

合成作战提效能

建立可视化、扁平化指挥作战体系，进一步优化指挥调度模式，以110报警服务台为龙头，整合警力资源，积极推进“情指行”一体化实战机制，全力打造“数据引领、上下联动、精准防控、合成作战”打击违法犯罪的作战模式，有力地提升了快速反应能力和打击效能。

2024年11月4日6时许，胶州市公安局110报警服务台接到报警，称一网约车内三名乘客携带大量烟酒等物品，非常可疑。110报警服务台立即启动合成作战模式，全力分析研判车辆位置，随即指派胶北派出所前往指定地点设卡堵截，成功拦截嫌疑车辆并当场抓获3名嫌疑人，查获总价值30余万元的涉案物品。

一片丹心护民生

坚持群众利益无小事，把满意体现在与群众的每一次通话中，听民声、顺民意、重沟通、促规范，以精细化、效能化扎实服务群众，积极回应群众诉求，认真解决群众最关心、最直接的问题。同时，与市12345政务服务便民热线高效对接，科学分流非警务警情，民意中心实体化运行，连接各条诉求通道，打通群众与公安的“最后一公里”，着力构建有温度的110民生品牌，全力解决人民群众“急难愁盼”问题。

2024年11月11日，胶州市公安局110报警台接姚女士报警称其婆婆丢失了一条76g的黄金手链，接警后，报警台立即指派上合示范区治安派出所前往处置。为尽快找到线索，民警联合物业人员经过10个小时的工作，最终发现姚女士婆婆的金手链被路过的一名老人捡走。民警立即循线追踪确认了老人身份并追回手链，事后姚女士和婆婆为处警民警送来了锦旗。

源头化解解民忧

以110接处警矛盾纠纷化解为抓手，整合110警务指挥、民生警务、社会联动服务三大支撑体系，对周期内重复警情实施跟踪协调机制，跟进警情落实进度，构建起闭环工作链条，确保问题清仓见底、隐患风险清零。坚持矛盾纠纷预防在先、化解在早、处置在小，把可能引发的治安和刑事案件的矛盾纠纷控制在萌芽阶段。2024年，110报警服务台累计接报各类矛盾纠纷4.5万余起。

张先生和刘先生是多年的生意合作伙伴，张先生经营一家机器维修工厂，刘先生经常受雇过来帮忙维修。2024年7月，双方因机器维修和薪金支付产生了矛盾，刘先生一气之下拿走了几个机器零件，张先生随即报警。小矛盾如果处理不好容易引发大麻烦，本着“群众之事无小事”的原则，110报警台接警后第一时间指派胶东派出所前往处置，民警在多方询问、查清事情经过后，经过半个月的奔走调解，成功为张先生和刘先生化解了矛盾。

哪里有需要，哪里就有人民警察的身影。胶州市公安局将始终坚持“以人民为中心”的理念，在维护社会秩序平安稳定的道路上日夜兼程，为平安胶州建设贡献公安力量。

原标题：【你好，警察节】1心1意0距离 协同高效护安宁