太平人寿青岛分公司真诚服务获赠锦旗

近日，太平人寿青岛分公司华润业服柜面收到了来自代理人送来的感谢锦旗。这面锦旗背后的故事，不仅展现了工作人员专业严谨的工作态度，也体现了公司对客户需求的高度负责和卓越的服务精神。

客户C女士近两年一直有胸痛的症状，但并未引起足够重视。2024年11月份，她的病情突然加剧，被紧急送往医院，经诊断为急性心梗。经过医院的及时抢救，C女士转危为安。出院后，她想起了自己在太平人寿有一份保单尚未理赔，遂联系了代理人进行理赔申请。

由于C女士认为住院花费不多，扣除免赔额后赔付金额可能只有几千块钱，因此她仅邮寄了出院小结和费用发票给代理人申请理赔。工作人员在仔细查看出院小结并结合客户的病因诊断后，发现C女士的病情可能符合重疾标准，且根据产品条款，应无免赔额赔付并享有重疾津贴。为此，工作人员建议C女士补充提交全部病历材料。数日后，C女士寄来了所有病历材料并提交理赔申请。经审核，确实达到重疾标准，最终赔付无免赔额和重疾津贴累计1.6万元。

结案后，客户C女士收到理赔款后特别吃惊，原本以为只有几千元的住院费用，没想到赔付了这么多，连连称赞工作人员细致谨慎、专业过硬的服务，对太平诚信与担当也十分肯定，并向自己的亲朋好友推荐了太平保险。为此，代理人特意送来了一面锦旗，表达了对公司以及工作人员的诚挚感谢。

未来，太平人寿青岛分公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升专业能力，为每一位客户提供更加优质、贴心的服务。