胶州中心医院以暖心服务，点亮患者就医路

那天就是一个普通的周一，阳光特别暖，不一样的是，我前后接了两个电话，都是关于送锦旗的。

神奇的是，都特别强调，一定要送到宣传科，想好好宣传一下优秀的医生。

诚意满满。

辜负真心的人要吞一万根针，我吞不下，遂作此文。

第一个锦旗是送给周垂宝的，关节创伤外科的副主任。人很帅。

送锦旗的是一个大美女，老美了，替她的婆婆来的。

老人70岁，膝盖问题是个老毛病了。一直害怕手术，担心做还不如不做的效果好。实在疼痛难忍，就到青岛做了检查，张教授建议手术，并推荐找青岛市胶州中心医院周垂宝。

周主任将老人收治入院，各种叮咛嘱咐，美女说“从前都不认识，但就是感觉像亲人。”后来张教授因档期排不开，美女想着周主任做手术也很好，没想到周主任主动帮忙另约手术时间。

“他为我们忙前忙后的，没有一点距离感，以前总觉得医生很忙都没空理你，人周主任都没有，再忙也特别有耐心。”

她说，专程准备的一点“心意”也被周主任严词拒绝了。

所以，特意再来一趟，专程送上感谢的锦旗。

第二个锦旗是送给刘正娟的，消化内科副主任医师。

说起来，刘正娟也是收锦旗“大户”，锦旗数量她自己都数不清。

这一面也是一个美女送来的。话说，一下午就见了两个美女，眼睛是真舒服啊。

美女是替姥爷送来的。

老爷子也是70多岁，平时身体一直健朗，前段时间食道不舒服，吃饭总是噎，有点犯恶心，就想着检查一下还放心。

结果胃肠镜一查——胃早癌。

“慌了，当时直接就懵了。我妈都吓傻了。”美女回忆当时的情境，“幸亏刘医生，她的安慰就像定心丸一样，给了我们信心。”

因为发现得早，病灶小，所以可以直接剥离。

手术重新安排时间。结果特别顺利，因为创伤小，周日手术，周二老爷子就出院了，每天还出门遛狗溜达晒太阳。

这结果虽好，过程却有点曲折，差点露馅儿。

为了让老爷子安心，家人一直瞒着，只说长了个大息肉。

结果，谁能有老爷子精明啊，就是不相信，一会儿说“你就实话跟我说吧，我这是不是癌，不是的话我这还需要住院？”刚要哄他，他自己又念叨“行了，你也不用编了，我不信你，找刘大夫来，我信她。”

刘正娟什么没见过啊？

哄一个老头儿那不是手拿把掐。三言两语就让老人安下了心。

手术结束，她还哄着老爷子“你自己先回病房，我这还有手术，一会儿再去看你昂。”

美女说着说着有点激动，缓了缓平复了后才继续说道“她真的颠覆了我对医院和医生的认知，那么亲和。还总是知道我们想问什么，提前解除我们的顾虑。”

“想病人之所想”，刘正娟真的做到了。

美女走的时候还说“一见到刘医生就不害怕了”。

不害怕，短短三个字，却重于千金。

对疾病对未知包括对死亡，害怕，是人的本能。

消除恐惧和治病救人不一样，后者用眼睛可以看到结果，前者只能用心感受。

所以特鲁多的墓志铭说“有时去治愈，经常去帮助，总是去安慰”。

生老病死是自然规律，疾病难愈，心，却不是，暖暖就会热。