提升服务品质 西海岸辛安街道打造货运物流“安辛行”

“申办填报项减少25%、审批时间压缩了50%……”今年以来，青岛西海岸新区辛安街道聚焦对辖区货运物流企业的服务保障，在政务服务办事流程上做减法，便民利企上做加法，不断提升服务品质，全力打造货运物流“安辛行”。

作为西海岸新区商贸物流集散地，辛安辖内规物流企业41家、货车司机1.2万人，每天过境大货车5万余辆（次）。为更好做好服务保障，辛安依托宝丰时代产业园，打造“安辛行”货运物流“一件事”，积极推动构建集审批服务、公共服务与增值服务于一体的综合服务体系。

经过前期协调推进，3月21日，西海岸新区首家园区“高效办成一件事”园区服务窗口在宝丰时代产业园正式启用。这不仅是新区优化政务服务向基层延伸，精准高效服务企业的创新实践，也意味着“安辛行”货运物流服务“一件事”，在审批服务上进入了“快车道”。

在这里，不但实现了线下受理窗口前移，多个事项一表申请、一窗上报，而且数字赋能线上帮办，推出了“西海岸车先锋”小程序、链接了新区“青西智选”等平台，实现了信息查询、车货匹配、诉求帮办等“一网融合、一屏通办”，无需企业群众再跑腿，切实降低办事成本。

为了有效打通线上服务的“最后一公里”，在综合受理窗口还布设了“政务直办间”服务，利用设备屏幕共享、文件互传、实时对话等功能，直接连线西海岸新区政务服务中心，开启了“在线收发资料、实时视频通话、远程指引填报”的全新办事体验。

高效便捷的服务也进一步激发了园区活力。据介绍，目前，新增入驻园区物流企业200家，货车注册运营5000余辆，“西海岸车先锋”用户超1.3万人次，货车货物成功配对达9800余次。同时，累计为70余名员工帮办代办110余项，有效解决合同纠纷、子女入学、通行障碍等急难愁盼事项263件，组织开展法律援助、安全培训、心理疏导等特色服务活动50余场，辖区物流企业及货车司机获得感、幸福感、安全感显著增强。

原标题：青岛西海岸新区辛安街道：高效办成“一件事”，打造货运物流“安辛行”