提升居民幸福感和获得感 城阳区规范提升物业服务工作

“以前在微信群反映问题，物业回复往往不及时，现在小区每月开展项目经理接待日活动，可以直接向物业经理或社区书记反映问题，很快就能解决。”青岛市城阳区夏庄街道金秋泰和郡小区业主王先生高兴地说。

今年以来，城阳区纪委监委围绕规范提升物业服务工作，立足“监督的再监督”职责定位，开展区、街两级联动监督，共召开座谈会2次、制发工作提示7次、主动约谈5次、现场监督检查4次，推动区城管中心、区综合执法局、区市场监管局和各街道履职尽责。健全管执联动机制，畅通物业部门和执法部门联系渠道，处罚违规行为29起，对33家违规企业进行信用扣分;联合当地电视台开设3期曝光专栏，直击电动车乱停放、楼道杂物、装修垃圾等群众关切问题，实时监督整改;成立全市首个物业纠纷调解工作室，今年以来累计受理物业纠纷1561件，成功调解664件。针对侵占小区公共收益问题，督促相关部门全面清查小区公共收益收支账目、票据，建立动态台账，重点整治非法侵占、未按规定入账等问题，开设小区共有资金账户95个;全面开展公共资源管理专项整治，已完成631处社区用房、1488处物业用房、5000余处共有部位共用设施设备的摸排登记。坚持示范引领和重点整治相结合，集中打造20个服务规范、环境整洁、业主满意的样板小区，对20个群众投诉频发、业主满意度低的小区进行重点整治，有效提升问题小区物业服务水平。

“城阳区现有住宅项目363个，住户约36.9万户，物业服务企业168家，物业从业人员约2.3万人。今年以来，我们选择物业服务这个和广大居民紧密相关的领域，由区纪委监委和街道纪检监察工委联动监督，压实主管部门和街道责任，取得了良好成效。今年前6个月，物业投诉量同比下降19.92%。”城阳区纪委监委相关负责人表示。

原标题：联动监督 压实责任 城阳区纪委监委推动提升物业服务工作水平