近日，两名外地大学生在乘坐山东济南客运段管内车队T136次旅客列车时，不慎将随身物品遗落在车厢内。幸运的是，列车工作人员发现后迅速行动，热心帮助寻找并及时归还，让两位同学深受感动。这一暖心故事不仅展现了铁路人的责任与担当，也让旅客对“好客山东”的热情服务留下了深刻印象。
列车上的暖心相助
据了解，这两位同学在结束山东之旅后，乘坐济南客运段列车返程，下车时不慎将背包遗忘在座位上，包内有重要证件、华为GT4pro手表（价值4000余元）等物品。发现物品遗失后，两人焦急万分，随即联系铁路客服寻求帮助。
接到求助后，济南客运段工作人员列车长李禄毅高度重视，迅速带领乘务员仔细排查车厢，最终在铺（座）位下方找到了遗失的背包。经核对信息无误后，工作人员第一时间联系失主，并安排将背包安全送回。
“真的太感谢了！没想到这么快就找到了，山东的铁路服务太贴心了！”两位同学拿到失而复得的物品后激动地说。他们对列车工作人员的高效服务和认真负责的态度表示高度赞扬，并称这次经历让他们对山东的好感倍增。
好客山东，温情服务暖人心
济南客运段始终秉承“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，将旅客的需求放在首位。此次事件中，列车工作人员的快速反应和暖心服务，不仅解决了旅客的燃眉之急，更展现了山东人热情好客、乐于助人的精神风貌。
“每一位旅客的满意，都是我们工作的动力。”济南客运段相关负责人表示，铁路部门将持续提升服务质量，为旅客提供安全、舒适、温馨的出行体验，让更多人感受到“好客山东”的魅力。
诚挚邀请：来山东，感受热情与美好
山东是文化大省、旅游胜地，拥有泰山、三孔、趵突泉等著名景点，更有淳朴热情的民风和地道的美食。两位同学表示，这次山东之行让他们印象深刻，未来还会再来山东旅游，感受齐鲁大地的风土人情。
铁路部门也借此机会向广大旅客发出邀请：欢迎乘坐山东列车，来山东走一走、看一看，体验“好客山东”的真诚与热情！在这里，您不仅能欣赏壮丽的自然风光和深厚的历史文化，更能感受到山东人民的温暖与善意。
一次暖心相助，一段难忘旅程。铁路人的尽职尽责，让旅途更安心；山东人的热情好客，让旅行更美好！（任合一 杨栋梁）
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