金融巾帼·向光而行｜中国建设银行即墨蓝谷支行行长李敏：二十载初心与担当

以专业立身，以初心致远。在“三八”国际劳动妇女节到来之际，为致敬金融领域女性工作者的坚守与奉献，展现青岛银行业巾帼风采，青岛市银行业协会联合凤凰网青岛推出“金融巾帼·向光而行”专题报道。

我们将镜头聚焦于金融女性的专业、细致与坚韧，讲述她们在岗位上的奋斗故事，传递金融向上向善的正能量，为青岛金融业高质量发展凝聚“她力量”，激发新活力。本期一起走进中国建设银行即墨蓝谷支行行长李敏的故事。

春风送暖，芳华绽放。在2026年三八国际妇女节来临之际，青岛市银行业涌现出一批以初心赴使命、以实干绽芳华的女性工作者，她们以柔肩担重任，以匠心守初心，在金融领域书写着巾帼不让须眉的精彩篇章。

中国建设银行即墨蓝谷支行行长李敏，便是其中的杰出代表。作为一名深耕金融一线二十载的中共党员，她始终以“金融赋能发展，服务温暖民心”为初心，以“敢闯敢试、精益求精”的工匠精神为己任。用专业与坚守诠释着金融巾帼的时代风采，用创新与担当传递着金融行业的正能量，成为青岛市银行业女性从业者中一面熠熠生辉的旗帜。

初心如磐，二十载深耕一线守使命

2006年，李敏怀揣着对金融事业的热爱与憧憬，踏入建设银行的大门。从基层柜员到客户经理，从部门负责人到支行行长，从青涩新人到行业先锋。二十载光阴流转，岗位几经变迁，不变的是她对金融工作的赤诚初心，是她扎根一线、服务群众的坚定信念。

初入行业时，李敏便深知，金融工作连接着千家万户，关乎着企业发展与民生冷暖，唯有脚踏实地、深耕细作，才能不负信任、不辱使命。她刻苦钻研业务知识，熟练掌握各类金融产品与服务流程，每一个环节都精益求精，力求做到零差错、高效率。凭借着扎实的业务功底和真诚的服务态度，多次获得分行“服务标兵”“业务能手”等荣誉称号。

创新破局，以实干赋能发展显担当

即墨蓝谷作为青岛市重点发展的海洋科技新城，集聚了大量高新技术企业、海洋经济主体和乡村振兴示范点，金融需求呈现出多元化、个性化、精准化的特点，传统金融服务模式难以匹配区域发展需求。

李敏带头走出网点、深入一线，带队走进园区、企业、乡村，开展了200余次实地调研。她与海水养殖农户促膝长谈，了解养殖周期长、资金周转慢的融资痛点；与高新技术企业负责人深入交流，掌握研发投入大、轻资产缺抵押的资金难题；与乡村振兴带头人沟通对接，摸清产业发展、基础设施建设的金融需求。每一次调研，她都认真记录、细致分析，把群众的急难愁盼、企业的发展诉求一一记在心里、落实在行动上。

她创新推出“一业一策、一户一策”的定制化金融服务方案，针对海水养殖、高新技术、乡村振兴等不同领域，量身打造专属信贷产品、融资模式和服务流程，有效解决了各类主体的融资难题。在她的带领下，建行即墨蓝谷支行普惠金融业务实现跨越式发展。2025年，支行普惠贷款客户新增104户，贷款额新增1.14亿元，同比激增223%，为区域实体经济发展注入了强劲动力。

同时，李敏突破传统服务模式的局限，创新构建“公私联动、私普衔接、线上线下融合”的全方位服务体系，整合对公、对私、普惠金融资源，打通线上服务渠道与线下服务网点，实现了金融服务的全场景覆盖、全流程优化。这一系列创新举措，不仅提升了支行的服务质效，更推动支行实现了跨越式发展—从青岛市分行四类网点一跃提升至一类网点，总行网点排名提升900多个位次，创造了支行成立以来的最优排名和最大进步。

温情服务，以匠心守初心暖民心

“金融服务不仅要有力度，更要有温度。”这是李敏常挂在嘴边的话，为提升团队服务水平，李敏创新提出“三心服务法”。

她要求全体员工以“热心”对待每一位客户，让客户走进建行就能感受到家的温暖；以“耐心”解答客户的每一个疑问，像对待亲人一样细致周到；以“细心”办理每一笔业务，尽可能让客户少跑腿、少麻烦。在她的带领下，支行全体员工将“三心服务法”融入日常工作的每一个细节：面对老年客户，员工能够耐心讲解业务流程；面对企业客户，客户经理上门服务、全程跟进；面对突发需求，开通绿色通道，急事急办。细微之处见真情，点滴服务暖人心，“三心服务法”让建行蓝谷支行的服务口碑深入人心，成为区域内金融服务的标杆。

李敏积极践行社会责任，牵头组织各类金融知识普及活动，走进社区、校园、企业、乡村，开展反诈骗、征信知识、普惠金融政策等宣传活动20余场，覆盖群众2000余人次，惠及企业200余户。通过活动的开展，不仅提升了群众的金融素养和安全意识，更拉近了银行与群众、企业的距离，让国有银行的责任与担当落到实处，赢得了社会各界的广泛赞誉。

芳华绽放，向光而行再启新征程

二十载初心如磐，二十载实干笃行。李敏用二十年的坚守与突破，诠释了一名金融工作者的初心与使命，展现了新时代女性的职业风采与精神面貌。她没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩；她没有豪言壮语，却用实际行行着“金融为民”的誓言。

站在2026年新的发展起点上，李敏依旧初心不改、步履不停。她表示，将继续带领建行即墨蓝谷支行团队，深耕金融一线，聚焦区域发展需求，持续创新金融产品与服务模式，让金融活水更精准地赋能实体经济，让暖心服务更贴近群众需求，在服务青岛市高质量发展的道路上笃定前行、再立新功。