金融巾帼·向光而行｜河北银行青岛即墨支行尹健：初心如炬，笃行致远

以专业立身，以初心致远。在“三八”国际劳动妇女节到来之际，为致敬金融领域女性工作者的坚守与奉献，展现青岛银行业巾帼风采，青岛市银行业协会联合凤凰网青岛推出“金融巾帼·向光而行”专题报道。

我们将镜头聚焦于金融女性的专业、细致与坚韧，讲述她们在岗位上的奋斗故事，传递金融向上向善的正能量，为青岛金融业高质量发展凝聚“她力量”，激发新活力。本期一起走进河北银行青岛即墨支行尹健的故事。

尹健同志，是河北银行青岛即墨支行一名优秀的客户经理，自从事客户经理工作以来，她始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极落实“用心服务，用爱经营”的口号，以高度的责任感和事业心对待客户，在工作中一丝不苟，扎扎实实，勤勤恳恳。她凭借自己多年来的业务能力和工作经验，在工作中不断开拓创新，在服务中实现营销，营销中提升服务，通过辛勤的努力和良好的业绩表现，赢得了客户的赞誉和同业的认可。她用女性的细腻与坚韧，把冰冷的金融条款化作有温度的服务，把平凡的日常工作干出亮眼的成绩，生动诠释了新时代金融巾帼的精神风貌。下面将尹健客户经理的先进事迹材料总结如下：

一、敬业爱岗，尽职尽责

从业十余载，尹健始终坚守金融为民、服务实体经济的初心，把“客户满意、业务合规、价值创造”作为工作标尺。始终把客户的需求放在工作的首位，以良好的工作态度和精神风貌为客户提供优质的服务。她深知作为一名优秀的客户经理，不仅要具备过硬的业务素质，更要具备高尚的职业道德和良好的服务意识。她时刻牢记自己的职责和使命，不断提高自己的综合素质和业务能力，为客户提供全方位、高效率的服务。多年来，她累计服务个人与企业客户超千名，管理资产规模稳步提升，业务零重大差错、零重大投诉、低不良率。

二、优质服务，用心营销

尹健同志在工作中始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将优质服务作为营销客户的重要手段。她通过不断提高自身的服务水平，赢得了客户的信任和认可。客户的“急难愁盼”，是金融服务的“第一坐标”。客户经理的第一重身份，本就是“客户的金融管家”。客户经理每天面对的从不是冰冷的报表，而是一个个真实的需求：小微企业主急着周转资金付货款，个体商户纠结哪种收款码能省下更多手续费。在每周定期走访鼎信水果批发市场的过程中，她遇到做水果批发的金总，他攥着订单却因名下房产有按揭无法二次抵押，跑了3家银行都没贷到款。尹健在他办公室一呆一上午，查看她手机里近亿元的流水，账管系统近一年的出入库明细，和20多家合作下游水果批发商的订货记录。尹健帮他匹配了支行新推的“新流水贷”，协调专职客户经理和风险经理把实地核验提前到当天下午，建议他换成我行聚合支付每月省近200元手续费。一周后金总顺利拿到了河北银行为其发放的200万元贷款，当场推介了市场上其她商户来办理我行贷款，他说“你们不是盯着我的抵押物，是真的想帮我把生意做起来”。其实客户要的从不是“贷款”本身，而是“解决问题”的方案，把“你的事”变成“我们的事”，信任自然水到渠成。

三、勇于创新，不断提升

尹健同志在工作中不断探索和创新，积极寻找业务发展的新思路和新途径。她利用自身的业务经验和客户资源优势，积极开展各类营销活动，吸引更多的客户加入我行。她不断学习新知识、新业务、新技能，提高自己的综合素质和业务水平，提高服务效率和质量。金融行业政策迭代快、产品更新频、风控要求严，客户经理既是市场前端，也是风险关口。尹健深知，专业是立身之本、服务之基。她坚持“每日一学、每周一复盘、每月一提升”，把碎片时间化作成长阶梯：晨会学政策、晚班学产品、休息学风控，主动钻研信贷流程、财富配置、普惠政策、反诈知识与数字化工具，把政策要点、产品优势、办理要件、风险红线烂熟于心。面对复杂业务与疑难需求，她不推诿、不敷衍，主动向骨干请教、向同业取经。不断提高自己的综合素质和业务能力。

四、业绩突出，贡献卓著

尹健同志在工作中凭借出色的表现，先后获得分行小微先进个人，总行清收标兵等荣誉称号。作为客户经理，她始终严格要求自己，保持清正廉洁的作风，带头遵守单位规章制度，拒绝任何形式的私利诱惑，以实际行动维护单位的良好形象，在同事眼里，她是业务骨干，也是道德标杆。

尹健同志以勤奋为舟，以智慧为桨，以奉献为帆，生动诠释新时代女性的责任与担当，展示“巾帼不让须眉”的时代风采。未来，她将继续秉承初心，锐意进取，以更加饱满的热情投入到工作与生活中，为推动单位发展，促进社会进步贡献更多的巾帼力量。