金融巾帼·向光而行｜中国农业银行青岛即墨分行和平支行行长李爱欣：把热爱写进农行岁月

以专业立身，以初心致远。在“三八”国际劳动妇女节到来之际，为致敬金融领域女性工作者的坚守与奉献，展现青岛银行业巾帼风采，青岛市银行业协会联合凤凰网青岛推出“金融巾帼·向光而行”专题报道。

我们将镜头聚焦于金融女性的专业、细致与坚韧，讲述她们在岗位上的奋斗故事，传递金融向上向善的正能量，为青岛金融业高质量发展凝聚“她力量”，激发新活力。本期一起走进中国农业银行青岛即墨分行和平支行行长李爱欣的故事。

李爱欣，中共党员，中国农业银行青岛即墨分行和平支行行长。在领导眼中她是自我加压的担当者，在同事眼中她是志在巅峰的攀登者，在家人眼中她是着了魔的工作狂，在客户眼中她是24小时在岗的农行人。参加工作以来，她始终扎根基层、服务群众，在自己的本职岗位上做出了不平凡的成绩。她凭借“人无我有，人有我优”的信念和“说不如干、干就要实干加巧干”的态度，在担任网点负责人期间，她带领网点实现了各项业务从平凡到巅峰的蜕变。2022年被授予“全国金融五一劳动奖章”、“中国农业银行五一劳动奖章”荣誉称号，她的事迹被《中国城乡金融报》进行了报道。

一、以转变作风为抓手，各项业务增长显著，永争第一的“带头人”

作为网点主要负责人，李爱欣主任脚踏实地、兢兢业业、勤勤恳恳，在尽心尽力地完成好每一项工作任务的同时，坚持以网点转型为主导，以业务发展为重点，不断结合客户需求完善服务措施，在网点内营造比学赶超的良好氛围，全力推动各项业务快速发展，带领网点全体员工奋勇拼搏，积极外拓市场、营销新客户，提升市场竞争力，主要业务经营指标在行内及当地同业居领先水平，用工作业绩赢得行领导及员工广泛肯定和赞誉。

二、以打铁还需自身硬为己任，工作思路独特适用，敢为人先的“创新者”

李爱欣同志善于学习业务知识，提高自身营销管理能力，在工作中敢于大胆创新，逐步形成了“根据员工性格特点，采用扬长避短”的工作方式、“优化分配绩效资源”的人员管理模式和“践行新产品—适应新趋势—响应新政策”的营销管理模式，促进了网点业务的快速发展。

李爱欣大胆破除“大锅饭”思想，改革创新原有绩效考核体系，因地制宜制定了网点末端绩效考核办法，并通过传帮带教，充分挖掘员工干事创业的激情与潜力，让每位员工履职尽责发挥优势，成为营销能手。积极改变员工工作状态，提高团队凝聚力和营销主动性，让员工从态度上发自内心将网点荣誉与各项指标联系起来，实现由内向外的能量激发，员工工作积极性大增。

三、用情结挚友，做客户的知心人

“站大堂”是李主任的“爱好”。到新网点工作的前三个月，她都会亲自站大堂，她说这是了解客户、熟悉客户、认知自身业务流程和员工服务优略最快捷的方式。李主任秉承“不管是否做业务，走进农行门就是我们的贵宾”、“客户的需要就是我们的使命”理念，用热情的服务、真挚的问候和专业的技能赢得客户的一致赞誉，同时她还以到期产品提醒为抓手，联系邀约客户，根据客户意愿和资金需求为其量身定制专属的资产配置方案，从而加强与客户的情感沟通和增强客户服务体验感。

四、加强基层党组织建设，深入推进服务标杆，满怀热忱的“担当者”

作为网点党支部书记，李爱欣同志认真抓好党建工作，努力发挥基层党组织作用，不断提升党建统领经营发展动力，努力把上级行战略思路传导好、落实好。在工作中，高标准，严于律己，自觉履行从严治党主体责任，扎实推进党员先进性教育工作。不断强化服务意识，不断改善服务环境，在全行起到模范标杆作用。定期召开支部大会，组织党员理论学习，理论联系实际，解决工作中遇到的问题，有效促进了各项业务的发展。

李主任说：她热爱工作，热爱农行，因为是农行让她学会成长，是农行让她体会到工作的快乐，是农行赋予她社会地位和别人给予的尊重，是农行为她搭建的平台让她这样平凡的人也会闪光。